Protecția datelor

Notificare privind confidențialitatea

Prezenta Notificare privind confidențialitatea vă informează cu privire la prelucrarea datelor în legătură cu site-ul nostru web și cu alte servicii Miele. Serviciile înseamnă serviciile și alte activități, cum ar fi asistența, care urmează să fie furnizate direct de Miele sau în numele acesteia. Prelucrarea datelor cu caracter personal are loc exclusiv în cadrul respectivelor legi legale aplicabile privind protecția datelor, în special Regulamentul general privind protecția datelor (UE 2016/679) al Uniunii Europene ("UE") (denumit în continuare "GDPR") și, după caz, legislația locală aplicabilă privind protecția datelor în teritoriul dumneavoastră. În cazul în care facem referire la GDPR, includem, de asemenea, o trimitere la dispozițiile aplicabile ale legislației locale privind protecția datelor din teritoriul dumneavoastră.

1. Informații generale

1.1 Date cu caracter personal

În conformitate cu Art. 4 (1) GDPR, "date cu caracter personal" înseamnă orice informații referitoare la o persoană fizică identificată sau identificabilă (denumită în continuare "persoana vizată"); o persoană fizică este considerată ca fiind identificabilă, direct sau indirect, în special prin intermediul unui identificator precum un nume, un număr de identificare, date de localizare, un identificator online sau una sau mai multe caracteristici speciale care exprimă identitatea fizică, fiziologică, genetică, mentală, economică, culturală sau socială a acestei persoane fizice.

1.2 Operator

Operatorul în sensul art. 4 (7) GDPR este:
Miele Appliances SRL
Bucuresti, Piata Presei Libere,
nr 3-5, cladirea City Gate, Turnul Sudic, et. 5, sp. de 300 m.p ,
Adresa de e-mail: info@miele.ro
Telefon: +40 21 352 07 77 - 79

1.3 Responsabil cu protecția datelor

Puteți contacta "Responsabilul cu protecția datelor" la adresa poștală sau la numărul de telefon menționat la secțiunea Operator sau trimițând un e-mail la adresa: info@miele.ro

1.4 Temeiul juridic pentru prelucrare

Informațiile privind temeiul juridic sunt furnizate în secțiunea relevantă pentru fiecare dintre activitățile individuale de prelucrare. Următoarele se aplică în general:
În măsura în care obținem consimțământul dumneavoastră pentru prelucrarea datelor cu caracter personal, Art. 6 (1) (a) GDPR este temeiul juridic.
Atunci când prelucrarea datelor cu caracter personal este necesară pentru executarea unui contract la care sunteți parte sau pentru a lua măsuri la cererea dvs. înainte de încheierea unui contract, Art. 6 (1) (b) GDPR este temeiul juridic.
În măsura în care prelucrarea datelor cu caracter personal este necesară pentru respectarea unei obligații legale la care suntem supuși, Art. 6 (1) (c) GDPR este temeiul juridic.
În cazul în care prelucrarea este necesară pentru a proteja un interes legitim din partea noastră sau din partea unei părți terțe și în cazul în care interesele, drepturile și libertățile dumneavoastră fundamentale nu prevalează asupra intereselor anterioare, Art. 6 (1) (f) GDPR servește drept temei juridic pentru prelucrare.

1.5 Stocarea datelor cu caracter personal

Ștergem datele cu caracter personal imediat ce stocarea lor nu mai este necesară în raport cu scopurile pentru care au fost colectate sau prelucrate în alt mod. Dincolo de aceasta, putem fi obligați să stocăm datele dvs. cu caracter personal pentru a respecta o obligație legală care impune prelucrarea în temeiul legislației Uniunii sau a statului membru la care suntem supuși (de exemplu, legislația comercială și fiscală). Datele cu caracter personal vor fi șterse atunci când expiră o perioadă de stocare prevăzută de standardele menționate anterior, cu excepția cazului în care este necesară stocarea ulterioară a datelor în vederea încheierii sau executării unui contract.

1.6 Obligația de a furniza date cu caracter personal

Cu excepția cazului în care este descris altfel în Notificarea noastră privind confidențialitatea, nu sunteți obligat din punct de vedere legal sau contractual să furnizați datele dumneavoastră cu caracter personal. Cu toate acestea, lipsa furnizării datelor cu caracter personal poate însemna, în unele cazuri, imposibilitatea furnizării serviciilor.

1.7 Transferul de date cu caracter personal

În contextul prelucrării datelor descrise în prezenta Notificare privind confidențialitatea, este posibil să transferăm date cu caracter personal următoarelor categorii de destinatari (în plus față de destinatarii menționați în mod expres în prezenta Notificare privind confidențialitatea):

•   Agenți autorizați și alți consultanți (de exemplu, avocați, contabili fiscali, auditori);
•   Furnizori de servicii (de exemplu, agenții de marketing, furnizori de servicii IT);
•   Companiile din Grupul Miele (https://www.miele.com/en/com/subsidiaries-2156.htm);
•   Societăți de asigurări și
•   Agenții de stat și organisme guvernamentale.

Transferăm date cu caracter personal către terți numai în măsura în care acest lucru este necesar pentru îndeplinirea obligațiilor noastre contractuale, în cazul în care noi sau terțul respectiv avem un interes legitim în prelucrarea datelor cu caracter personal sau în cazul în care v-ați dat acordul pentru transfer. În plus, transferăm date cu caracter personal către terți numai dacă și în măsura în care suntem obligați să facem acest lucru în conformitate cu legislația aplicabilă, o acțiune de reglementare sau un ordin judecătoresc.

1.8 Transferul internațional al datelor cu caracter personal

Cu excepția cazului în care se prevede altfel în mod expres în prezenta Notificare privind confidențialitatea, toate datele cu caracter personal colectate de la dvs. în legătură cu utilizarea de către dvs. a serviciilor Miele sunt, în general, stocate și prelucrate pe servere de pe teritoriul Uniunii Europene. Cu toate acestea, ar putea fi posibil ca datele dumneavoastră să fie transferate și prelucrate în afara teritoriului Uniunii Europene. În acest caz, datele dvs. vor fi securizate prin măsuri de protecție adecvate, astfel cum se prevede la Art. 46 (2) GDPR, în special, dar fără a se limita la, utilizarea clauzelor contractuale standard pentru transferul de date între țările UE și țările din afara UE (care pot fi găsite aici) sau deciziile de adecvare ale Comisiei Europene în temeiul art. 45 din Regulamentul (UE) 2016/679 (care poate fi găsit aici). Vă rugăm să ne contactați dacă doriți să obțineți mai multe informații despre transferul internațional de date la Miele.

1.9 Drepturile persoanelor vizate

Persoanele vizate au diverse drepturi în temeiul GDPR. Acestea includ în special:

•   Dreptul la informare: În conformitate cu art. 15 GDPR, puteți solicita o confirmare cu privire la faptul dacă datele cu caracter personal care vă privesc sunt prelucrate de noi. În cazul în care o astfel de prelucrare este disponibilă, puteți solicita, de asemenea, informații suplimentare despre prelucrare de la noi.
•   Dreptul la rectificare: În conformitate cu art. 16 GDPR, aveți dreptul la rectificare și/sau completare dacă prelucrarea datelor cu caracter personal care vă privesc este incorectă sau incompletă.
•   Dreptul la restricționarea prelucrării: Puteți solicita, în conformitate cu art. 18 GDPR, ca prelucrarea datelor dvs. cu caracter personal să fie restricționată, dacă este îndeplinită una dintre următoarele condiții

(i)   exactitatea datelor cu caracter personal este contestată de persoana vizată, pentru o perioadă care să permită operatorului să verifice exactitatea datelor cu caracter personal;
(ii)   prelucrarea este ilegală, iar persoana vizată se opune ștergerii datelor cu caracter personal și solicită în schimb restricționarea utilizării acestora
(iii)   operatorul nu mai are nevoie de datele cu caracter personal în scopul prelucrării, dar acestea sunt solicitate de persoana vizată pentru constatarea, exercitarea sau apărarea unui drept în instanță;
(iv)   persoana vizată s-a opus prelucrării în conformitate cu art. 21 alin. 21 (1) GDPR, în așteptarea verificării dacă motivele legitime ale operatorului prevalează asupra celor ale persoanei vizate.

• Dreptul la ștergere: În conformitate cu art. 17 GDPR, aveți, de asemenea, dreptul, în anumite circumstanțe, de a solicita ștergerea datelor dvs. cu caracter personal care au fost stocate, dacă este îndeplinită una dintre următoarele condiții

(i)   datele cu caracter personal nu mai sunt necesare în raport cu scopurile pentru care au fost colectate sau prelucrate în alt mod;
(ii)   persoana vizată își retrage consimțământul pe care se bazează prelucrarea în conformitate cu Art. 6 alineatul (1) litera (a) din GDPR sau art. 9 alineatul (2) litera (a) din GDPR și în cazul în care nu există niciun alt temei juridic pentru prelucrare;
(iii)   persoana vizată se opune prelucrării în conformitate cu art. 21 (1) GDPR și nu există motive legitime imperative pentru prelucrare; sau persoana vizată se opune prelucrării în temeiul art. 21 (2) GDPR;
(iv)   datele cu caracter personal au fost prelucrate în mod ilegal;
(v)   datele cu caracter personal trebuie șterse pentru respectarea unei obligații legale în temeiul dreptului Uniunii sau al dreptului intern al unui stat membru la care este supus operatorul;
(vi)   datele cu caracter personal au fost colectate în legătură cu oferta de servicii ale societății informaționale menționate la art. 8 (1) GDPR.

•   Dreptul la portabilitatea datelor: În conformitate cu art. 20 GDPR, aveți, de asemenea, dreptul de a primi datele cu caracter personal pe care le-ați furnizat într-un format structurat, comun și lizibil automat și de a le transmite fără nici un obstacol de la noi la un alt operator.
•   Dreptul de apel: Aveți dreptul de a depune o plângere cu privire la gestionarea datelor dvs. cu caracter personal de către o autoritate de protecție a datelor. Autoritatea de protecție a datelor responsabilă pentru Miele este Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP), B-dul General Gheorghe Magheru nr. 28-30, Sector 1, cod poștal 010336, București. Vă rugăm să găsiți informații suplimentare aici: https:// www.dataprotection.ro.
•   Dreptul de opoziție: În cazul în care datele dvs. cu caracter personal pe baza intereselor legitime sunt prelucrate în conformitate cu Art. 6 (1) (f) GDPR, aveți dreptul de a vă opune prelucrării datelor dvs. cu caracter personal în conformitate cu Art. 21 GDPR, cu condiția să existe motive pentru aceasta care decurg din situația dvs. particulară, Miele nu poate demonstra motive legitime imperioase pentru prelucrare care prevalează asupra intereselor, drepturilor și libertăților persoanei vizate sau dacă obiecția dvs. se bazează pe faptul că sunteți vizat de publicitate personală. În acest din urmă caz, aveți un drept general de opoziție, care este pus în aplicare de noi fără a fi specificată nicio situație.

Pentru a vă exercita drepturile menționate mai sus, vă rugăm să ne contactați indicându-ne preocuparea dumneavoastră, numele dumneavoastră și, dacă este cazul, numărul de client. Vă rugăm să vă adresați solicitarea la datele de contact indicate în secțiunile Operator sau Responsabil cu protecția datelor .

2. Colectarea și prelucrarea referitoare la site-ul nostru web

2.1 Date prelucrate automat la vizitare

De fiecare dată când accesați site-ul nostru web, browserul dumneavoastră transmite automat date care sunt stocate în fișierele jurnal ale serverului. Acestea includ următoarele date (denumite în continuare "Date din fișierele jurnal"):

•   Informații despre tipul și versiunea browserului;
•   Sistemul de operare al utilizatorului;
•   Furnizorul de servicii de internet și adresa IP a utilizatorului; și
•   Data și ora accesării.

Datele fișierului jurnal sunt evaluate în mod anonim pentru a îmbunătăți continuu site-ul web, pentru a adapta site-ul web la interesele utilizatorilor noștri și pentru a putea remedia rapid erorile. În aceste scopuri, interesul nostru legitim în prelucrarea datelor este în conformitate cu Art. 6 (1) (f) GDPR.
Într-o formă neanonimizată, datele din fișierele jurnal sunt utilizate exclusiv pentru a detecta disfuncționalitățile și pentru a asigura securitatea sistemului, inclusiv detectarea și urmărirea tentativelor de acces necorespunzător și a tentativelor de fraudă și abuz. Datele sunt stocate timp de 7 până la 14 zile și apoi sunt șterse. Datele din fișierele jurnal, a căror stocare ulterioară este necesară în scopuri probatorii, nu sunt șterse până când nu se obține clarificarea finală a incidentului respectiv și, în cazuri individuale, pot fi transmise autorităților de investigare . În aceste scopuri, interesul nostru legitim în prelucrarea datelor este în conformitate cu Art. 6 (1) (f) GDPR.

