Acest site web (denumit în continuare "Site-ul") este operat de MIELE APPLIANCES SRL (denumită în continuare "Societatea"), societate comerciala cu sediul înregistrat în Bucuresti, Piata Presei Libere, nr 3-5, cladirea City Gate, Turnul Sudic, et. 5, sp. de 300 m.p., , înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J40/3702/2014, avand codul fiscal RO22053790, telefon: 021 352 07 77, e-mail: mieleinfo@ro.miele.com.

Următorii termeni și condiții (denumiti în continuare "Termeni si Conditii") se aplică pentru accesul și utilizarea acestui Site și a serviciilor oferite in cadrul Site-ului de Societate și/sau în numele său. Prin accesarea oricarei pagini a acestui Site și/sau utilizarea serviciilor, sunteți de acord să fie legat de acești Termeni și Condiții, fără limitare sau calificare. Vă rugăm să citiți cu atentie acești Termeni și Condiții.
Orice clauză curpinsă în Termeni și Condiții, dacă se consideră invalidă, nulă sau inaplicabilă din orice motiv, va fi considerată distinct și nu va afecta valabilitatea și aplicabilitatea celelalte clauze ale Termenilor şi Condiţiilor.

În prezentul document, următorii termeni vor avea semnificația specificată mai jos:

Client - orice persoana care acceseaza Site-ul, în scopuri private sau profesionale, care a fost de acord cu Termenii şi Condiţiile acestui Site, care îndeplinește toate cerințele din procesul de înregistrare pe Site, și care inițiază și completează o Comandă pe acest Site.

Comandă - un document electronic generat ca urmare a accesării Site-ului de către un Client, si care reprezintă forma de comunicare între Societate și Client, în baza căreia Societatea va livra către Client produsele şi/sau serviciile comandate de către acesta din urma.

Produse și Servicii - orice bun sau serviciu, inclusiv bunuri imobile, servicii digitale şi conţinut digital, precum şi drepturi şi obligaţii inclusiv documentele şi serviciile menţionate în Comandă, care vor fi furnizate de către Societate pentru Client.

Contract –o Comandă emisă de Client şi confirmată de către Societate, prin acceptarea căreia Societatea este de acord să livreze Clientului, Produsele şi Serviciile comandate, iar Clientul este de acord să plătească Produsele şi Serviciile comandate.

Comanda. Încheierea Contractului- Prin transmiterea unei Comenzi electronice sau telefonice pe site, Clientul este de acord cu această forma de comunicare (telefonic sau e-mail), utilizată de Societate pentru desfăşurarea relaţiilor comerciale pe acest Site.
Confirmarea unei Comenzi de către Societate presupune acceptarea de către Client a tuturor prevederilor Termenilor şi Condiţiilor menţionate în cadrul acestul Site.
Comanda formulată de către Client se consideră acceptată de către Societate, în momentul transmiterii de catre Societate a unui e-mail de confirmare către Client, fără a fi necesară o alta confirmare a Clientului în acest sens. Contractul se consideră încheiat la data confirmării Comenzii de către Societate.
Contractul se consideră încheiat la data confirmării Comenzii de către Societate. Termenii și Condițiile fac parte integrantă din Contractul astfel incheiat, precum și certificatul de garanție al Produselor şi Serviciilor, emis de către Societate sau de către furnizorii Societăţii.

Date cu caracter personal - conform definiţiei de la art. 4 pct. 1 din Regulamentul (UE) 2016/679 al Parlamentului European şi al Consiliului din 27 aprilie 2016 privind protecţia persoanelor fizice în ceea ce priveşte prelucrarea datelor cu caracter personal şi privind libera circulaţie a acestor date şi de abrogare a Directivei 95/46/CE (Regulamentul general privind protecţia datelor).

Garanţie comercială - orice angajament din partea profesionistului sau a unui producător (denumit în continuare garantul) faţă de consumator, în plus faţă de obligaţiile legale prevăzute la art. 5-14 din Legea nr. 449/2003 privind vânzarea bunurilor şi garanţiile asociate acestora, republicată, cu modificările şi completările ulterioare, referitoare la garanţia legală de conformitate, de a rambursa preţul plătit sau de a înlocui, a repara sau a întreţine bunurile în orice mod, în cazul în care acestea nu corespund specificaţiilor sau oricărei altei cerinţe din declaraţia privind garanţia sau din publicitatea relevantă disponibilă în momentul sau înaintea încheierii contractului, cerinţă care nu este legată de conformitate.

Piaţă online - orice serviciu care utilizează software, inclusiv un site de internet sau o parte a unui site de internet sau o aplicaţie gestionată de către profesionist sau în numele acestuia, care le permite consumatorilor să încheie contracte la distanţă cu alţi profesionişti sau consumatori.