2.2 Înregistrarea pentru contul Miele

Cu un Cont Miele, puteți accesa cu ușurință toate informațiile relevante legate de comenzi, produse, garanții, evenimente viitoare și servicii pentru produse. Toate aceste informații vor fi colectate și vă vor fi puse la dispoziție după înregistrarea și autentificarea dvs. pe site-ul web Miele sau în aplicațiile Miele.
Dacă ne transmiteți în mod activ date, de exemplu prin înregistrarea cu un Cont Miele, vom prelucra datele transmise de dumneavoastră.
Atunci când vă înregistrați pentru un Cont Miele, colectăm și prelucrăm următoarele informații de la dvs:

•   Titlu;
•   Nume;
•   Numele de familie;
•   Adresa de e-mail;
•   Adresa;
•   Număr de telefon;
•   Parolă;

Prelucrăm datele de mai sus pentru a crea și menține un cont Miele. Temeiul juridic este Art. 6 (1) (b) GDPR.
Dacă ne transmiteți data nașterii, vom prelucra aceste date pentru a vă trimite o surpriză personală de ziua dvs. de naștere prin e-mail, Miele Apps sau orice alt canal de comunicare. Temeiul juridic este consimțământul dumneavoastră, în conformitate cu art. 6 (1) (a) GDPR. Puteți revoca în orice moment orice consimțământ acordat nouă cu privire la utilizarea datelor dvs. cu efect pentru viitor. În acest scop, vă rugăm să utilizați datele de contact furnizate în secțiunile Operator sau Responsabil cu protecția datelor.
Stocăm datele dumneavoastră pe durata existenței contului dumneavoastră Miele. Ulterior, stocăm datele dumneavoastră numai și în măsura în care suntem obligați să le stocăm din motive bazate pe legislația comercială și fiscală. Pentru aceasta, temeiul juridic este Art. 6 (1) (c) GDPR.
Dacă și în măsura în care ați decis să înregistrați un aparat Miele prin intermediul site-ului web Miele sau al aplicației Miele sau să asociați un aparat Miele conectat la rețea cu contul dvs. Miele, vom prelucra următoarele date:

•   Numărul clientului și contul Miele;
•   Numărul de serie al aparatului;
•   Numărul de fabricație al aparatului;
•   Caracteristicile funcționale ale aparatelor și datele de bază ale aparatelor; și
•   Data achiziției.

Prelucrăm datele de mai sus pentru a vă oferi o prezentare generală a tuturor aparatelor dvs. electrocasnice înregistrate sau asociate. Temeiul juridic este Art. 6 (1) (b) GDPR.
Stocăm datele dumneavoastră pe durata existenței contului dumneavoastră Miele. Ulterior, stocăm datele dumneavoastră numai și în măsura în care suntem obligați să le stocăm din motive bazate pe legislația comercială și fiscală. Pentru aceasta, temeiul juridic este Art. 6 (1) (c) GDPR.

2.3 Date prelucrate atunci când utilizați magazinul online

Dacă ne transmiteți în mod activ date, de exemplu prin utilizarea magazinului nostru online, vom prelucra datele transmise de dvs.
Puteți utiliza magazinul nostru online în calitate de oaspete sau de utilizator înregistrat. Atunci când utilizați magazinul online, colectăm și prelucrăm următoarele informații de la dvs:

•   Titlu;
•   Nume;
•   Adresă;
•   Adresa de e-mail;
•   Număr de telefon;
•   Articolele comandate;
•   Adresa de livrare, dacă este diferită;
•   Factură și date de plată.

Prelucrăm datele de mai sus pentru a procesa comenzile dumneavoastră. Temeiul juridic este Art. 6 (1) (b) GDPR. Atunci când utilizați magazinul online ca utilizator înregistrat, stocăm istoricul comenzilor în contul dvs. Miele; de exemplu, pentru a vă prezenta produsele achiziționate recent. Temeiul juridic pentru aceasta este Art. 6 (1) (b) GDPR.
Stocăm datele colectate pentru contract până la expirarea garanției legale sau a oricărei garanții contractuale și a cererilor de garanție. Ulterior, stocăm informațiile cerute de legislația comercială și fiscală pentru perioadele de timp legale, exclusiv în scopul efectuării unui audit de către autoritățile fiscale. Pentru aceasta, temeiul juridic este Art. 6 (1) (c) GDPR.
Datele dvs. de plată vor fi transmise furnizorului de servicii de plată respectiv pentru procesarea plății.
Am desemnat următorii furnizori de servicii de plată; (i) Worldpay (UK) Limited, (ii) Worldpay Limited și (iii) Worldpay AP Ltd înregistrate la The Walbrook Building 25 Walbrook, London EC4N 8AF, Regatul Unit, www.worldpay.com și (iv) Adyen N.V., Simon Carmiggeltstraat 6-50, 1011 DJ, Amsterdam, Țările de Jos, https://www.adyen.com/policies-and-disclaimer/privacy-policy, pentru a procesa plățile prin Apple Pay, Google Pay, card de credit și alte metode de plată în numele Miele. Toate detaliile cardului de credit sunt introduse direct în sistemul furnizorului de plăți respectiv și nu pot fi citite sau prelucrate de noi. Vă rugăm să găsiți notificările de confidențialitate și mai multe informații despre furnizorii noștri de plăți pe site-urile respective.
Dacă alegeți "Plata prin bancă", plata se efectuează prin Tink. După selectarea băncii, veți fi redirecționat către site-ul sau aplicația băncii dvs. pentru a finaliza plata. Vă rugăm să găsiți mai multe informații pentru plata online prin bancă la: https://tink.com/legal/notices/.
Mai multe informații privind prelucrarea datelor dvs. atunci când utilizați Apple Pay pot fi găsite la: https://support.apple.com/en-us/HT203027.
Mai multe informații privind prelucrarea datelor dvs. atunci când utilizați Google Pay pot fi găsite la: https://policies.google.com/privacy și https://payments.google.com/payments/apis-secure/get_legal_document?ldo=0&ldt=privacynotice&ldl=en-GB.
Dacă plătiți prin PayPal, veți fi redirecționat către site-ul PayPal prin intermediul unui link. În ceea ce privește procesarea plăților, datele prelucrate se referă la numele dvs., adresa dvs., adresa dvs. de e-mail, orice număr(uri) de telefon și informații privind contul sau cardul de credit. Vă rugăm să consultați Termenii și condițiile generale, Termenii de utilizare și Notificarea de confidențialitate ale PayPal (Europe) Sàrl et Cie, SCA, 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg pe site-ul: www.paypal.com.
Dacă plătiți prin intermediul Klarna, veți fi redirecționat către aplicația Klarna, un serviciu al Klarna Bank AB (publ) Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Suedia. În ceea ce privește prelucrarea plăților, datele prelucrate se referă la numele dumneavoastră, adresa dumneavoastră, adresa dumneavoastră de e-mail, orice număr de telefon și informații privind contul sau cardul de credit. Vă rugăm să consultați Termenii și condițiile generale, Notificarea privind confidențialitatea și Termenii de utilizare ale Klarna, care pot fi găsite la adresa: https://www.klarna.com.
Temeiul juridic este Art. 6 (1) (b) GDPR.
În plus față de scopurile de prelucrare menționate mai sus, prelucrăm adresa dvs. de IP în scopuri de securitate IT și de prevenire a fraudelor, în special pentru prevenirea și detectarea fraudelor la plată. În scopul prevenirii fraudelor, primim informații de la furnizorul nostru de servicii de plată pentru evaluarea riscurilor de plată și pentru a asigura servicii sigure.
De asemenea, prelucrăm datele privind adresa dumneavoastră (sau adresa de livrare, dacă este diferită) pentru a vă valida adresa. Prelucrăm astfel de date în scopul prevenirii fraudelor, precum și pentru a evita și corecta erorile de introducere. Avem un interes legitim în prelucrarea acestor date, temeiul juridic fiind Art. 6 (1) (f) GDPR. Utilizăm un procesator legat prin instrucțiuni în sensul Art. 28 GDPR pentru prelucrarea datelor.
Adresa de livrare va fi transmisă partenerului de livrare desemnat de noi. Pentru ca partenerul de livrare să vă poată contacta pentru a coordona data livrării sau în cazul unor probleme de livrare, vom furniza partenerului de livrare adresa dumneavoastră de e-mail și, dacă este cazul, numărul de telefon. Datele respective sunt transmise exclusiv în scopurile respective și sunt șterse după livrare.
Pentru anumite produse, oferim un serviciu de urmărire și localizare. În acest caz, vom transfera adresa dvs. de e-mail și alte date către furnizorul nostru de servicii legat de instrucțiuni. Temeiul juridic pentru prelucrarea datelor este Art. 6 (1) (b) GDPR. În plus, avem un interes legitim în livrarea corespunzătoare a comenzii dvs., Art. 6 (1) (f) GDPR. Datele vor fi prelucrate atât timp cât sunt necesare pentru serviciul de urmărire și urmărire și vor fi șterse după aceea.

2.4 Vânzarea de bunuri care intră în domeniul de aplicare al comercializării și utilizării precursorilor de explozivi

Regulamentul UE 2019/1148 stabilește dispoziții privind comercializarea și utilizarea precursorilor de explozivi. În magazinul nostru online Miele pentru clienți comerciali, vindem, de asemenea, produse care intră în domeniul de aplicare al acestui regulament. Aceste produse sunt indicate în mod special de noi în procesul de comandă și sunt supuse unor cerințe speciale. Dacă doriți să achiziționați astfel de produse, suntem obligați să prelucrăm următoarele informații despre dvs. pentru a ne îndeplini obligațiile legale:

•   Numele clientului;
•   Numărul actului de identitate și autoritatea emitentă;
•   Reprezentant autorizat al societății (mandant);
•   Taxa pe valoarea adăugată sau alt număr de identificare al companiei;
•   Adresa societății;
•   Comerț/activitate/profesiune;
•   Denumirea comercială a produsului, precursor de explozivi restricționat, nr. CAS, cantitatea (kg/l), concentrația;
•   Utilizarea prevăzută;
•   Declarație de obligații în conformitate cu anexa IV la Regulamentul (UE) 2019/1148.

Pentru a vă contacta și a comunica cu dumneavoastră, prelucrăm, de asemenea, datele dvs:

•   Numărul de telefon;
•   Adresa de e-mail;
•   Adresa poștală.

Odată ce cererea dvs. de achiziție a fost primită prin intermediul magazinului online Miele, echipa noastră de la birou vă va contacta telefonic pentru a discuta următorii pași privind procesarea comenzii dvs. și cerințele legale și pentru a efectua o verificare inițială pentru a se asigura că îndepliniți cerințele de achiziție. În general, comunicarea și prezentarea documentelor justificative vor avea loc apoi prin e-mail sau corespondență poștală. Înainte de încheierea contractului de vânzare, trebuie furnizate dovezi privind identitatea clientului, statutul său de utilizator profesionist, autorizația de a reprezenta clientul și de a recepționa produsele, precum și declarația de obligații aplicabilă completată în conformitate cu anexa IV la Regulamentul (UE) 2019/1148. De asemenea, pot fi solicitate dovezi suplimentare pentru datele menționate mai sus pentru a se asigura că sunt îndeplinite cerințele legale de achiziție. Documentele dvs. vor fi apoi examinate de echipa biroului nostru în conformitate cu criteriile specificate în Orientările Comisiei UE. Datele utilizate sunt prelucrate pentru a iniția și, după caz, a executa o relație contractuală cu dvs. și pentru a respecta reglementările legale; Art. 6 (1) (b) și (c) GDPR.
Ne rezervăm dreptul de a respinge cererile de cumpărare în magazinul online Miele de la caz la caz. Acest lucru se poate aplica în special dacă informațiile furnizate nu sunt complete sau credibile sau dacă avem motive întemeiate să ne îndoim de utilizarea prevăzută sau de legitimitatea acesteia. Livrările la adresele de domiciliu sau la căsuțele poștale nu sunt permise.
Suntem supuși obligațiilor de monitorizare și raportare. Orice activitate suspectă va fi raportată autorității naționale sau locale competente. Veți găsi informații suplimentare privind cerințele regulamentului și obligațiile noastre de raportare în Orientările Comisiei Europene. Vă rugăm să rețineți că, de obicei, veți avea restricții și obligații de raportare după o tranzacție privind achiziționarea, introducerea, deținerea sau utilizarea acelui precursor de explozivi restricționat, în conformitate cu Regulamentul (UE) 2019/1148 și cu legislația națională de punere în aplicare.
Informațiile pe care le prelucrăm despre dvs. sunt stocate în contul dvs. de client din sistemul nostru și păstrate timp de cel puțin 2 ½ ani de la ultima dată când ați cumpărat un astfel de produs. Dacă cumpărați astfel de produse în mod regulat, este posibil să păstrăm informațiile dvs. pentru o perioadă mai lungă, pe baza contului dvs. de client. Verificăm dacă îndepliniți cerințele de cumpărare cel puțin o dată pe an și trebuie să ne trimiteți documentele din nou în acest moment.
Informațiile sunt prelucrate pe baza obligațiilor noastre legale în conformitate cu Art. 6 (1) (c) GDPR. În cazul în care informațiile din contul de client sunt păstrate dincolo de măsura necesară în scopul continuării executării unui contract, prelucrarea ulterioară se bazează pe Art. 6 (1) (b) GDPR (a se vedea "Date prelucrate la utilizarea magazinului online"). După ștergere, vom continua să stocăm orice informații necesare în temeiul legislației comerciale și fiscale pentru perioadele prevăzute de lege; astfel de informații vor fi utilizate în cazul auditurilor efectuate de autoritățile financiare; Art. 6 (1) (c) GDPR.

2.5 Găsiți un dealer

Pentru funcția noastră "Găsiți un dealer", utilizăm serviciul de hărți Google Maps prin intermediul unui API. Furnizorul este Google Ireland Ltd., Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlanda (denumit în continuare "Google").
Dacă sunteți de acord să utilizați funcția noastră făcând clic pe butonul "Încărcați conținutul Google", datele dvs.

•   adresa IP;
•   adresa - dacă este introdusă în câmpul de introducere a datelor de utilizator de pe pagină; și
•   geolocație - dacă faceți clic pe pictograma săgeată de lângă câmpul de introducere a datelor de pe pagină și oferiți sau ați oferit permisiunea de a partaja (geo)locația dvs. în cadrul browserului,

va fi partajată cu Google, astfel încât funcția să vă poată oferi o listă de dealeri, parteneri sau alte locații legate de Miele în apropierea locației pe care ați dat-o.
Vom salva decizia dvs. pentru sesiunea curentă într-un cookie, astfel încât să aveți încă șansa de a vă răzgândi. Cookie-ul de sesiune are doar acest conținut (valoare adevărat/fals). Pentru mai multe informații, consultați politica noastră privind modulele cookie.
Prelucrăm datele dvs. pentru a vă furniza serviciile pe care le-ați solicitat, în conformitate cu Art. 6 (1) (b) GDPR.
Puteți modifica oricând permisiunea sau nepermiterea partajării (geo)locației dvs. în cadrul preferințelor de confidențialitate ale browserului sau în setările site-ului.
Dacă vă răzgândiți cu privire la utilizarea datelor dvs. pentru funcție, puteți șterge modulele cookie și să reîncărcați pagina sau să încheiați sesiunea.
Google controlează datele dvs. personale și le poate utiliza în scopuri proprii și le poate trimite în țări sigure și nesigure. Nu avem nicio influență asupra acestui transfer și procesare a datelor. Dacă doriți mai multe informații despre prelucrarea datelor și confidențialitatea Google Maps, vă rugăm să vizitați https://policies.google.com/privacy#europeanrequirements.

3. Comunicare comercială

Dacă și în măsura în care ne-ați dat consimțământul dvs. în scopuri de marketing și publicitate, de exemplu prin abonarea la newsletter, la sondajele de satisfacție a clienților, la notificarea aplicației, la buletinul informativ Miele Club etc., sau dacă ni se permite în alt mod să prelucrăm datele dvs. în scopurile menționate anterior pe baza legală a interesului nostru legitim, prelucrarea datelor necesară în contextul stabilirii contactului este efectuată pe baza legală a consimțământului dvs., Art. 6 (1) (a) GDPR sau interesul nostru legitim, Art. 6 (1) (f). Este posibil ca comunicările comerciale să fie trimise prin intermediul furnizorilor noștri externi de servicii. Acești furnizori de servicii acționează ca procesatori în numele nostru. Vă puteți opune prelucrării datelor dumneavoastră în aceste scopuri sau ne puteți revoca consimțământul în orice moment, cu efect pentru viitor (de exemplu, prin utilizarea linkului de dezabonare conținut în e-mail sau scriindu-ne prin e-mail sau scrisoare).
Vom verifica dacă adresa de e-mail pe care ne-ați furnizat-o pentru a primi e-mailuri comerciale este valabilă prin intermediul unei mici solicitări la furnizorul dvs. de servicii de e-mail (apel SMTP). Nu veți primi niciun e-mail ca rezultat al verificării. Temeiul juridic pentru acest lucru este interesul nostru legitim, îmbunătățirea livrării e-mailurilor noastre, reputația adresei noastre de expeditor și existența unei liste de corespondență corecte, Art. 6 (1) (f) GDPR.

3.1 De bază

Miele oferă o gamă largă de produse și servicii. Folosim deja un anumit grad de personalizare în versiunea de bază a newsletter-ului nostru și în comunicările noastre comerciale (folosim ambii termeni ca sinonime). Vă oferim mai mult control asupra datelor pe care le folosim, permițându-vă să adăugați sau să excludeți grupuri de date. Pentru a ușura lucrurile, am împărțit gradul de personalizare în trei grupuri: "De bază", "Comportamentul site-ului web și al aplicațiilor pentru publicitate personalizată" și "Utilizarea aparatelor pentru publicitatea personalizată". Le explicăm mai detaliat mai jos și le puteți controla cu consimțăminte separate.
În cadrul comunicării comerciale bazate pe consimțământ, vă vom informa cu privire la produse și inovații din gama de produse Miele, oferte Miele, tombole, evenimente organizate de Miele, sondaje pentru clienți, solicitări de evaluare a produselor și recenzii pentru produsele Miele achiziționate și rețete, toate adaptate intereselor dumneavoastră. Pentru evaluarea și recenziile produselor, consultați, de asemenea, partea noastră conexă "Evaluarea și recenziile produselor" de mai jos în această Notificare privind confidențialitatea și termenii de utilizare corespunzători.
Vom utiliza codul poștal pe care îl furnizați pentru a vă informa cu privire la evenimentele Miele din zona dumneavoastră. În plus, atunci când vă trimitem comunicări comerciale, vom lua în considerare interesele pe care le-ați indicat la înregistrarea pentru comunicări comerciale sau la declararea în contul dumneavoastră, dacă acest lucru este disponibil în țara dumneavoastră.
Dacă și în măsura în care ne-ați dat consimțământul dumneavoastră, noi și Miele & Cie. KG, Carl-Miele-Str. 29, 33330 Gütersloh, Germania, prelucrăm datele de contact pe care le-ați furnizat (adresa de e-mail și numele, numărul dvs. de telefon și/sau contul dvs. Miele, dacă aveți unul) și grupurile de date enumerate mai jos cu scopul de a vă trimite comunicări comerciale personalizate prin e-mail, SMS, poștă sau prin intermediul aplicațiilor și site-urilor web Miele. Noi și Miele & Cie. KG sunt responsabile în comun pentru prelucrarea datelor. Ne puteți contacta în orice moment dacă aveți întrebări sau dacă doriți să vă exercitați drepturile în calitate de persoană vizată. La cerere, vă vom furniza termenii principali ai acordului de operator comun dintre Miele & Cie. KG și noi.
Temeiul juridic pentru această prelucrare este consimțământul dumneavoastră, Art. 6 (1) (a) GDPR.
Vom prelucra datele de contact și declarația dvs. de consimțământ în scopurile menționate mai sus timp de 5 ani după fiecare utilizare.
Vă puteți revoca consimțământul oricând pentru viitor, fără a da motive, de exemplu în scris (Miele Appliances S.R.L., Piața Presei Libere, nr. 3-5, clădirea City Gate, Turnul Sudic, etaj 5, București, sector 1, cod poștal 013702 ) sau prin Email (news@miele.ro). De asemenea, veți găsi un link de dezabonare în fiecare Email care vă este trimis, pe care îl puteți utiliza pentru a vă anula abonamentul. Există, de asemenea, un buton de renunțare în setările contului și aplicației dvs. Miele.

3.1.1 Istoricul cumpărăturilor, evenimentelor și serviciilor

Vom adapta comunicările noastre comerciale la interesele/nevoile dumneavoastră, luând în considerare toate aparatele Miele sau produsele Miele pe care le-ați achiziționat deja direct de la Miele și cele pe care le veți achiziționa sau înregistra în viitor (adăugate la contul dumneavoastră de client), precum și orice evenimente Miele pe care le-ați rezervat. Acestea includ memento-uri pentru prelungirea garanției și pentru a răscumpăra voucherul pentru consumabile inclus cu aparatul dvs. Miele va procesa istoricul comenzilor dvs. (și retroactiv, dacă este cazul) pentru o perioadă de 10 ani pentru aparate și 5 ani pentru consumabile și accesorii.
De asemenea, utilizăm informații despre serviciile pe care le-ați utilizat în trecut și pe care le veți utiliza în viitor (de exemplu, servicii de livrare și/sau instalare, lucrări de întreținere, consultanță individuală privind produsele și contact cu serviciul clienți al Miele) și despre intervențiile de service pe care l-ați comandat. Ca parte a informațiilor privind misiunile tehnicianului, Miele prelucrează detaliile comenzii de reparație respective, cauza daunei și orice măsură de remediere luată (reparație). Stocăm aceste informații pentru o perioadă de 3 ani.

3.1.2 Clicuri și deschideri ale newsletter-ului

În plus, colectăm recepțiile dvs. și recepțiile citite ale comunicărilor noastre comerciale, precum și informații despre link-urile pe care faceți clic pe acestea. Stocăm aceste informații în profilul dvs. de utilizator și le folosim pentru a face comunicările noastre mai relevante pentru dvs. Păstrăm aceste informații timp de 2 ani în acest scop.

3.1.3 Valoarea duratei de viață a clientului

Utilizăm valoarea duratei de viață a clientului pentru a obține o înțelegere mai profundă a clienților noștri, astfel încât să putem direcționa mai bine campaniile noastre publicitare către interesele dumneavoastră.
Calculul specific al valorii duratei de viață a clientului se bazează pe mai mulți factori. Pentru a crea scoruri ale clienților, analizăm comportamentul dvs. de cumpărare și de comandă, precum și clicurile și deschiderile newsletter-ului, așa cum este descris mai sus, și creăm segmente pentru anumite grupuri de valoare a clienților.
În cazul în care ne-ați dat consimțământul separat (a se vedea mai jos la "Comportamentul site-urilor web și al aplicațiilor pentru publicitate personalizată"), vom utiliza, de asemenea, informații colectate de modulele cookie cu privire la comportamentul dumneavoastră pe site-urile web și aplicațiile noastre și la clicurile pe linkurile din comunicările noastre comerciale care v-au adus pe site-urile noastre.
Dacă ne-ați dat consimțământul dumneavoastră separat (a se vedea mai jos la "Utilizarea aplicațiilor pentru publicitate personalizată"), vom utiliza și datele din utilizarea aplicațiilor dumneavoastră, specificate mai jos la "Utilizarea aplicațiilor pentru publicitate personalizată".
Datele vor fi prelucrate în acest scop pentru perioadele de timp descrise în secțiunile respective din prezenta Notificare privind confidențialitatea.

3.2 Comportamentul site-urilor web și al aplicațiilor pentru publicitate personalizată

În plus față de comunicarea "de bază" menționată mai sus, prelucrăm, de asemenea, date de utilizare din aplicațiile Miele și vizitele dvs. pe site-urile web Miele (www.miele.ro). Aceasta include modul în care utilizatorii interacționează cu site-urile noastre web Miele legate în buletinul informativ. Prelucrăm astfel de informații numai dacă ne-ați dat consimțământul corespunzător și dacă ați consimțit, de asemenea, la colectarea datelor în aplicațiile Miele sau pe site-ul web (în așa-numitul banner cookie).
Prin comportamentul utilizatorului înțelegem, de exemplu, vizualizările, clicurile, timpul de citire, produsele din coșul de cumpărături, interacțiunile cu consilierul de produse etc.
Stocăm aceste informații în profilul dvs. de utilizator timp de 2 ani.
Temeiul juridic pentru această prelucrare este consimțământul dumneavoastră, Art. 6 (1) (a) GDPR.
Vă puteți revoca consimțământul oricând pentru viitor, fără a da motive, de exemplu în scris (Miele Appliances S.R.L., Piața Presei Libere, nr. 3-5, clădirea City Gate, Turnul Sudic, etaj 5, București, sector 1, cod poștal 013702 ) sau prin Email (news@miele.ro). De asemenea, veți găsi un link de dezabonare în fiecare Email care vă este trimis, pe care îl puteți utiliza pentru a vă anula abonamentul. Există, de asemenea, un buton de renunțare în setările contului dvs. Miele și ale aplicației Miele.

3.3 Utilizarea aparatelor pentru publicitate personalizată

Dacă și în măsura în care ne-ați dat consimțământul dvs. explicit, vom prelucra datele de utilizare a aparatelor dvs. pentru a ne personaliza activitățile de marketing pe baza interesului dvs. și a comportamentului de utilizare a aparatelor Miele conectate. În acest context, vom prelucra următoarele date:

•   Numărul de client și contul Miele;
•   Numărul de serie al aparatului;
•   Numărul de fabricație al aparatului;
•   Caracteristicile funcționale ale aparatelor și datele de bază ale aparatelor;
•   Datele aparatelor, inclusiv

o date privind utilizarea aparatelor, care conțin informații despre setările aparatului (de exemplu, luminozitatea ecranului), setările programului, interacțiunile cu interfața cu utilizatorul, datele senzorilor (de exemplu, temperaturi, viteza tamburului, starea ușii) și statisticile aparatelor (de exemplu, ore de funcționare, contoare, defecțiuni, notificări de avertizare și stări de eroare); și
o date privind starea aparatelor, conținând informații referitoare la un eveniment specific pe care aparatul îl generează atunci când starea este modificată (starea programului, identificatorul programului, durata programului etc.);

• fișiere jurnal de erori, care conțin informații privind metadatele de comunicare, de exemplu când comunicarea a eșuat; și
• Caracteristici de identificare personală pentru telecomunicații (de exemplu, adresa IP).

Stocăm aceste informații în acest scop timp de 2 ani.
Temeiul juridic pentru această prelucrare este consimțământul dumneavoastră, Art. 6 (1) (a) GDPR.
Vă puteți revoca consimțământul oricând pentru viitor, fără a oferi motive, de ex. în scris (Miele Appliances S.R.L., Piața Presei Libere, nr. 3-5, clădirea City Gate, Turnul Sudic, etaj 5, București, sector 1, cod poștal 013702 ) sau prin Email (news@miele.ro). De asemenea, veți găsi un link de dezabonare în fiecare Email care vă este trimis, pe care îl puteți utiliza pentru a vă anula abonamentul. Există, de asemenea, un buton de renunțare în setările contului dvs. Miele și ale aplicației Miele.

3.4 Contact comercial post-vânzare

În cazurile în care ați creat un cont de client Miele și ați comandat bunuri sau servicii, vom prelucra, de asemenea, adresa dvs. de e-mail pentru a vă trimite în viitor prin e-mail reclame pentru bunuri și/sau servicii similare sau sondaje de satisfacție a clienților, recenzii și evaluări referitoare la achizițiile dvs. Puteți solicita în orice moment să nu mai primiți astfel de e-mailuri informative de la noi (drept de opoziție). Pentru a face acest lucru, vă rugăm să trimiteți un e-mail la news@miele.ro sau la datele de contact indicate în imprimeu sau să faceți clic pe link-ul de dezabonare de la sfârșitul Emailului. Nu veți suporta alte costuri decât cele de transmitere în conformitate cu tarifele de bază. Temeiul nostru legal pentru prelucrarea datelor dumneavoastră este interesul nostru legitim în marketingul direct de a vă informa cu privire la produse și servicii similare, Art. 6 (1) (f) GDPR.
În aceste cazuri, vom folosi ocazional și adresa dvs. poștală pentru a vă trimite publicitate generală pentru produse, servicii, evenimente și oferte Miele. De asemenea, vă puteți opune acestei utilizări în orice moment, de exemplu trimițând un e-mail la news@miele.ro, scriindu-ne folosind datele de contact furnizate sau contactându-ne telefonic, fără a suporta alte costuri decât tarifele poștale/telefonice de bază. Temeiul juridic este interesul nostru legitim în marketingul direct către clienții noștri, Art. 6 (1) (f) GDPR.