Societatea încearcă să ofere descrieri ale Produselor și Serviciilor cât mai precis posibil pentru Client. Cu toate acestea, Societatea nu garantează că descrierile Produselor și Serviciilor sau orice alt conţinut al acestui Site este corect, complet, sau fără erori si actualiat la zi

Următoarele informaţii sunt considerate esenţiale, dacă nu rezultă deja din context:

a) caracteristicile principale ale produsului, ţinând cont de mijlocul de comunicare utilizat şi de produs;

b) sediul şi celelalte date de identificare ale comerciantului şi, în cazul în care acţionează pe seama altui comerciant, sediul şi celelalte date de identificare ale acestuia;

c) preţul cu toate taxele incluse sau, dacă preţul nu poate fi în mod rezonabil calculat în avans, ţinând cont de natura produsului, modalitatea de calcul al acestuia. De asemenea, unde este cazul, toate costurile adiţionale pentru transport, livrare sau taxele poştale ori, în cazul în care aceste cheltuieli nu pot fi, în mod rezonabil, calculate în avans, precizarea că pot exista costuri adiţionale ce trebuie suportate de consumator;

d) modalităţile de plată, livrare şi executare, dacă acestea diferă de condiţiile cerute de diligenţa profesională;

e) pentru produsele şi tranzacţiile ce implică un drept de renunţare sau de reziliere, menţionarea acestui drept.

f) pentru produsele oferite pe pieţele online, informaţia dacă partea terţă care oferă produsele este sau nu un comerciant, pe baza declaraţiei respectivei părţi terţe faţă de furnizorul de piaţă online.

Miele oferă acces consumatorilor la toate recenziile privind produsele şi indică dacă şi modul în care acesta garantează faptul că recenziile publicate provin de la consumatorii care au utilizat sau au achiziţionat efectiv produsul, acestea fiind considerate informaţii esenţiale.

Prețul Produselor si Serviciilor este cel indicat pe Site, cu excepția cazurilor de erori evidente. Prețul Produselor și Serviciilor poate fi modificat în orice moment de către Societate, fara o notificare anterioară.
Prețurile prezentate pe Site.
Este posibil ca, în ciuda eforturilor Societatii, unele dintre Produsele și Serviciile prezentate pe Site să aibă afişat un preț incorect. În acest caz, Societatea va contacta Clientul pentru instrucțiuni înainte de expediere, sau va respinge comanda Clientului și îi va aduce acestuia la cunoștință anularea Comenzii.
Societatea nu are obligația de a furniza Produsele si Serviciile la un preț incorect, chiar și după ce Societatea a trimis Clientului o confirmare a Comenzii, dacă eroarea cu privire la preţul Produselor si Serviciilor este evidentă și inconfundabilă, și ar fi putut fi recunoscută în mod rezonabil de către Client ca fiind o greşeală a afişării preţului.
Plata se poate face prin card bancar, prin numerar la livrare, alte metode acceptate de procesatorul de plati sau prin plata în avans (ordin de plată). Societate își rezervă dreptul de a exclude alte metode speciale de plată. În cazul plăților prin card bancar, suma va fi debitată din contul Clientului în momentul plasării Comenzii.

În cazul plății în avans, Societatea va anula Comenzile pentru care plata nu este primită în termen de 5 zile lucratoare de la data Comenzii.

In cazul platilor online, plata serviciilor de pe acest website este efectuata prin intermediul solutiilor de plata online oferite de Ayden . In vederea eliminarii riscului ca datele dumneavoastra sa intre in posesia si sa fie folosite abuziv de terte persoane: Miele Appliances SRL si Ayden garanteaza securitatea sistemelor informatice.
Informatiile privind datele cardului bancar (numar de card, data expirarii etc.) nu sunt transferate sau stocate, la nici un moment de timp, pe serverele Miele Appliances SRL sau pe serverele Ayden.

In cazul sistemului 3D Secure pentru plata cu carduri Visa sau MasterCard, datele legate de cardul dumneavoastra, sunt introduse direct in sistemele Visa sau MasterCard, iar in cazul in care cardul dumneavoastra a fost emis de catre o banca certificata in sistemul 3D Secure, autorizarea tranzactiei se face doar dupa autentificarea dumneavoastra in acest sistem - introducerea unui cod/parola secreta stiuta numai de dumneavoastra, similar codului PIN la tranzactiile de la ATM.

ORICE INCERCARE DE A ACCESA DATELE PERSONALE ALE ALTUI UTILIZATOR SAU DE A MODIFICA CONTINUTUL SITE-ULUI https://www.miele.ro/ SAU DE A AFECTA PERFORMANTELE SERVERULUI PE CARE RULEAZA SITE-UL https://www.miele.ro/ VA FI CONSIDERATA O TENTATIVA DE FRAUDARE A SITE-ULUI https://www.miele.ro/ SI VA PUNE IN MISCARE CERCETAREA PENALA IMPOTRIVA ACELUIA SAU ACELORA CARE A(U) INCERCAT ACEST FAPT.