4. Crearea de analize și evaluări pentru rapoarte interne și în scopuri statistice

Ne străduim în mod constant să obținem o mai bună înțelegere a nevoilor și dorințelor clienților noștri și să ne aliniem produsele, serviciile și activitățile de marketing la acestea.
Pentru a face acest lucru în cel mai bun mod posibil și mai eficient, Miele & Cie. KG și noi ne unim datele. Deci, suntem responsabili în comun pentru prelucrarea datelor. Ne puteți contacta în orice moment dacă aveți întrebări sau dacă doriți să vă exercitați drepturile în calitate de persoană vizată. La cerere, vă vom furniza termenii principali ai acordului de operator comun între Miele & Cie. KG și noi.
Prelucrăm datele dvs. descrise mai jos pentru a crea statistici interne proprii pentru raportare internă și cercetare de piață, astfel încât - de exemplu - să ne putem îmbunătăți produsele și serviciile, să ne adaptăm gama de produse, să calibrăm campaniile și canalele de vânzare și să efectuăm analize generale ale achizițiilor. În același timp, acest lucru constituie interesul nostru legitim de a prelucra datele dumneavoastră, Art. 6 (1) (f) GDPR.
Facem distincție între trei procese diferite:

• Analize pseudonimizate ale datelor de achiziție
Datele pe care le folosim din istoricul achizițiilor (numere de comandă, numere de client și coduri de pe bonurile valorice utilizate, după caz) sunt pseudonimizate și orice date cu caracter personal sunt eliminate din acestea.
• Analize anonimizate ale grupurilor de clienți

Pentru a face acest lucru, pe lângă datele de mai sus, prelucrăm următoarele:

o Numărul și tipul de aparate înregistrate per cont client, forma de adresare a clientului și codul poștal scurtat la trei cifre.

În cazul în care prelucrăm date pe baza consimțământului dvs. pentru comunicarea comercială (a se vedea secțiunea "comunicare comercială"):

o Date privind istoricul campaniilor, deschiderea newsletter-ului și date privind clicurile (a se vedea secțiunea "Basic"), date agregate privind comportamentul de pe site-urile noastre web (a se vedea secțiunea "Comportamentul site-urilor web și al aplicațiilor pentru publicitate personalizată"), anul nașterii și orice servicii utilizate sau vizite alte tehnicianului de service Miele programate.

Pe baza calității dvs. de membru al Clubului Miele, dacă aceasta există (a se vedea secțiunea "Clubul Miele"):

o durata și statutul de membru al Clubului Miele, anul nașterii

Anonimizăm datele dvs. personale înainte de a le utiliza pentru orice analiză.

• Numărarea anonimă a bazei de clienți

Numărăm și stocăm numărul total și creșterea zilnică a următoarelor informații:

o   Conturi de clienți create prin intermediul anumitor puncte de contact - magazin web/site web, aplicație, retail propriu (Miele Experience Center)
o   Conturi de client active lunar - numărul de utilizatori cu cel puțin o autentificare activă la contul lor de client
o   Abonați la newsletter general Miele și la newsletter de fidelizare Miele (Miele Club)
o   Abonați la newsletter cu consimțământul pentru personalizarea nivelurilor 2 și 3 (comportamentul site-ului web și al aplicației și utilizarea aplicației)
o   Abonați confirmați la newsletter general Miele și la newsletter de fidelizare Miele (confirmare prin dublu opt-in) prin intermediul anumitor puncte de contact, magazin web/site web, aplicație, magazine proprii
o   Abonații la newsletter general Miele și la newsletter de fidelizare Miele care nu și-au confirmat abonamentul la newsletter
o   Cei care se dezabonează de la newsletter-ul Miele și de la newsletter-ul de fidelizare Miele
o   Membri ai serviciului de fidelizare Miele fără consimțământ la newsletter-ul de fidelizare
o   Membri cu consimțământ la newsletter-ul de fidelizare Miele
o   Clienți adresabili (fie abonați confirmați la newsletterul general, fie la newsletterul de fidelizare)

Rapoartele și statisticile agregate nu permit în niciun caz identificarea unei anumite persoane și vor fi partajate cu alte companii din Grupul Miele.
Cu toate acestea, vă puteți opune prelucrării datelor dvs. cu caracter personal în aceste scopuri în orice moment, moment în care vom înceta prelucrarea acestora. Vă puteți exercita dreptul de opoziție trimițându-ne notificarea dumneavoastră în orice format - cum ar fi un e-mail sau o scrisoare - la datele de contact menționate mai sus. Pentru mai multe informații privind exercitarea dreptului dumneavoastră de opoziție, consultați "Dreptul de opoziție" de mai jos.
Datele cu caracter personal vor fi stocate numai în scopurile descrise atât timp cât este necesar pentru îndeplinirea acestor scopuri, cu excepția cazului în care legile aplicabile prevăd că suntem obligați să prelucrăm datele pentru o perioadă mai lungă.

5. Contact și servicii pentru clienți

5.1 Contactați-ne

Site-ul nostru web enumeră diferite modalități prin care ne puteți contacta. În plus, ne puteți contacta prin intermediul prezențelor noastre de social media (de exemplu, pe Facebook sau Instagram). Dacă le utilizați și ne contactați, de exemplu, prin e-mail, vom prelucra datele pe care ni le-ați furnizat pentru a răspunde solicitării dumneavoastră.
Avem un interes legitim în a răspunde solicitărilor dumneavoastră. Temeiul juridic pentru prelucrarea datelor este Art. 6 (1) (f) GDPR. Dacă scopul solicitării dvs. este încheierea unui contract, temeiul juridic este Art. 6 (1) (b) GDPR.
Atunci când ne contactați, datele transmise nouă vor fi șterse după finalizarea solicitării dumneavoastră, cu condiția și în măsura în care nu suntem obligați să le stocăm din motive bazate pe legislația comercială și fiscală.

5.2 Serviciul clienți Miele

Puteți contacta Serviciul Clienți Miele în diferite moduri, de exemplu prin telefon sau online. În acest caz, vom prelucra datele pe care ni le transmiteți ca parte a solicitării dumneavoastră. În măsura în care este necesar pentru furnizarea serviciului pentru clienți, de exemplu, pentru a ridica aparatul Miele de la dumneavoastră, pentru a efectua lucrări de reparații sau pentru a procesa cererile de garanție, datele dumneavoastră vor fi transmise partenerilor noștri de servicii.
În contextul îndeplinirii serviciilor pentru clienți, prelucrăm date cu caracter personal (nume, adresă, date de contact) și date legate de aparate (număr de serie, starea aparatelor).
Temeiul juridic pentru prelucrarea datelor dvs. în contextul serviciilor pentru clienți este Art. 6 (1) (b) GDPR.
În plus, prelucrăm datele menționate mai sus în scopuri de securitate și supraveghere a produselor și pentru a ne îndeplini obligațiile legale în calitate de producător sau distribuitor al produselor. În aceste scopuri, putem transfera datele dumneavoastră către furnizorul nostru. Temeiul juridic pentru prelucrarea datelor dvs. este art. 6 alin. 6 (1) (b) și 6 (1) (c) GDPR.
În plus, pseudonimizăm datele dvs. menționate mai sus și evaluăm datele dvs. numai într-o manieră pseudonimă, astfel încât să putem optimiza continuu produsele și serviciile noastre. Temeiul juridic pentru aceasta este Art. 6 (1) (f) GDPR, prin care optimizarea produselor și serviciilor noastre justifică interesul nostru legitim.
Dacă ați consimțit la înregistrarea ecranului sau a apelului, apelul dvs. și ecranul agentului pot fi monitorizate în scopuri de formare sau de asigurare a calității. Temeiul juridic pentru prelucrarea datelor dvs. în acest context este Art. 6 (1) (a) GDPR pentru înregistrările apelurilor și Art. 6 (1) (f) GDPR pentru înregistrările pe ecran.
În ceea ce privește serviciul clienți, datele care ne sunt transmise vor fi șterse la expirarea perioadelor de garanție sau de garanție corespunzătoare, cu condiția și în măsura în care nu suntem obligați să le stocăm pentru o perioadă mai lungă din motive bazate pe legislația comercială și fiscală.

5.3 Appointedd

Pe site-ul nostru web utilizăm serviciile Saloca Ltd. (dba Appointedd), cu sediul social la Suite 2, Ground Floor, Orchard Brae House, 30 Queensferry Road, Edinburgh, EH42HS. Utilizând acest serviciu, puteți rezerva o întâlnire online/la fața locului cu Centrul nostru Miele Experience pentru a obține o prezentare (digitală) a produselor noastre. În acest context, prelucrăm numele, adresa de e-mail și datele dvs. de contact. Avem un interes legitim în a răspunde la întrebările dvs. În plus, atunci când utilizați serviciul, anumite date tehnice sunt prelucrate de Appointed, inclusiv adresa dvs. IP, tipul dispozitivului, tipul și versiunea browserului, anteturile HTTP, URL-ul de referință și șirul agentului utilizator, precum și identificatorii de autentificare a utilizatorului și identificatorii de sesiune/cont. Aceste date sunt utilizate pentru a asigura funcționarea corespunzătoare a serviciului, pentru a susține continuitatea sesiunii și pentru a detecta și rezolva problemele tehnice (de exemplu, prin Sentry). În cadrul procesului de rezervare, clienții furnizează datele lor personale, cum ar fi numele complet și adresa de e-mail.
Temeiul juridic pentru prelucrarea datelor este art. 6 (1) (f) din RGPD. Dacă scopul solicitării dvs. este încheierea unui contract, temeiul juridic este art. 6 (1) (b) din RGPD.
Dacă ați consimțit la utilizarea cookie-urilor analitice, putem analiza modul în care interacționați cu instrumentul de rezervare pentru a monitoriza și îmbunătăți performanța serviciului. Temeiul juridic pentru prelucrarea datelor este art. 6 (1) (a) din RGPD. Dacă rezervați o programare cu plată prin intermediul instrumentului nostru de rezervare, se generează un număr de referință intern de plată, care este partajat între furnizorul nostru de servicii de plată Adyen și instrumentul de rezervare pentru a confirma rezervarea dvs. Această referință este utilizată exclusiv în scopuri de confirmare internă.
Când ne contactați, datele transmise către noi vor fi șterse după finalizarea solicitării dvs., cu condiția și în măsura în care nu suntem obligați să le stocăm din motive legate de legislația comercială și fiscală.
Serviciul utilizează cookie-uri, precum și elemente de stocare locală și de sesiune. Pentru mai multe detalii, inclusiv modul în care puteți gestiona preferințele dvs. de consimțământ, vă rugăm să consultați Notificarea noastră privind cookie-urile. Pentru mai multe informații despre serviciul Saloca Ltd. (dba Appointedd), vă rugăm să vizitați www.appointedd.com.

5.4 Asistentul de cumpărături Miele AI

Site-ul nostru web include un asistent de cumpărături bazat pe inteligență artificială, furnizat de furnizorul nostru de servicii Microsoft Ireland Operations Limited, Dublin, Irlanda, care acționează în calitate de procesator în numele nostru și conform instrucțiunilor noastre. Asistentul vă ajută să descoperiți produse potrivite și accesorii compatibile, interpretând întrebările dvs. sau imaginile încărcate. Este posibil să vă solicite anumite detalii, cum ar fi dimensiunea gospodăriei, tipul de locuință sau modelul produsului, pentru a vă oferi explicații și îndrumări cu privire la produse. Introducerea de categorii speciale de date cu caracter personal (art. 9 din RGPD), cum ar fi datele privind sănătatea, nu este necesară pentru utilizarea asistentului. Vă rugăm să nu introduceți astfel de date.
Când utilizați asistentul, mesajele și imaginile încărcate sunt prelucrate temporar pentru a menține conversația în timpul sesiunii dvs. Aceste date sunt păstrate numai pe durata sesiunii dvs. și sunt șterse automat la sfârșitul sesiunii. Ele nu sunt stocate sau păstrate după acest moment. Adresa dvs. IP este prelucrată pentru a activa din punct de vedere tehnic funcția și pentru a asigura funcționarea corespunzătoare. Asistentul este activat - și datele sunt prelucrate - numai atunci când alegeți să îl utilizați, de exemplu prin interacțiunea cu asistentul. În legătură cu acest serviciu, utilizăm cookie-uri, tehnologii de stocare a sesiunii și/sau locale, care asigură funcționalitatea tehnică corespunzătoare a asistentului. Temeiul juridic pentru prelucrare este interesul nostru legitim de a vă ajuta să găsiți produsul potrivit pe site-ul nostru web (art. 6 (1) (f) GDPR).
Dacă ați dat consimțământul analitic pe site-ul nostru web, interacțiunea dvs. cu asistentul, cum ar fi selectarea sugestiilor sau utilizarea filtrelor, poate fi urmărită prin Google Analytics. În acest context, datele despre evenimente, cum ar fi tipul de dispozitiv, țara, limba browserului, paginile vizitate și produsele vizualizate sau adăugate în coș, pot fi asociate cu utilizarea asistentului. Selecțiile rapide efectuate în cadrul asistentului pot fi incluse ca evenimente de interacțiune dacă s-a dat consimțământul analitic. Citiți mai multe despre modul în care utilizăm Google Analytics în această politică de confidențialitate, la rubrica „Google”. În plus, dacă ați dat consimțământul pentru analiză pe site-ul nostru web, prelucrăm textele libere pe care le introduceți (adică mesajele tastate), imaginile încărcate și jurnalele complete ale conversațiilor în combinație cu datele Google Analytics pentru a personaliza mai bine consultările viitoare și a rafina modul în care sunt făcute sugestiile de produse în timp. Stocăm datele pentru o perioadă de până la 2 ani. Urmărirea analitică se bazează pe consimțământul dvs. (art. 6 (1) (a) GDPR), acolo unde este cazul.

5.5 Go Instore

Pe site-ul nostru web folosim serviciile Go Instore furnizate de Sym-Sys Ltd (t/a Go Instore), 1 Phipp St., Londra, EC2A 4PS, Regatul Unit. Sym-Sys Ltd. Prin utilizarea acestui serviciu, veți fi conectat la centrul nostru de experiență Miele pentru a obține o prezentare digitală a produselor noastre. Trebuie doar să vă activați microfonul. Fluxul video/audio nu va fi stocat. În acest context, datele dvs. personale (adresa IP și alte informații pe care le-ați împărtășit cu echipa noastră MEC) vor fi prelucrate. Avem un interes legitim în a răspunde solicitărilor dumneavoastră. Temeiul juridic pentru prelucrarea datelor este Art. 6 (1) (f) GDPR. Dacă scopul solicitării dvs. este încheierea unui contract, temeiul juridic este Art. 6 (1) (b) GDPR. Atunci când ne contactați, datele transmise către noi vor fi șterse după finalizarea solicitării dumneavoastră, cu condiția și în măsura în care nu suntem obligați să le stocăm din motive bazate pe legislația comercială și fiscală. În plus, utilizăm module cookie pentru serviciu. Vă rugăm să găsiți informații detaliate cu privire la utilizarea cookie-urilor în notificarea noastră privind cookie-urile. Pentru mai multe informații despre Sym-Sys Ltd și serviciul Go Instore, vă rugăm să vizitați www.goinstore.com.

5.6 Sondaje de satisfacție Qualtrics

Utilizăm serviciile Qualtrics LLC, 333 W. River Park Drive, Provo UT 84604, SUA pentru sondaje privind clienții, produsele și mărcile pentru a ne îmbunătăți periodic produsele și serviciile. Atunci când participați la un sondaj, vor fi prelucrate numai datele de jurnal (data și momentul zilei / informații despre browserul dvs. și setările browserului / informații despre dispozitivul dvs. / data utilizării). Sunteți liber să decideți dacă doriți să participați la un sondaj. Dacă nu doriți să participați, puteți pur și simplu să închideți pop-up-ul sondajului. Temeiul juridic pentru prelucrarea datelor este consimțământul dumneavoastră, Art. 6 (1) (a) GDPR. Puteți să vă revocați consimțământul cu efect pentru viitor în orice moment.
În contextul utilizării serviciilor Qualtrics, folosim, de asemenea, cookie-uri Qualtrics, în principal pentru a ajuta la urmărirea sesiunilor de sondaj sau pentru a menține sesiunile de sondaj. Vă rugăm să găsiți mai multe informații cu privire la utilizarea de către noi a modulelor cookie Qualtrics în notificarea noastră privind modulele cookie. Pentru mai multe informații despre Qualtrics LLC și utilizarea datelor personale de către Qualtrics, vă rugăm să vizitați https://www.qualtrics.com/privacy-statement/.

5.7 Ghidul cumpărătorului Neocom

Pe site-ul nostru, utilizăm serviciul Guided-Selling furnizat de furnizorul nostru de servicii Neo Commerce GmbH, Max-Bill-Str. 8, 80807 München, Germania ("Neocom"). Serviciul vă ajută să găsiți produsul potrivit mai rapid și mai eficient. După doar câteva întrebări, sunt făcute sugestii inițiale de produse. Produsele sunt populate în funcție de cât de bine se potrivesc nevoilor dumneavoastră. Sunteți liber să decideți dacă doriți să utilizați serviciul. În acest context, prelucrăm numai metadatele unei solicitări web HTTP, cum ar fi referitorul, adresa dvs. IP, limba browserului și agentul de utilizator (tipul și versiunea browserului/ sistemului de operare), precum și datele pe care ni le-ați furnizat prin utilizarea serviciului. Datele dvs. sunt stocate numai pe durata sesiunii. Noi prelucrăm datele dumneavoastră pentru a vă furniza serviciul. Temeiul juridic pentru prelucrare este art. 6 alin. (6) (1) (f) GDPR. Avem un interes legitim în a vă ajuta să găsiți produsul potrivit pe site-ul nostru Neocom acționează în calitate de operator în numele nostru și acționează la instrucțiunile noastre.
Dacă v-ați dat acordul, vom seta un ID de sesiune persistent atunci când utilizați Ghidul cumpărătorului. Acest lucru ne permite să recunoaștem utilizatorii care revin de-a lungul sesiunilor și să evaluăm datele de interacțiune pentru a îmbunătăți calitatea recomandărilor și logica de consultare. ID-ul de sesiune este păstrat timp de până la 365 de zile. Pentru a sprijini îmbunătățirea continuă a serviciilor, datele dvs. de interacțiune pot fi evaluate - cu consimțământul dvs. - pentru a adapta mai bine consultările viitoare și pentru a rafina modul în care sugestiile de produse sunt făcute în timp. Stocăm datele pentru o perioadă de până la 2 ani. Temeiul juridic pentru prelucrarea datelor este consimțământul dumneavoastră, Art. 6 (1) (a) GDPR. Pentru mai multe detalii, vă rugăm să consultați notificarea noastră privind cookie-urile și să vizitați https://neocom.ai. Dacă consimțiți în plus la urmărirea comportamentului site-ului web și al aplicației pentru publicitate personalizată, aceste date pot fi, de asemenea, prelucrate în scopuri de publicitate personalizată.

5.8 Meta Pixel (fostul Facebook Pixel)

Pe site-ul nostru, utilizăm Meta Pixel, un fragment de cod JavaScript care ne permite să urmărim activitățile dumneavoastră pe site-ul nostru (urmărirea conversiilor) și să utilizăm funcția de remarketing Facebook (audiențe personalizate) furnizată și/sau utilizată de Meta Platforms Ireland Ltd., 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2 ("Facebook" sau "Meta").
Meta Pixel primește și prelucrează următoarele tipuri de date: antete Http, date specifice pixelului (inclusiv ID-ul pixelului și Meta Cookie), date privind clicurile pe butoane, valori opționale și nume de câmpuri de formular. Pixel-ul Meta permite să vă ofere Produsele Meta și să înțeleagă informațiile pe care le primesc despre dvs., inclusiv informații despre utilizarea de către dvs. a altor site-uri web și aplicații, indiferent dacă sunteți sau nu înregistrat sau conectat. Informații suplimentare despre cookie-urile Meta, inclusiv modul în care Miele utilizează datele de la Meta și datele prelucrate, pot fi găsite aici și în Notificarea noastră privind cookie-urile.
Pentru mai multe informații despre Meta, vă rugăm să consultați Politica de confidențialitate Meta, pe care o puteți accesa aici: https://www.facebook.com/privacy/explanation.
În general, datele dvs. vor fi prelucrate în cadrul Uniunii Europene. Cu toate acestea, ar putea fi posibil ca datele dvs. să fie transferate și prelucrate în afara Statelor Unite, de exemplu către Facebook Inc. în Statele Unite. În acest caz, datele dvs. vor fi securizate prin măsuri de protecție adecvate, conform cerințelor legale.
Pentru informații cu privire la modul de renunțare la urmărirea Meta Pixel, vă rugăm să consultați centrul nostru de preferințe privind confidențialitatea.

5.8.1 Urmărirea conversiilor

Utilizăm Meta Pixel pentru a urmări acțiunile dvs. pentru a analiza eficiența pâlniei noastre de conversie și pentru a îmbunătăți în mod regulat site-ul nostru.

5.8.2 Audiențe personalizate Facebook

Utilizăm Meta Pixel pentru a afișa utilizatorilor site-ului reclame bazate pe interese ("Facebook Ads") ca parte a vizitei lor pe rețeaua socială Facebook sau pe alte site-uri web care, de asemenea, utilizează procesul. Suntem interesați să vă arătăm reclame care vă interesează pentru a face ofertele noastre online mai interesante pentru dumneavoastră. Ca parte a acestui efort, furnizăm către Facebook o "versiune hașurată" a adresei dvs. de e-mail, care ar putea fi comparată cu profilul dvs. de Facebook. Hashing-ul este o operațiune matematică care aplică o ecuație informațiilor astfel încât să producă o valoare criptată care nu poate fi inversată pentru a dezvălui datele originale. Atât Miele, cât și Facebook execută aceeași funcție hash unidirecțională pe același element de date, de exemplu, o adresă de e-mail. Prin urmare, atunci când Miele furnizează Facebook adresele de e-mail criptate ale unui grup selectat de clienți, Facebook este în măsură să compare valoarea criptată cu valoarea criptată corespunzătoare pentru utilizatorii platformei, permițând Facebook să vizeze clienții Miele care sunt utilizatori ai platformei respective cu publicitate relevantă, pe baza factorilor demografici și a altor factori selectați de Miele. Miele furnizează Facebook doar valoarea hașurată și nicio altă informație despre dumneavoastră. Informații suplimentare despre acest proces pot fi furnizate de Facebook (a se vedea, de exemplu, pictograma "reclame" din Setările și instrumentele de confidențialitate ale utilizatorului Facebook), iar dvs. puteți exercita preferințele furnizate de aceste platforme de socializare în ceea ce privește vizualizarea de către dvs. a publicității pe aceste platforme.
Dezactivarea funcției "Facebook Custom Audiences" este disponibilă pentru utilizatorii conectați la https://www.facebook.com/settings/?tab=ads#.

5.9 Servicii Google

Pe site-ul nostru, utilizăm Google Analytics 4, Google Ads for Remarketing, Google Ads Conversion Tracking, Google Conversion Linker, Google DoubleClick (cunoscut și sub numele de Floodlight), pe baza Platformei de marketing - inclusiv Campaign Manager 360, Display & Video 360, Search Ads 360 ("Instrumentele Google") care ne permit să urmărim activitățile dvs. pe site-ul nostru și/sau utilizate de Google Ireland Limited ("Google"), Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlanda.
Google primește și prelucrează următoarele tipuri de date: date cookie, date de utilizare (tipul și setările browserului, tipul și setările dispozitivului, sistemul de operare, numărul versiunii aplicației) și alte informații despre internet. Instrumentele Google permit Google să vă ofere rezultate de căutare și reclame relevante și să înțeleagă informațiile pe care le primește despre dvs., inclusiv informații despre utilizarea de către dvs. a altor site-uri web și aplicații, indiferent dacă sunteți sau nu înregistrat sau conectat. Google poate utiliza datele colectate pentru a contextualiza și personaliza anunțurile din propria rețea de publicitate.
Pentru mai multe informații despre Instrumentele Google și despre modul în care Google vă poate utiliza datele, vă rugăm să consultați notificarea noastră privind cookie-urile, Politica de confidențialitate Google și Termenii de utilizare Google găsiți aici, Politicile privind anunțurile Google găsite aici și https://business.safety.google/privacy/.
Pentru a renunța la Instrumentele Google, puteți seta preferințele pentru modul în care Google vă face publicitate utilizând pagina Setări anunțuri Google care se găsește aici . Alternativ, puteți renunța vizitând pagina Network Advertising Initiative Opt Out care se găsește aici sau utilizând add-on-ul Google Analytics Opt Out Browser care se găsește aici.

6. Module cookie

De asemenea, utilizăm module cookie sau tehnologii similare pe site-ul nostru, cum ar fi pixelii (denumite în continuare "module cookie"). Cookie-urile sunt fișiere text de mici dimensiuni stocate de browserul dvs. pe dispozitivul dvs. sau fișiere imagine, cum ar fi pixelii. Data viitoare când vizitați site-ul nostru web cu același dispozitiv, informațiile stocate în modulele cookie vor fi returnate fie site-ului nostru web (denumite în continuare "module cookie ale primei părți"), fie altui site web (denumite în continuare "module cookie ale terței părți").
Vă informăm cu privire la utilizarea modulelor cookie și vă oferim posibilitatea de a activa în prealabil modulele cookie non-necessare cu o notă corespunzătoare pe un banner sau în setările modulelor cookie. În plus, veți găsi informații exhaustive despre utilizarea modulelor cookie și oportunitățile de a activa sau dezactiva modulele cookie inutile în politica noastră privind modulele cookie.

7. Plugin-uri pentru social media

Site-ul nostru web utilizează pluginul Facebook social media al Meta.
O prezentare generală a plugin-urilor Facebook poate fi găsită aici: http://developers.facebook.com/docs/plugins; Puteți găsi informații suplimentare privind politica de confidențialitate a Facebook la următorul link: www.facebook.com/policy.php
Facebook poate primi informația că ați accesat site-ul web corespunzător al serviciului nostru online și, eventual, ați interacționat cu plug-in-ul. Prin activarea plug-in-ului, datele dvs. personale vor fi salvate și trimise către Facebook.
Nu avem nicio influență asupra datelor colectate și a operațiunilor de prelucrare a datelor și nici nu cunoaștem întreaga amploare a colectării datelor, scopul prelucrării sau perioadele de păstrare. De asemenea, nu avem informații cu privire la modul de ștergere a datelor colectate de Facebook.
Facebook stochează datele colectate despre dvs. ca profiluri de utilizare și le utilizează în scopuri de publicitate, cercetare de piață și/sau design personalizat al site-ului web. O astfel de evaluare este efectuată în special (de asemenea, pentru utilizatorii care nu sunt conectați) pentru prezentarea publicității bazate pe nevoi și pentru informarea altor utilizatori ai rețelei sociale cu privire la activitățile dumneavoastră pe site-ul nostru. Aveți dreptul de a vă opune formării acestor profiluri de utilizator, prin care trebuie să vă exercitați acest drept la Facebook.
Prin intermediul plug-in-urilor vă oferim posibilitatea de a interacționa cu rețelele sociale și cu alți utilizatori, astfel încât să ne putem îmbunătăți oferta și să o facem mai interesantă pentru dvs. în calitate de utilizator. Temeiul juridic pentru utilizarea plug-in-urilor este Art. 6 (1) (f) GDPR.
Puteți împiedica complet încărcarea plug-in-urilor utilizând add-on-uri pentru browserul dumneavoastră, așa-numitele script blockers.