Societate îşi va îndeplini obligațiile contractuale în termen de maximum 30 (treizeci) de zile de la data comunicării către Client a confirmării Comenzii. În cazul în care nu se poate onora Comanda deoarece Produsele si Serviciile nu sunt disponibile în stoc, Societatea va informa Clientul cu privire la această situație. Societatea poate oferi Clientului un produs de o calitate şi preţ echivalente cu cel solicitat, în cazul în care produsul iniţial solicitat nu este disponibil, numai după informarea prealabilă și cu acordul Clientului.
Costurile de transport și manipulare nu sunt incluse în prețurile Produselor si Serviciilor prezentate pe Site. La plasarea unei comenzi pe Site, Clientul are posibilitatea de a utiliza un instrument pentru a determina costurile de transport și de manipulare care se aplică Comanzii, precum și suma exactă a acesteia.
În cazul în care Produsele si Serviciile nu pot fi livrate de către Societate sau de către orice alt terț desemnat de Societatea din cauza absenței Clientului la adresa indicată de către acesta pentru livrarea Produselor si Serviciilor, Clientul va suporta costul total al livrărilor ulterioare a Produselor si Serviciilor catre Client.

Livrarea electrocasnicelor mari incorporabile sau neincorporabile:
- Este gratuită pe tot teritoriul României,
- Se realizează de către o companie specializată, până în casa dumneavoastră. Aceasta va asigura personalul necesar descărcării și manipulării acestora,
- Verificați starea exterioară a ambalajelor și dacă este cazul cereți deschiderea acestora, pentru a constata eventualele deformări datorate transportului sau livrării și înștiințați Miele despre acestea în acel moment.

Livrarea aspiratoarelor, accesoriilor și consumabilelor:
- Livrarea se efectuează prin intermediul unei firme de curierat. - Livrarea este gratuită pentru comenzile având o valoare de peste 500 lei.
- Lipsa stocului şi a eventualelor intârzieri va fi comunicată.
- Pentru comenzi sub 500 lei, tariful este afişat pe site în momentul plasării comezii. 

Punerea în funcțiune
- Este gratuita în cazul achiziției a minim patru produse . Cotația acesteia vă va fi comunicată,
 - Pentru mașinile de spălat rufe și vase este necesar să existe în locația respectivă robinet de alimentare cu apă rece și/sau caldă (variantele cu alimentare duală) de ¾ și țeava scurgere fi de 32 mm,
- Decupaje și dimensiuni încastrare sunt disponibile online sau la cerere, pentru a fi respectate de executantul mobilierului,
- Pentru produsele care funcționează cu gaz este necesară o alimentare standard, la care să fie conectat un regulator de presiune pentru 20 bari,
- Reglarea mașinilor de vase se face numai după montajul blatului,
- Frigiderele cu Ice Maker sau alte produse cu conectare la apă folosesc un robinet de alimentare cu apă de ¾,
- Nu asigurăm intervenții asupra instalației electrice sau gaz precum nu asigurăm montajul hotelor (implică străpungeri etc),
- Produsele pot fi ambalate sau poziționate în mobilier, în ambalajul original se vor găsi la montaj toate accesoriile standard furnizate.
- Aspiratoarele sunt excluse de la calcularea numarului de  produse

Toate Produsele și Serviciile furnizate de Societate Clientului vor rămâne proprietatea Societăţii până la plata integrală de către Client a Produselor şi Serviciilor, şi până la rezolvarea tuturor pretenţiilor care ar putea rezulta în urma desfăşurării relaţiilor contractuale.

Conform legislației în vigoare, Clientul are dreptul sa notifice in scris renunțarea la Comandă, fără penalități și fără invocarea unui motiv, în termen de 14 (paisprezece) zile lucrătoare de la primirea produsului, sau în cazul prestărilor de servicii, de la încheierea Contractului. 
În cazul produselor returnate al căror ambalaj este deteriorat sau incomplet, produselor care prezintă urme de uzură, zgârieturi, lovituri, șocuri electrice, care nu prezintă accesorii complete sau certificat de garanţie, Societatea își rezervă dreptul de a decide dacă va accepta Produsele şi Serviciile returnate, sau daca va va reţine un procent din valoarea Produselor si Serviciilor pentru acoperirea prejudiciului suferit valoare care se va comunica Clientului în scris, după evaluarea de către Societate a daunelor provocate Produselor si Serviciilor returnate.
Atunci când Clientul își exercită dreptul legal de a returna Produsele şi Serviciile, Societatea va rambursa suma de bani plătită de către Client, în termen de 14 (paisprezece) de zile de la data returnării de către Client a Produselor şi Serviciilor. Miele rambursează Clientului sumele folosind aceleaşi modalităţi de plată ca şi cele folosite de consumator pentru tranzacţia iniţială, cu excepţia cazului în care consumatorul a fost de acord cu o altă modalitate de plată şi cu condiţia de a nu cădea în sarcina consumatorului plata de comisioane în urma rambursării. Fără a aduce atingere celor de mai sus, Miele nu este obligata să ramburseze costurile suplimentare în cazul în care consumatorul a ales în mod explicit un alt tip de livrare decât livrarea standard oferită de Miele. In cazul contractelor de vânzare, Miele poate amâna rambursarea până la data recepţionării bunurilor care au făcut obiectul vânzării sau până la momentul primirii unei dovezi din partea consumatorului conform căreia acesta a trimis bunurile către profesionist, luându-se în considerare data cea mai apropiată. În ceea ce priveşte datele cu caracter personal ale consumatorului, Miele respectă obligaţiile aplicabile prevăzute în Regulamentul (UE) 2016/679.

Prezenta sectiune se completeaza cu dispozitiile O.U.G. nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniştii, precum şi pentru modificarea şi completarea unor acte normative, cu modificarile si completarile ulterioare.

Toate Produsele și Serviciile comercializate pe Site beneficiază de garanție, în deplină conformitate cu legislația românească în vigoare și cu politicile comerciale ale producătorului Miele. Toate Produsele și Serviciile prezentate pe Site sunt noi, în ambalajele lor originale şi provin din surse autorizate de producător.
În situaţia în care ulterior livrării, Clientul observă lipsa certificatului de garanție aferent Produselor şi Serviciilor comandate, Clientul trebuie să notifice acest aspect Societăţii, în termen de 48 (patruzecisiopt) de ore de la data primirii produselor, prin e-mail la următoarea adresă info@miele.ro. Orice notificare ulterioară nu va fi luată în considerare de către Societate.

Societate nu poate fi considerată responsabilă pentru orice prejudiciu, în cazul în care acesta este cauzat de nerespectarea Termenilor si Condiţiilor şi/sau a Contractului, precum și a altor instrucțiuni menţionate pe Site.
De asemenea, Societate nu este responsabilă pentru daunele cauzate de funcționarea necorespunzătoare a Site-ului, precum și pentru cele care rezultă din incapacitatea de a accesa anumite link-uri disponibile pe Site.
Societate nu este responsabilă pentru daunele de orice fel care ar putea fi suferite de Client sau de o terță parte, ca urmare a îndeplinirii de către Societate a oricărei dintre obligațiile care îi revin în temeiul Contractului, precum nici pentru pagubele rezultate din utilizarea Produselor și Serviciilor după livrarea acestora, și, în special, pentru pierderea de produse.

Societatea își rezervă dreptul de a aduce modificări Site - ului, politicilor acestui Site, precum și acestor Termeni și Condiții, în orice moment. Dacă oricare dintre aceste clauze va fi considerată invalidă, nulă sau inaplicabilă din orice motiv, această condiție va fi considerată în mod independent și nu va afecta valabilitatea și aplicabilitatea celorlalte condiţii.

Acești Termeni și Condiții sunt guvernaţi de și vor fi interpretati în conformitate cu legile din România. Eventualele litigii apărute între Societate şi Client se vor rezolva pe cale amiabila sau, în cazul în care acest lucru nu este posibil, litigiile vor fi soluționate de către instanțele judecătorești competente din România, București.

Conform legislației în vigoare, Clientul are dreptul sa notifice in scris renunțarea la Comandă, fără penalități și fără invocarea unui motiv, în termen de 14 (paisprezece) zile lucrătoare de la primirea produsului, sau în cazul prestărilor de servicii, de la încheierea Contractului. 
În cazul produselor returnate al căror ambalaj este deteriorat sau incomplet, produselor care prezintă urme de uzură, zgârieturi, lovituri, șocuri electrice, care nu prezintă accesorii complete sau certificat de garanţie, Societatea își rezervă dreptul de a decide dacă va accepta Produsele şi Serviciile returnate, sau daca va va reţine un procent din valoarea Produselor si Serviciilor pentru acoperirea prejudiciului suferit valoare care se va comunica Clientului în scris, după evaluarea de către Societate a daunelor provocate Produselor si Serviciilor returnate.
Atunci când Clientul își exercită dreptul legal de a returna Produsele şi Serviciile, Societatea va rambursa suma de bani plătită de către Client, în termen de 14 (paisprezece) de zile de la data returnării de către Client a Produselor şi Serviciilor. Miele rambursează Clientului sumele folosind aceleaşi modalităţi de plată ca şi cele folosite de consumator pentru tranzacţia iniţială, cu excepţia cazului în care consumatorul a fost de acord cu o altă modalitate de plată şi cu condiţia de a nu cădea în sarcina consumatorului plata de comisioane în urma rambursării. Fără a aduce atingere celor de mai sus, Miele nu este obligata să ramburseze costurile suplimentare în cazul în care consumatorul a ales în mod explicit un alt tip de livrare decât livrarea standard oferită de Miele. In cazul contractelor de vânzare, Miele poate amâna rambursarea până la data recepţionării bunurilor care au făcut obiectul vânzării sau până la momentul primirii unei dovezi din partea consumatorului conform căreia acesta a trimis bunurile către profesionist, luându-se în considerare data cea mai apropiată. În ceea ce priveşte datele cu caracter personal ale consumatorului, Miele respectă obligaţiile aplicabile prevăzute în Regulamentul (UE) 2016/679.