8. Prezența pe rețelele de socializare

8.1 Notă cu privire la pagina de fan Facebook

Accesarea https://www.facebook.com/MieleROU/ vă va duce la pagina noastră pe rețeaua socială Facebook.com a Facebook Ireland Ltd, 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2 Irlanda (denumită în continuare "Facebook"). Dacă vizitați pagina noastră de fani, Facebook colectează date și le prelucrează în SUA, dacă este necesar. Acest lucru se întâmplă și în cazul în care dumneavoastră însuși nu sunteți un utilizator înregistrat al Facebook sau pur și simplu nu v-ați conectat la contul dumneavoastră de Facebook. Facebook va colecta adresa IP, informații despre sistemul de operare, versiunile hardware și tipul de browser, date colectate din cookie-urile Facebook despre comportamentul dvs. de utilizator și alte date tehnice. Facebook și noi vom prelucra datele dvs. în calitate de operator comun în sensul art. 26 GDPR. Veți găsi esența acordului de controlor comun între Facebook și noi aici: https://www.facebook.com/legal/controller_addendum. Pentru mai multe informații la Facebook, vă rugăm să consultați Politica de confidențialitate Facebook, pe care o puteți accesa aici: https://www.facebook.com/privacy/explanation. De asemenea, puteți găsi informații de la Facebook cu privire la cookie-uri pe https://www.facebook.com/policies/cookies.

8.2 Notă cu privire la YouTube

Operăm canalul YouTube https://www.youtube.com/@miele.romania pe platforma video YouTube, care face parte din YouTube LLC, 901 Cherry Ave., San Bruno, CA 94066 SUA (denumită în continuare "YouTube"). Dacă vizitați canalul nostru, datele vor fi colectate de pe YouTube și prelucrate în SUA, dacă este necesar. Acest lucru se întâmplă și în cazul în care dumneavoastră însuși nu sunteți un utilizator înregistrat al YouTube sau nu v-ați conectat la contul YouTube. Conform informațiilor furnizate de YouTube, datele colectate includ, printre altele, adresa IP, informații despre sistemul de operare, versiunile hardware și tipul de browser, date colectate din cookie-urile YouTube despre comportamentul dvs. de utilizator și alte date tehnice. Vă rugăm să consultați Politica de confidențialitate YouTube, pe care o puteți accesa aici: https://policies.google.com/privacy.

9. Produse și servicii digitale Miele

Miele colectează și prelucrează date cu caracter personal în legătură cu utilizarea de către dvs. a produselor și serviciilor digitale Miele. Vă rugăm să găsiți aici informații mai detaliate despre utilizarea datelor dumneavoastră în legătură cu produsele și serviciile digitale Miele.

10. Conținut generat de utilizator pe social media

Atunci când ne etichetați în conținutul dvs. pe social media, ar putea fi posibil să vă solicităm consimțământul dumneavoastră pentru a reposta conținutul dumneavoastră pe canalul/canalele noastre de social media (de exemplu, pe Facebook, Instagram, YouTube, X și altele). Vom utiliza conținutul dvs. numai după ce am primit consimțământul dvs. explicit. Pentru a face acest lucru, prelucrăm conținutul dvs., numele dvs. de utilizator / numele contului pe rețelele de socializare, adresa dvs. de e-mail și alte informații pe care ni le comunicați, de exemplu, numele dvs. Temeiul juridic pentru prelucrarea datelor dumneavoastră este consimțământul dumneavoastră, Art. 6 (1) (a) GDPR. Datele sunt stocate de noi doar atât timp cât este necesar pentru îndeplinirea scopului respectiv, cu excepția cazului în care legislația aplicabilă prevede altfel. Vă puteți revoca consimțământul în orice moment, cu efect pentru viitor.

11. Prezența Miele la târguri

Dacă vizitați unul dintre standurile noastre, colectăm datele dumneavoastră dacă ni le furnizați, de exemplu, prin înmânarea cărții dumneavoastră de vizită. Prelucrăm aceste date pentru a răspunde preocupării dumneavoastră, de exemplu, contact pentru discuții sau oferte suplimentare. În cazul în care acest lucru este necesar pentru a răspunde preocupării dumneavoastră (de exemplu, atunci când solicitați un contact în străinătate), vom transmite datele dumneavoastră persoanei responsabile din compania respectivă a grupului Miele.
Avem un interes legitim în a răspunde solicitărilor dumneavoastră. Temeiul juridic pentru prelucrarea datelor este Art. 6 (1) (f) GDPR. Dacă scopul solicitării dvs. este încheierea unui contract, temeiul juridic este Art. 6 (1) (b) GDPR. Dacă ne dați consimțământul dvs. în acest sens, temeiul juridic este Art. 6 (1) (a) GDPR. Puteți să vă revocați consimțământul în orice moment, cu efect pentru viitor.
Atunci când ne contactați, datele transmise către noi vor fi șterse după finalizarea solicitării dumneavoastră, cu condiția și în măsura în care nu suntem obligați să le stocăm din motive bazate pe legislația comercială și fiscală.
De asemenea, la standurile noastre, facem ocazional fotografii și filmări în scopuri de documentare, marketing și presă, care sunt apoi publicate prin intermediul i.a. canalelor noastre de social media (de exemplu, Facebook, YouTube sau Instagram). În acest caz, vă semnalăm în mod expres acest lucru prin postarea unui anunț pe stand. Puteți revoca în orice moment orice consimțământ acordat nouă cu privire la utilizarea unei imagini, cu efect pentru viitor.

Informații privind securitatea datelor la Miele

Miele despre securitatea datelor

Miele, în calitate de producător de produse durabile și de înaltă calitate, impune, de asemenea, cele mai înalte cerințe în ceea ce privește securitatea datelor și securitatea cibernetică a dispozitivelor sale în rețea, a aplicațiilor și a aplicațiilor web. Deși ne străduim din răsputeri să detectăm și să eliminăm din timp punctele slabe, securitatea sută la sută în cazul tehnologiei informatice poate fi greu de atins.

Din acest motiv, Miele este interesată de orice informație din partea dvs. care se referă la riscurile posibile sau descoperite în materie de securitate a datelor care afectează produsele, aplicațiile sau aplicațiile noastre web conectate în rețea.

Pentru raportarea vulnerabilităților și informații despre securitatea cibernetică la Miele, utilizați pagina noastră internațională:

https://www.miele.com/en/com/cybersecurity-5047.htm

Chiar dacă nu sunteți foarte sigur: vom da curs cererii dumneavoastră și vă vom contacta dacă vom avea întrebări suplimentare.

Politica privind modulele cookie

Ultima actualizare: 11.10.2023

Miele Appliances S.R.L. cu sediul social în Piața Presei Libere nr. 3-5, clădirea City Gate, Turnul Sud, parter, sector 1, București, România („Miele“) utilizează așa-numitele module cookie pe acest site. În această politică explicăm în detaliu ce tipuri de module cookie folosește Miele, ce date sunt procesate de acestea, durata de viață a modulelor cookie și drepturile dvs. în legătură cu modulele cookie.

Aveți dreptul de a vă retrage consimțământul în orice moment în setările modulelor cookie din „Centrul de preferințe privind confidențialitatea“.

1. Explicație generală

Modulele cookie sunt fișiere text de mici dimensiuni care sunt stocate pe computerul sau pe dispozitivul dvs. final atunci când utilizați site-urile noastre web. Atunci când vizitați site-ul web Miele, este posibil ca un modul cookie să fie stocat pe sistemul dvs. Acesta conține un șir individual de caractere care poate fi folosit pentru a vă identifica browserul data viitoare când vizitați site-ul web. Există două tipuri de bază de module cookie:

• Module cookie temporare: aceste module cookie, denumite și module cookie de sesiune, sunt stocate temporar pe computerul sau pe dispozitivul dvs. terminal în timpul vizitei dvs. pe site-ul nostru web și apoi sunt șterse.

• Module cookie persistente: aceste module cookie rămân pe computerul dvs. pentru o perioadă mai lungă de timp.

În general, Miele utilizează diferite tehnologii de internet (de exemplu, module cookie, Java-Script) pentru a vă facilita utilizarea aplicațiilor de internet Miele și pentru a le optimiza. Acest lucru înseamnă că sunt utilizate pentru:

• A vă identifica atunci când vă conectați la magazinul nostru web și pentru a ne asigura că sunt respectate standardele de securitate valabile, optimizate pentru dvs.

• A ne ajuta să ne amintim produsele pe care le-ați adăugat în coșul de cumpărături sau în notepad.

• A vă arăta cantitatea de produse pe care le-ați adăugat în coșul de cumpărături sau în notepad pe site.

• A ne reaminti limba aleasă în timpul sesiunii, astfel încât să puteți naviga mai ușor pe paginile noastre.

• A analiza datele, cum ar fi evaluarea numărului de vizitatori ai site-ului nostru web sau a celor mai frecvent vizitate site-uri web. Utilizăm rezultatele analizei în scopul optimizării site-ului nostru web.

• De asemenea, folosim așa-numitele cookie-uri de marketing de la terți în scopul redirecționării/remarketingului și plasării de reclame online personalizate.

Vă rugăm să rețineți că Miele are nevoie să vă exprimați preferințele în ceea ce privește utilizarea modulelor cookie, pe interfața proprie, dar prin modificarea setărilor modulelor cookie din browserul dvs. Internet , puteți, de asemenea, să dezactivați sau să restricționați transmiterea modulelor cookie. Puteți șterge modulele cookie deja stocate în orice moment. Informații suplimentare specifice fiecărui browser cu privire la modul de ștergere a modulelor cookie pot fi găsite aici:

• Microsoft Edge: https://support.microsoft.com/en-us/microsoft-edge/delete-cookies-in-microsoft-edge-63947406-40ac-c3b8-57b9-2a946a29ae09

• Pentru Mozilla Firefox: https://support.mozilla.org/en-US/kb/clear-cookies-and-site-data-firefox

• Pentru Google Chrome: https://support.google.com/chrome/answer/95647?hl=en

• Pentru Safari: https://help.apple.com/safari/mac/8.0/#/sfri11471

Cu toate acestea, vă rugăm să rețineți că, dacă dezactivați modulele cookie, este posibil să nu mai puteți utiliza toate funcțiile site-ului web. În meniul majorității browserelor veți găsi opțiuni de setare pentru utilizarea modulelor cookie. În mod obișnuit, un browser are următoarele opțiuni de setare:

• Vizualizarea modulelor cookie,

• Permiterea modulelor cookie,

• Dezactivarea tuturor modulelor cookie sau a anumitor module cookie,

• Dezactivarea tuturor modulelor cookie atunci când închideți browserul,

• Blocarea modulelor cookie,

• Notificare atunci când un modul cookie urmează să fie setat,

• Obiecție la urmărirea analizei web (renunțare).

Atunci când vizitați site-ul nostru web, un banner vă informează cu privire la utilizarea modulelor cookie și vă solicită consimțământul pentru modulele cookie care necesită consimțământ. Vă puteți retrage consimțământul în orice moment, cu efect ulterior, lucru pe care îl explicăm în detaliu în această politică privind modulele cookie.

2. Google Tag Manager

Pe site-ul nostru web, folosim serviciul de gestionare a etichetelor numit Google Tag Manager furnizat de Google Ireland Ltd., Gordon House, Barrow Street, Dublin („Google“). Google Tag Manager permite site-urilor web să actualizeze rapid și ușor codurile de măsurare și fragmentele de cod aferente, cunoscute sub denumirea colectivă de etichete, pe site-urile web sau aplicațiile mobile. Odată ce micul segment de cod Tag Manager a fost adăugat la un proiect, site-ul web poate implementa în siguranță și cu ușurință configurații de etichete de analiză și măsurare de la o interfață de utilizator bazată pe web.

Google Tag Manager ne ajută să implementăm și să gestionăm modulele cookie și etichetele de urmărire. Google Tag Manager nu utilizează module cookie proprii, dar Google Tag Manager declanșează alte module cookie și etichete de urmărire dacă și în măsura în care v-ați dat acordul explicit pentru utilizarea unor astfel de module cookie și etichete de urmărire. Veți găsi informații detaliate despre fiecare dintre aceste module cookie și etichete de urmărire în notificarea noastră privind modulele cookie. În contextul utilizării Google Tag Manager, noi și Google prelucrăm adresa dvs. IP și un identificator unic. Este posibil ca datele dvs. să fie prelucrate în afara teritoriului Uniunii Europene. Pentru a asigura un nivel adecvat de protecție a datelor, Google și noi am convenit asupra clauzelor contractuale standard publicate de Comisia Europeană. Baza legală pentru utilizarea Google Tag Manager și activitățile de prelucrare a datelor aferente este interesul nostru legitim, Art. 6 (1) (f) din RGPD. Acest interes legitim este asistența pe care Google Tag Manager ne-o oferă în implementarea și gestionarea utilizării modulelor cookie și a etichetelor de urmărire.

3. Module cookie necesare din punct de vedere tehnic (module cookie esențiale)

Modulele cookie esențiale sunt necesare pentru navigarea pe site-urile web și pentru utilizarea funcțiilor acestora, cum ar fi accesul la partea de înregistrare a site-ului web sau utilizarea instrumentului nostru de chat. Fără aceste module cookie, anumite funcții ale site-ului web nu sunt posibile.