Prezenta sectiune se completeaza cu dispozitiile O.U.G. nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniştii, precum şi pentru modificarea şi completarea unor acte normative, cu modificarile si completarile ulterioare.

Se aplica urmatorii termeni contractuali pentru Garantia Extinsa, fara a aduce atingere drepturilor statutare in cazul defectelor si fara a le restrictiona. Afirmarea acestor drepturi statutare este gratuita.

1. Durata si inceputul acoperirii

1.1      Miele Appliances S.R.L. cu sediul in Bucuresti, sector 1, Piata Presei Libere nr. 3-5, et. 5, sp. De 300 mp, inregistrata la registrul Comertului sub nr. J40/3702/2014, avand CIF RO 22053790 asigura o garantie de 2 ani de la data cumpararii unitatii. Cu Garantia Extinsa, Miele Appliances S.R.L. acopera costul reparatiilor pentru inca unul, trei sau opt ani imediat dupa incetarea perioadei de garantie legala. Garantia Extinsa de 125 de luni prelungeste garantia legala de conformitate de 2- ani cu inca 8 ani si 5 luni. Valabilitatea perioadei de garantie este inscriptionata pe partea din fata a certificatului.

1.2      Contractul privind Garantia Extinsa pentru un an se prelungeste automat pentru o perioada de inca 12 (doisprezece) luni pana la 10 (zece) ani dupa cumpararea produsului. Contractul inceteaza automat dupa aceasta perioada. Contractul poate inceta de asemenea, in scris, cu cel putin o luna inainte de sfarsitul perioadei anuale de acoperire din prima zi de valabilitate/zi de reinnoire. Prelungirea automata devine valabila dupa ce clientul a platit factura primita la inceputul perioadei prelungite in timpul acordat pentru plata acesteia.

1.3      O Garantie Extinsa pentru 5 (cinci) ani existenta poate fi prelungita pana la 10 (zece) ani in cadrul perioadei de acoperire. Garantia extinsa suplimentara de 125 de saptamani poate fi extinsa la 10 (zece) ani in cadrul perioadei sale acoperire.

1.4      Miele este indreptatita sa efectueze ajustari de pret oricand. La achizitionarea unei Garantii Extinse se aplica preturile din lista de preturi valabila la momentul achizitionarii.  Modificarile de pret la Garantia Extinsa pentru un an pot fi notificate in factura anuala.Nu vor fi acordate notificari scrise in avans. Daca factura este platita in cadrul perioadei acordate pentru plata acesteia, se prezuma ca schimbarea de pret a fost acceptata. Daca plata este retinuta, garantia nu se va prelungi. Toate preturile includ taxa pe valoarea adaugata legala.

1.5      Certificatul de Garantie va fi furnizat prin e-mail.

1.6      Repararea aparatului sau furnizarea de piese de schimb nu prelungesc perioada contractuala.

2. Conditii

2.1      Aparatul a fost cumparat de la un distribuitor specializat autorizat sau direct de la Miele Appliances S.R.L. intr-o tara din UE, Regatul Unit, Elvetia sau Norvegia.

2.2      La momentul achizitionarii Garantiei Extinse, locatia unitatii este pe teritoriul Romaniei.

2.3      Certificatul de garantie este valabil pentru un singur aparat Miele in fiecare caz si nu este transmisibil.

2.4      Miele trebuie sa fie informata in cazul in care proprietarul aparatului se schimba sau in cazul in care proprietarul se muta la o alta adresa, astfel incat certificatul de garantie sa ramana valabil.

2.5      Certificatul de garantie trebuie sa fie inregistrat si utilizat in cadrul termenului de 2 ani de garantie a produsului. Garantia extinsa pentru un an poate de asemenea sa fie obtinuta direct in urma unei verificari efectuata de un technician service Miele asupra produselor care nu sunt mai vechi de 10 (zece) ani.

2.6      Serviciile din cadrul certificatului de garantie vor fi furnizate in cadrul UE, Regatului Unit, Elvetiei si Norvegiei.

2.7      Serviciile acoperite de certificatul de garantie pot fi prestate numai de Serviciul Clienti Miele sau un agent de service autorizat de Miele Appliances S.R.L. Serviciul Clienti Miele poate fi contactat via 021352 07 77/ 021352 07 78/ 021352 07 79

2.8      Se va prezenta bonul de achizitionare al produsului si certificatul de garantie, in cazul in care vor fi solicitate de Miele. 

2.9      Daca clientul nu are dreptul la o reclamatie in temeiul garantiei extinse, costurile reparatiilor si ale altor servicii prestate (de exemplu, inspectia dispozitivului) vor fi facturate conform tarifelor aplicabile.

2.10    O unitate cu garantia extinsa este numai pentru uz necomercial.

2.11    Certificatul de Garantie extinsa nu este valabil pentru producatorii de cafea, masinile de spalat vase ProfiLine, Little Giants si aparatele din gama Miele Professional. Pentru aceste aparate se aplica oferte speciale de servicii.

3. Acoperire si gama

3.1 Defectele aparatului vor fi remediate fara plata in cadrul unei perioade rezonabile de timp fie prin reparare fie prin inlocuire a partilor afectare. Toate costurile ocazionate cu transportul, cu apelarea, manopera si costurile pieselor vor fi suportate de Miele Appliances S.R.L. Piesele sau aparatele schimbate devin proprietatea Miele Appliances S.R.L.

3.2 Daca reparatia aparatului nu  este justificata din punct de vedere economic sau daca reparatia este imposibila clientului i se va acorda un aparat nou identic sau echivalent. Comunicarea (conectivitatea) cu alte aparate si cu sistemul casnic existent nu poate fi garantata in cazul inlocuirii aparatului. Alternativ, in cazul in care se solicita, se poate rambursa valoarea de piata curenta corespunzatoare a aparatului. In cazul in care Miele ramburseaza valoarea curenta de piata a produsului, certificatul de garantie devine invalid. Daca aparatul este inlocuit, perioada de valabilitate stabilita de certificatul de garantie este transferata noului aparat.

3.3 Certificatul de Garantie Extinsa nu acopera alte pretentii pentru daune impotriva Miele Appliances S.R.L., cu exceptia cazurilor care rezulta din neglijenta grava sau intentia din partea agentului de service tehnic comisionat de Miele sau raspunderea care rezulta din vatamari mortale, vatamari fizice sau daune aduse sanatatii.

3.4 Prezentul contract nu asigura furnizarea de consumabile si accesorii.

4. Limitari

Certificatul de Garantie extinsa nu va acoperi costurile pentru reparare in cazul in care vina se datoreaza urmatoarelor:

4.1 Instalarea necorespunzatoare, ex. nerespectarea reglementarile de siguranta relevante si instructiunilor scrise privind utilizarea si instalarea.

4.2 Utilizare si operare improprii, precum utilizarea detergentilor nepotriviti sau substante chimice precum si deteriorare cauzata de absorbtia de lichide, praf de la constructii sau cerneala de toner.

4.3 Un aparat cumparat din alt stat membru UE, Regatul Unit, Elvetia sau Norvegia poate sa nu fie potrivit sau poate fi subiectul unor restrictii ale uzului din cauza specificatiilor tehnice diferite.

4.4 Factori externi precum deteriorarea cauzata prin transport, impact si socuri, conditii de mediu nefavorabile sau fenomene naturale.

4.5 Reparatii sau modificari care nu sunt efectuate de agenti de service special pregatiti si autorizati de Miele.

4.6 Deteriorarea accesoriilor non- standard si neutilizarea de parti de schimb sau accesorii originale, autorizate de Miele.

4.7 Spargerea sticlei si lampi defecte.

4.8 Fluctuatiile ale conditilor de alimentare care depasesc tolerantele declarate de producator.

4.9 Neefectuarea lucrarilor de curatare si ingrijire in conformitate cu instructiunile de utilizare.

4.10 Uzura legata de utilizare si uzura normala, cum ar fi scaderea performantei la sarcina a acumulatorilor si componentelor care, conform instructiunilor de utilizare, trebuie inlocuite in mod regulat pe parcursul ciclului de viata al produsului.

5. Protectia datelor

In contextul indeplinirii serviciilor cu clientii, Miele colecteaza si proceseaza date personale. Pentru mai multe informatii depre procesarea datelor dumneavoastra personale, va rugam sa vedeti politica noastra de confidentialtitate a datelor la https://www.miele.ro/c/protectia-datelor-14.htm de pe site-ul nostru.