Temeiul juridic pentru prelucrarea datelor cu caracter personal prin utilizarea modulelor cookie necesare din punct de vedere tehnic este reprezentat de interesele legitime, conform articolului 6 (1) (f) din RGPD. Interesul legitim constă în faptul că această prelucrare este necesară pentru navigarea pe site-urile web și pentru utilizarea funcțiilor acestora. Datele colectate prin intermediul modulelor cookie necesare din punct de vedere tehnic nu sunt utilizate pentru a crea profiluri de utilizator.

Modulele cookie esențiale nu pot fi dezactivate. Modulele cookie esențiale pe care le folosim sunt, în general, așa-numitele module cookie de sesiune, care sunt, în general, șterse automat după ce sesiunea de navigare s-a încheiat.

Unele module cookie esențiale sunt furnizate și/sau accesate de terțe părți. Detaliile privind părțile terțe și instrumentele acestora pentru care folosim module cookie esențiale sunt explicate mai jos.

3.1 SAP Customer Data Cloud (fost Gigya) - Magazin online de aparate electrocasnice

Pe site-ul nostru web pentru magazinul nostru online de aparate electrocasnice folosim diverse module cookie în scopuri esențiale, care sunt furnizate și/sau utilizate de SAP Deutschland SE & Co. KG, Hasso-Plattner-Ring 7, 69190 Walldorf, Germania („SAP“). Utilizăm o serie de module cookie necesare, care sunt furnizate și/sau utilizate de SAP și care sunt necesare pentru buna funcționare a site-ului web. SAP oferă o platformă pentru gestionarea identității clienților, inclusiv a profilurilor clienților, a preferințelor, a opțiunilor și a setărilor de consimțământ. Informații suplimentare despre SAP Customer Data Cloud pot fi găsite aici.

3.2 OneTrust LLC

Pe site-ul nostru web, folosim o platformă de gestionare a consimțământului furnizată de OneTrust LLC, Building 600, 1200 Abernathy Road Northeast, Atlanta, Georgia, 30328, SUA („OneTrust“). OneTrust este o soluție de consimțământ pentru module cookie care permite companiei Miele să operaționalizeze conformitatea modulelor cookie pentru diferite cadre legale din întreaga lume. OneTrust ne permite să generăm bannere de module cookie, să stocăm setările de consimțământ, precum și să vă informăm cu privire la utilizarea diferitelor module cookie pe site. Pentru mai multe informații despre OneTrust, vă rugăm să vizitați Notificare și politică de confidențialitate | OneTrust.

3.3 Go Instore – SYM-SYS Ltd.

Pe site-ul nostru web folosim serviciile Go Instore furnizate de Sym-Sys Ltd (t/a Go Instore), 1 Phipp St., Londra, EC2A 4PS, Regatul Unit. Sym-Sys Ltd. utilizează cookie-uri și tehnologii similare, cum ar fi "Session Storage" și "Local Storage", pentru a furniza serviciile. Fără astfel de tehnologii, serviciul Go Instorie nu poate fi utilizat. Aceste tehnologii vor fi utilizate numai dacă solicitați în mod activ utilizarea serviciului Go Instore. Vă rugăm să găsiți mai multe informații despre Sym-Sys Ltd și serviciul Go Instore pe www.goinstore.com.

3.4 Platforma comercială Intershop – Magazin online profesional

Pe site-ul nostru web pentru magazinul nostru profesional online folosim diverse module cookie în scopuri esențiale care sunt furnizate și/sau utilizate de Intershop Communications AG, Steinweg 10, 07743 Jena, Germania („Intershop“). Utilizăm o serie de module cookie necesare, care sunt furnizate și/sau utilizate de Intershop și care sunt necesare pentru buna funcționare a site-ului web. Intershop oferă o platformă pentru gestionarea identității clienților, inclusiv a profilurilor clienților, a preferințelor, a opțiunilor și a setărilor de consimțământ. Informații suplimentare despre Intershop pot fi găsite aici.

3.5 Neocom.ai - Ghidul cumpărătorilor Urmărirea achizițiilor

Pe site-ul nostru web, utilizăm serviciul de vânzare ghidată, un așa-numit Ghid al cumpărătorului, furnizat de furnizorul nostru de servicii, Neo Commerce GmbH, Max-Bill-Str. 8, 80807 München, Germania ("Neocom"). Dacă v-ați dat acordul, vom utiliza tehnologii de urmărire pentru urmărirea achizițiilor. În acest context, stocăm, de asemenea, informații în memoria de sesiune, în principal pentru a identifica un utilizator de-a lungul mai multor sesiuni de browser, putem analiza mai bine călătoriile și interacțiunile pentru o mai bună optimizare logică. Dacă v-ați dat, de asemenea, consimțământul pentru urmărirea comportamentului site-ului web și al aplicației pentru publicitate personalizată, vom prelucra și datele dvs. de interacțiune cu Ghidul cumpărătorului în acest scop. Vă rugăm să găsiți informații mai detaliate despre Neocom și activitățile de prelucrare a datelor legate de utilizarea serviciului Guided-Selling în notificarea noastră privind confidențialitatea.

3.6 Appointedd

Pe site-ul nostru folosim serviciile Saloca Ltd. (dba Appointedd), a cărui adresă înregistrată este Suite 2, Ground Floor, Orchard Brae House, 30 Queensferry Road, Edinburgh, EH42HS, pentru a vă permite să programați întâlniri la Centrul nostru de experiență Miele. Serviciul utilizează tehnologii de urmărire (inclusiv module cookie, stocare locală și stocare în sesiune) numai după ce solicitați în mod activ să utilizați serviciul făcând clic pe butonul de programare sau utilizând widget-ul Appointedd. Aceste tehnologii sunt necesare pentru a permite funcționalitatea de bază, pentru a asigura continuitatea sigură a sesiunii și pentru a susține performanța tehnică a serviciului (de exemplu, prin utilizarea unor instrumente precum Sentry).

În plus, dacă ați consimțit la utilizarea cookie-urilor analitice, putem analiza modul în care interacționați cu serviciul Appointedd pentru a monitoriza și îmbunătăți calitatea serviciului.

Puteți să vă gestionați sau să vă retrageți preferințele privind cookie-urile în orice moment prin intermediul Centrului de preferințe din partea de sus a acestei Politici.

3.7 Asistentul de cumpărături Miele AI

3.8 Detalii suplimentare

Mai multe detalii despre modulele cookie esențiale pe care le folosim pot fi găsite în tabelul din partea de jos a paginii.

4. Module cookie analitice

În plus, pe site-ul nostru web folosim module cookie care permit o analiză a comportamentului dvs. de utilizare (așa-numitele module cookie analitice). Cu ajutorul acestor module cookie colectăm și stocăm următoarele date:

- Frecvența vizitelor pe pagină

- Căutarea cuvintelor cheie

- Utilizarea funcțiilor site-ului web

Datele dvs. colectate prin intermediul modulelor cookie sunt pseudonimizate, astfel încât nu mai este posibilă atribuirea datelor la utilizatorul respectiv fără date suplimentare.

Unele module cookie analitice sunt furnizate și/sau accesate de către terți. Detaliile părților terțe și ale instrumentelor acestora pentru care folosim module cookie analitice sunt explicate mai jos.

Modulele cookie de analiză pe care le folosim includ:

4.1 Google

Pe site-ul nostru web folosim diverse module cookie în scopuri de analiză care sunt furnizate și/sau utilizate de Google Ireland Limited („Google“), o companie constituită și reglementată în conformitate cu legislația irlandeză (număr de înregistrare: 368047) cu sediul social la Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlanda („Google“). Informații suplimentare despre aceste servicii Google pot fi găsite mai jos și la adresa https://www.google.com/privacy/ads/. Tabelul de detalii de mai jos conține numele modulele cookie cu identificatori variabili, unde <wpid> este ID-ul proprietății web sau ID-ul de măsurare pentru Google Analytics 4, format din 10 caractere (numere și litere), [_<customname>] și <property-id> sunt ID-urile proprietăților din Google Analytics 3 (Universal Analytics), formate din cifre după următorul model: UA-XXXXXXXX-X.

4.1.1 Google Analytics

Site-ul nostru utilizează Google Analytics pentru a proiecta și îmbunătăți site-ul în funcție de cerere. Google Analytics utilizează așa-numitele module cookie, care sunt stocate pe dispozitivul dvs. final și care permit o analiză a utilizării de către dvs. a site-ului web. Informațiile generate de module cookie sunt de obicei transferate către un server Google din SUA și stocate acolo. Pe acest site web, folosim extinderea mascării IP (așa-numita mascare IP), adică adresa dvs. IP este scurtată de Google în statele membre ale Uniunii Europene sau în alte state contractante ale Acordului privind Spațiul Economic European înainte de a fi transferată și stocată în SUA. Doar în cazuri excepționale, adresa IP completă va fi transferată către un server Google din SUA și scurtată acolo.

În numele operatorului acestui site web, Google va utiliza aceste informații pentru a evalua utilizarea de către dvs. a site-ului web, pentru a compila rapoarte privind activitățile site-ului web și pentru a furniza servicii suplimentare operatorului site-ului web în legătură cu utilizarea site-ului web și a internetului.

Dacă sunteți titularul unui cont Google și v-ați dat consimțământul pentru personalizarea publicității („Personalizarea anunțurilor“), atunci serviciile Google includ, de asemenea, rapoarte privind eficacitatea măsurilor noastre de publicitate (inclusiv rapoarte privind dispozitivele încrucișate), datele demografice și interesele utilizatorilor noștri, precum și funcții pentru furnizarea de publicitate online între dispozitive. În acest caz, temeiul juridic pentru prelucrarea datelor este consimțământul dvs. pentru Google [articolul 6 (1)(a) din RGPD].

Vă puteți opune colectării sau evaluării datelor dvs. de către Google Analytics prin descărcarea și instalarea plugin-ului pentru browser disponibil la următorul link: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.

Datele trimise de noi și legate de module cookie, ID-uri de utilizator sau ID-uri de publicitate sunt șterse automat după 14 luni.

4.2 OneTrust LLC

Pe site-ul nostru web, colectăm ratele anonime de acceptare și de respingere prin intermediul platformei de gestionare a consimțământului OneTrust. Colectăm aceste informații pe baza interesului legitim al articolului 6 (1) (f) din RGPD, deoarece ne permite să măsurăm ratele de consimțământ și să îmbunătățim experiența utilizatorului. În cazul în care sunteți de acord cu utilizarea modulelor cookie analitice, vom colecta date despre interacțiunea dvs. cu bannerul de consimțământ generat de OneTrust. OneTrust ne permite să efectuăm analize agregate, inclusiv informații despre tipul de browser, țara și platforma utilizatorilor noștri (Desktop/Mobile/Tablet). Datele colectate nu permit identificarea unei persoane fizice. Pentru mai multe informații despre OneTrust, vă rugăm să vizitați Privacy Notice and Policy | OneTrust.

4.3 Go Instore – SYM-SYS Ltd. – Atribuirea vânzărilor

În cazul în care sunteți de acord cu utilizarea modulelor cookie analitice, vom utiliza datele privind interacțiunea dvs. cu serviciile Go Instore și utilizarea corespunzătoare a magazinului nostru web în scopul atribuirii vânzărilor. Datele vor fi anonimizate și nu vor permite reidentificarea unui anumit utilizatorVă rugăm să găsiți mai multe informații despre Sym-Sys Ltd și serviciul Go Instore pe www.goinstore.com.

4.4 Evaluarea și îmbogățirea datelor analitice

Cu acordul dumneavoastră, datele analitice colectate prin intermediul cookie-urilor și al tehnologiilor similare pot contribui, de asemenea, la obținerea de informații mai ample atunci când sunt evaluate împreună cu alte informații pe care le deținem în cadrul Grupului Miele. Aceste evaluări relevă modul în care clienții interacționează cu ofertele noastre digitale, ne ajută să identificăm tendințele și grupurile tipice de clienți și susțin interesele noastre legitime în ceea ce privește înțelegerea și optimizarea interacțiunilor cu clienții (a se vedea secțiunea „Crearea de analize și evaluări” din Politica noastră de confidențialitate).

4.5 Detalii suplimentare

Puteți dezactiva modulele cookie de analiză. Mai multe detalii despre toate modulele cookie analitice individuale pe care le folosim pot fi găsite în tabelul din partea de jos a paginii.

5. Module cookie de marketing

În scopul retargeting/remarketing și pentru plasarea de reclame online, folosim așa-numitele module cookie de marketing de la terțe părți.

Retargeting sau remarketing se referă la tehnologiile care permit utilizatorilor care au vizitat anterior un anumit site web să vadă reclame adecvate chiar și după ce au părăsit site-ul web. În acest scop, este necesar să recunoaștem utilizatorii de internet dincolo de site-ul web al proprietarilor de site-uri web, pentru care sunt utilizate module cookie de la furnizorii de servicii corespunzători. În plus, este luat în considerare comportamentul de utilizare anterior. De exemplu, dacă un utilizator se uită la anumite produse, acestea sau produse similare pot fi afișate ulterior ca reclame pe alte site-uri web. Acestea sunt reclame personalizate care sunt adaptate la nevoile fiecărui utilizator în parte. Pentru această publicitate personalizată, nu este necesar ca utilizatorul să fie identificat dincolo de recunoaștere. Prin urmare, datele utilizate pentru retargeting sau remarketing nu sunt îmbinate cu alte date.

Modulele cookie de marketing pot urmări, de asemenea, gradul de implicare a utilizatorilor în reclamele afișate în cele din urmă. Acest lucru are scopul de a evita publicitatea duplicată nedorită și de a urmări numărul de ori în care anunțurile au ca rezultat o anumită formă de conversie a anunțului (de exemplu, un anunț pe care se face clic sau o vânzare efectivă).

Temeiul juridic pentru prelucrarea datelor cu caracter personal prin intermediul modulelor cookie de marketing este consimțământul [articolul 6 (1)(a) din RGPD], Vă puteți retrage consimțământul în orice moment, cu efect pentru viitor, în setările cookie-urilor din „Centrul de preferințe de confidențialitate“.