6. Dreptul de retragere

Aveti dreptul de a va retrage din acest contract in termen de 14 zile fara a oferi niciun motiv. Perioada de retragere va inceta dupa 14 zile calculate de la data incheierii prezentului contract. Pentru a exercita dreptul de retragere, trebuie sa ne informati (Miele Appliances S.R.L. cu sediul in Bucuresti, sector 1, Piata Presei Libere nr. 3-5, et. 5, sp. de 300 mp, inregistrata la registrul Comertului sub nr. J40/3702/2014, avand CIF RO 22053790; 021 352 07 77 /021 352 07 78 si service@miele.ro, www.miele.ro) asupra deciziei de retragere din acest contract printr-o declaratie neechivoca (ex. Scrisoare transmisa prin posta, fax sau email). De asemenea, puteti utiliza modelul anexat de retragere, insa nu este obligatoriu. Pentru a respecta termenul de retragere este sufficient ca sa transmiteti adresa in legatura cu exercitarea dreptului de retragere inainte ca perioada de retragere sa expire.

Efectele retragerii

Daca va retrageti din acest contract, va vom rambursa toate cheltuielile primite de la dumneavoastra, inclusiv costurile cu livrarea (exceptand costurile suplimentare rezultate din alegerea dumneavoastra a unui alt tip de livrare in afara de tipul mai ieftin standard de livrare oferit de noi), fara intarzieri nejustificate si in orice caz nu mai tarziu de 14 zile de la ziua in care suntem informati cu privire la decizia dumneavoastra de a va retrage din prezentul contract. Va vom rambursa cheltuielile utilizand aceleasi metode de plata utilizate de dvs. pentru tranzactia initiala, cu exceptia cazului in care ati convenit in mod expres altfel; in orice caz, nu veti suporta nicio taxa ca urmare a unei astfel de rambursari.

Daca ati solicitat sa incepeti prestarea serviciilor in perioada de retragere, ne veti achita o suma, care este proportionala cu ceea ce v-a fost furnizat pana cand ne veti comunica retragerea dvs. din prezentul contract, in comparatie cu acoperirea integrala a contractului.

Model formular de retragere

(Va rugam sa completati si sa retransmiteti acest formular numai daca doriti sa va retrageti din contract.)

Catre Miele Appliances S.R.L. cu sediul in Bucuresti, sector 1, Piata Presei Libere nr. 3-5, et. 5, sp. de 300 mp, inregistrata la registrul Comertului sub nr. J40/3702/2014, avand CIF RO 22053790 adresa, 021 352 07 77 /021 352 07 78 numerele de telefon, fax si la adresa service@miele.ro, www.miele.ro:

Eu/ Noi (*) va notificam ca eu/ noi (*) ne retragem din contract (*) de vanzare a urmatoarelor produse (*)/ pentru prestarea urmatoarelor servicii (*),

Comandate in data de (*) / primite in data de (*),

Numele consumatorului/ consumatorilor,

Adresa cinsumatorului/ consumatorilor,

Semnatura consumatorului/ consumatorilor (numai daca acest formular este notificat pe fartie),

Data

(*) Stergeti in mod corespunzator. 

 

Garanția extinsă gratuită de 125 de săptămâni este disponibilă numai pentru produsele 125 Gala Edition. Veți găsi un voucher sau un pliant cu informații despre cum să activați garanția extinsă în ambalajul produsului dvs. Pur și simplu scanați codul QR și urmați instrucțiunile.

Garanția extinsă începe imediat după garanția Miele de 2 ani, prelungind-o cu încă 125 de săptămâni. Vă rugăm să rețineți că garanția trebuie activată în termen de 30 de zile de la achiziționarea aparatului prin intermediul aplicației Miele.

Aplicația Miele este disponibilă pentru un dispozitiv mobil (pentru cerințele minime, consultați informațiile furnizate în magazinul de aplicații). Ofertă digitală suplimentară de la Miele & Cie. KG. Toate aplicațiile inteligente sunt posibile cu sistemul Miele@home. Gama de funcții poate varia în funcție de model și de țară.

Se aplică termenii și condițiile garanției extinse. Vă rugăm să consultați mai jos termenii și condițiile complete.

Va multumim pentru activarea Garantiei extinse suplimentare de 125 de saptamani! Garantia suplimentara incepe imediat dupa garantia legala de conformitate Miele, prelungind-o cu inca 125 de saptamani.

Urmatorii termeni contractuali se aplica pentru Garantia Extinsa suplimentara de 125 de saptamani, fara a aduce atingere drepturilor statutare in cazul defectelor si fara a le restrictiona. Afirmarea acestor drepturi statutare este gratuita.

1. Durata si inceputul acoperirii

1.1    Miele Appliances S.R.L. cu sediul in Bucuresti,   sector 1, Piata Presei Libere nr. 3-5, inregistrata la registrul Comertului sub nr. J40/3702/2014, avand CIF RO 22053790 asigura o garantie de 2 ani de la data cumpararii unitatii. Cu Garantia Extinsa suplimentara de 125 ani, Miele Appliances S.R.L. acopera costul reparatiei pentru o perioada de inca 125 de saptamani imediat dupa incetarea perioadei de garantie legala. Valabilitatea perioadei de garantie este inscriprionata pe partea din fata a certificatului.