Utilizăm astfel de tehnologii pentru plasarea de reclame online. Pentru plasarea anunțurilor publicitare folosim furnizori terți. Detaliile privind părțile terțe (și instrumentele acestora) care furnizează și/sau accesează module cookie de marketing și direcționate sunt explicate mai jos.

5.1 Facebook / Meta

Pe site-ul nostru web folosim module cookie de marketing furnizate și/sau utilizate de Meta, Inc., 1 Hacker Way, Menlo Park, CA 94025, SUA („Facebook“ sau „Meta“).

Modulele cookie Facebook sunt utilizate în cazul în care aveți un cont Facebook, folosiți Produse Facebook, inclusiv site-ul web și aplicațiile Facebook, sau vizitați alte site-uri web și aplicații care utilizează produsele Facebook (inclusiv butonul „Like“ sau alte tehnologii Facebook). Modulele cookie Facebook ne permit să urmărim activitățile dvs. pe site-ul nostru web pentru a analiza eficiența pâlniei noastre de conversie și pentru a ne îmbunătăți periodic site-ul web. În plus, modulele cookie Facebook ne permit să folosim funcția de remarketing „Custom Audiences“ a Facebook. Acest lucru permite utilizatorilor site-ului web să li se afișeze reclame bazate pe interese („Facebook Ads“) ca parte a vizitei lor pe rețeaua socială Facebook sau pe alte site-uri web care utilizează, de asemenea, acest proces. Vă rugăm să găsiți mai multe informații despre Facebook Conversion Tracking, Facebook Custom Audiences și activitățile conexe de prelucrare a datelor în avizul nostru de confidențialitate.

În plus, modulele cookie Facebook permit Facebook să vă ofere produsele Facebook și să înțeleagă informațiile pe care le primește despre dvs., inclusiv informații despre utilizarea de către dvs. a altor site-uri web și aplicații, indiferent dacă sunteți sau nu înregistrat sau conectat.

Modulele cookie Facebook primesc următoarele tipuri de date: anteturi http, date specifice pixelilor, date privind clicurile pe butoane, valori opționale și nume de câmpuri de formular. Informații suplimentare despre modulele cookie Facebook poate fi găsit aici.

5.2 Google

Așa cum am subliniat deja mai sus, pe site-ul nostru web folosim diverse module cookie în scopuri analitice și/sau de marketing care sunt furnizate și/sau utilizate de Google. Informații suplimentare despre practicile de confidențialitate ale Google pot fi găsite la adresa https://www.google.com/privacy/ads/. Tabelul de detalii suplimentare conține numele modulele cookie cu identificatori variabili, unde <wpid> este ID-ul proprietății web sau ID-ul de măsurare pentru Google Analytics 4, format din 10 caractere (numere și litere), [_<customname>] și <property-id> sunt ID-urile proprietăților din Google Analytics 3 (Universal Analytics), formate din cifre după următorul model: UA-XXXXXXXX-X.

5.2.1 Google Ads

Google Ads este o platformă de publicitate online dezvoltată de Google, prin care agenții de publicitate plătesc pentru a afișa scurte reclame, oferte de servicii, liste de produse, conținut video și pentru a genera instalări de aplicații mobile în cadrul rețelei de anunțuri Google pentru utilizatorii web. Acesta poate plasa anunțuri atât în rezultatele motoarelor de căutare, cum ar fi Google Search, cât și pe site-uri web care nu se referă la căutare, aplicații mobile și videoclipuri.

Informații suplimentare despre Google Ads poate fi găsit aici.

5.2.2 Funcția Google Remarketing

Funcția de remarketing de la Google ne permite să difuzăm anunțuri utilizatorilor noștri pe alte site-uri din cadrul rețelei Google Ads (denumite „Google ads“ sau anunțuri pe alte site-uri) pe baza intereselor acestora. În acest scop, analizăm interacțiunea utilizatorilor pe site-ul nostru web pentru a putea afișa publicitate orientată către utilizatori pe alte site-uri, chiar și după ce aceștia au vizitat site-ul nostru web. În acest scop, Google stochează un număr în browserele utilizatorilor care vizitează anumite servicii Google sau site-uri web din rețeaua de afișare Google. Acest număr, cunoscut sub numele de „modul cookie“, este utilizat pentru a urmări vizitele acestor utilizatori. Acest număr este utilizat pentru a identifica în mod unic un browser web pe un anumit computer, nu pentru a identifica o persoană și nu sunt stocate date cu caracter personal.

În plus față de posibilitatea de a vă oferi sau de a vă retrage consimțământul pentru utilizarea modulelor cookie analitice și/sau de marketing în general prin intermediul setărilor din partea de sus a acestei politici, puteți dezactiva utilizarea modulelor cookie de către Google prin instalarea plug-in-ului furnizat la următorul link: www.google.com/settings/ads/plugin.

5.2.3 Urmărirea conversiilor Google

În acest context, folosim, de asemenea, sistemul de urmărire a conversiilor de la Google. Atunci când faceți clic pe un anunț plasat de Google, pe dispozitivul dvs. este plasat un modul cookie de urmărire a conversiilor timp de 30 de zile. Acest modul cookie nu este utilizat pentru identificarea personală. Informațiile colectate cu ajutorul modulelor cookie de conversie sunt utilizate pentru a compila statistici de conversie pentru clienții Google Ads.

Pe lângă posibilitatea de a furniza sau de a vă retrage consimțământul pentru utilizarea modulelor cookie de analiză și/sau de marketing, în general, prin setările din partea de sus a acestei politici, puteți dezactiva anunțurile Google bazate pe categorii de interese pe Google în browserul dvs. făcând clic pe butonul „Dezactivat“ la https://adssettings.google.de/authenticated sau renunțând la http://www.aboutads.info/choices/.

5.2.4 Alte servicii ale platformei de marketing Google (Campaign Manager 360, Display & Video 360, Search Ads 360)

Site-ul nostru utilizează, de asemenea, alte servicii ale platformei de marketing Google (fostul „Google Doubleclick“). Campaign Manager 360 ne permite să derulăm campanii publicitare și să le măsurăm performanța. Display & Video 360 ne ajută să gestionăm campaniile display și video. Search Ads 360 este utilizat pentru a gestiona campaniile de căutare pe diferite motoare de căutare. Aceste servicii utilizează module cookie pentru a furniza anunțuri relevante pentru utilizatori, pentru a îmbunătăți rapoartele de performanță a campaniilor sau pentru a împiedica un utilizator să primească anunțuri de mai multe ori.

Google utilizează un ID de modul cookie pentru a determina ce anunțuri sunt afișate în ce browser și, astfel, poate împiedica afișarea acestora de mai multe ori. De asemenea, Google poate utiliza ID-urile cookie pentru a urmări conversiile, adică dacă un utilizator vede un anunț și vizitează ulterior site-ul web al agentului de publicitate pentru a face o achiziție.

Browserul dvs. stabilește automat o conexiune directă cu serverul Google. Potrivit Google, integrarea acestor servicii îi oferă Google informația că ați vizionat partea corespunzătoare a site-ului nostru web sau ați făcut clic pe o reclamă de la noi. Dacă sunteți înregistrat la un serviciu Google, Google poate atribui vizita la contul dvs. de utilizator. Chiar dacă nu sunteți înregistrat la Google sau nu v-ați logat, este posibil ca furnizorul să afle adresa dvs. IP și să o salveze.

În plus, modulele cookie ne permit să înțelegem dacă efectuați anumite acțiuni pe site-ul nostru web după ce ați vizualizat sau ați făcut clic pe unul dintre anunțurile noastre pe Google sau pe o altă platformă (urmărirea conversiilor) („floodlight“). Google utilizează acest modul cookie pentru a înțelege conținutul cu care ați interacționat pe site-urile noastre, astfel încât să vă putem trimite ulterior publicitate orientată.

Pe lângă posibilitatea de a furniza sau de a vă retrage consimțământul pentru utilizarea modulelor cookie de analiză și/sau de marketing, în general, prin setările din partea de sus a acestei politici, puteți preveni urmărirea modificând setările software-ului browserului dvs. (de exemplu, dezactivând cookie-urile terță parte), dezactivând modulele cookie de urmărire a conversiilor blocând modulele cookie din domeniul http://www.google.com/settings/ads/ din setările browserului dvs., în ceea ce privește anunțurile bazate pe categorii de interese de la furnizorii care fac parte din campania de autoreglementare Despre anunțuri, făcând clic pe linkul http://www.aboutads.info/choices sau făcând clic pe linkul www.googleadservices.com. Dorim să subliniem faptul că, în acest caz, este posibil să nu puteți utiliza toate funcțiile site-ului web în toată amploarea lor.

Mai multe informații despre platforma de marketing Google sunt disponibile la https://marketingplatform.google.com/. De asemenea, puteți găsi informații suplimentare la Network Advertising Initiative (NAI) la adresa http://www.networkadvertising.org/.

5.3 Qualtrics

Utilizăm serviciile Qualtrics LLC, 333 W. River Park Drive, Provo UT 84604, SUA, pentru a efectua sondaje privind clienții, produsele și marca pe site-ul nostru web. Atunci când participați la un sondaj, folosim module cookie Qualtrics cu valori ID, în principal pentru a vă ajuta să urmăriți sesiunile de sondaj sau pentru a menține sesiunile de sondaj. Pentru mai multe informații despre Qualtrics LLC, vă rugăm să vizitați www.qualtrics.com.

5.4 Etichetă Pinterest

Site-ul nostru utilizează eticheta de remarketing și urmărire a conversiilor furnizată de Pinterest Europe Limited, 2nd Floor, Palmerston House, Fenian Street, Dublin 2, Irlanda ("Pinterest"). Cu ajutorul etichetei Pinterest, noi și/sau Pinterest urmărim vizitatorii site-ului nostru web, precum și acțiunile pe care un vizitator le face pe site-ul nostru web după ce a văzut anunțurile noastre Pinterest. Acest lucru ne ajută să măsurăm cât de eficiente sunt anunțurile noastre Pinterest. În acest context, Pinterest va primi informații, de exemplu, că ați vizitat site-ul nostru web sau că ați făcut clic pe anunțurile noastre Pinterest. Dacă sunteți un utilizator înregistrat Pinterest, Pinterest poate corela informațiile menționate mai sus cu contul dumneavoastră Pinterest. Vă rugăm să găsiți mai multe informații despre Pinterest și Pinterest Tag pe site-ul Pinterest.

Puteți dezactiva modulele cookie de marketing prin modificarea setărilor dvs. în partea de sus a acestei politici. Detalii suplimentare despre toate modulele cookie de marketing individuale pe care le utilizăm pot fi găsite în tabelul următor.

5.5 Detalii suplimentare

Puteți dezactiva modulele cookie de marketing prin modificarea setărilor din partea de sus a acestei politici. Mai multe detalii despre toate modulele cookie de marketing individuale pe care le folosim pot fi găsite în tabelul din partea de jos a paginii.

6. Angajamentul Bloomreach

Utilizăm soluția Bloomreach Engagement de la furnizorul BloomReach, Inc. 82 Pioneer Way Mountain View, CA 94041, SUA pe site-ul nostru pentru publicitate personalizată. Prin utilizarea cookie-urilor și a altor tehnologii de urmărire, colectăm informații despre comportamentul dvs. de utilizator pe site. Cookie-urile conțin un ID specific și pot fi astfel atribuite profilului dvs. de utilizator. Salvăm informațiile colectate prin intermediul modulelor cookie - în măsura în care avem dreptul să facem acest lucru pe baza unui consimțământ separat - în profilul dvs. de utilizator (personal) pentru a adapta mai bine conținutul pe care vi-l afișăm prin diverse canale (site, aplicație etc.) la interesele dvs. personale. În acest context, colectăm următoarele date de utilizare:

• Produse vizualizate (inclusiv categoria de produse);
• Produse în coșul de cumpărături;
• Înregistrare;
• Autentificare;
• Abonare la newsletter;
• Checkout;
• Respectarea informațiilor despre produs (de exemplu, eticheta energetică);
• Fișa tehnică a produsului vizualizată;
• Actualizarea listei de dorințe;
• Interacțiune cu Ghidul cumpărătorilor Neocom.

Legăm aceste date de utilizare la profilul dvs. de utilizator (personal) numai dacă ați consimțit separat la acest lucru. În caz contrar, aceste date nu vor fi legate de profilul dvs. de utilizator (personal), ci vor fi prelucrate numai fără o legătură corespunzătoare pentru a afișa publicitate online în funcție de interes.

Este posibil ca datele dvs. să fie prelucrate în afara Uniunii Europene. În acest caz, luăm toate măsurile necesare în sensul articolului 46 alineatul (2) din GDPR pentru a vă proteja datele, de exemplu prin încheierea clauzelor contractuale standard ale UE pentru transferul de date între UE și țările din afara UE. Puteți accesa clauzele contractuale standard ale UE aici Clauze contractuale standard (SCC) | Comisia Europeană (europa.eu).

Stocăm aceste informații (personalizare extinsă) în acest scop timp de 2 ani. Temeiul juridic pentru această prelucrare este consimțământul dumneavoastră.

7. Modificări ale acestei politici privind modulele cookie

Este posibil să modificăm această Politică privind modulele cookie din când în când pentru a reflecta modificările aduse modulelor cookie pe care le folosim sau din alte motive operaționale, legale sau de reglementare. Prin urmare, vă rugăm să revedeți în mod regulat această Politică privind modulele cookie pentru a rămâne informat cu privire la utilizarea modulelor cookie și a tehnologiilor conexe. Puteți vedea când a fost actualizată ultima dată această Politică privind modulele cookie verificând data „ultimei actualizări“ afișată în partea de sus a acestei Politici privind modulele cookie.

8. Pentru a obține informații suplimentare

Dacă aveți întrebări sau comentarii cu privire la această politică privind modulele cookie, contactați-ne la adresa de e-mail info@miele.ro.