1.2    Documentul privind garantia va va fi furnizat prin e-mail.

1.3    Repararea aparatului sau furnizarea de piese de schimb nu prelungeste perioada contractuala.

2. Conditii

2.1    Aparatul a fost cumparat de la un distribuitor specializat autorizat Miele Appliances S.R.L. sau direct de la Miele intr-o tara din UE (exceptand Republica Irlanda) sau Elvetia.

2.2    La momentul achizitionarii Certificatului de garantie locatia unitatii este in pe teritoriul Romaniei.

2.3    Certificatul de garantie este valabil pentru un singur aparat Miele in fiecare caz si nu este transmisibil.

2.4    Daca se schimba proprietarul sau daca proprietarul se muta la o alta adresa, trebuie sa informeze Miele pentru ca prezentul document privind garantia sa ramana valabil.

2.5    Certificatul de Garantie suplimentara de 125 de saptamani este furnizat gratis pentru modelele definite 125 Gala Edition. Trebuie sa fie activat via Miele App in termen de 30 de zile de la cumpararea paratului. Miele App este un serviciu suplimentar al Miele & Cie. KG.

2.6    Serviciile din cadrul certificatului de garantie vor fi furnizate numai in UE, Regatului Unit, Elvetia si Norvegia.

2.7    Serviciile acoperite de certificatul de garantie pot fi prestate numai de Serviciul Clienti Miele sau un agent de service autorizat de Miele Appliances S.R.L. Serviciul Clienti Miele poate fi contactat via 021352 07 77/ 021352 07 78/ 021352 07 79.

2.8    Se va prezenta bonul de achizitionare al produsului si certificatul de garantie, in cazul in care vor fi solicitate de Miele.  

2.9    Daca clientul nu are dreptul la o reclamatie in temeiul Garantiei Extinse, costurile reparatiilor si ale altor servicii prestate (de exemplu, inspectia dispozitivului) vor fi facturate conform tarifelor aplicabile.

2.10   O unitate cu garantia extinsa este numai pentru uz necomercial.

3. Acoperire si gama

3.1    Defectele aparatului vor fi remediate fara plata in cadrul unei perioade rezonabile de timp fie prin reparare fie prin inlocuire a partilor afectare. Toate costurile ocazionate cu transportul, cu apelarea, manopera si costurile pieselor vor fi suportate de Miele Appliances S.R.L. Piesele sau aparatele schimbate devin proprietatea Miele Appliances S.R.L.

3.2    Daca reparatia aparatului nu  este justificata din punct de vedere economic sau daca reparatia este imposibila, clientului i se va acorda un aparat nou identic sau echivalent. Comunicarea (conectivitatea) cu alte aparate si cu sistemul casnic existent nu poate fi garantata in cazul inlocuirii aparatului. Alternativ, in cazul in care se solicita, se poate rambursa valoarea de piata curenta corespunzatoare a aparatului. In cazul in care Miele ramburseaza valoarea curenta de piata a produsului, certificatul de garantie devine invalid. Daca aparatul este inlocuit, perioada de valabilitate stabilita de certificatul de garantie este transferata noului aparat.

3.3    Certificatul de garantie Extinsa nu acopera alte pretentii pentru daune impotriva Miele Appliances S.R.L., cu exceptia cazurilor care rezulta din neglijenta grava sau voita  a servise-ului tehnic al Miele Appliances SRL sau al service-ului autorizat de Miele Appliances SRL  sau raspunderea care rezulta din vatamari mortale, vatamari fizice sau daune aduse sanatatii.

3.4    Furnizarea de facilitati de operare, consumabile si accesorii nu este acoperita de acest document.

4. Limitari

Certificatul de garantie nu va acoperi costurile pentru reparare in cazul in care vina se datoreaza urmatoarelor:

4.1   Instalarea necorespunzatoare, ex. nerespectarea reglementarile de siguranta relevante si instructiunilor scrise privind utilizarea si instalarea.

4.2   Utilizare si operare improprii, precum utilizarea detergentilor nepotriviti sau substante chimice precum si deteriorare cauzata de absorbtia de lichide, praf de la constructii sau cerneala de toner.

4.3   Un aparat cumparat din alt stat membru UE (excluzand Republica Irlanda) sau Elvetia poate sa nu fie potrivit sau poate fi subiectul unor restrictii ale uzului din cauza specificatiilor tehnice diferite.

4.4   Factori externi precum deteriorarea cauzata prin transport, impact si socuri, conditii de mediu nefavorabile sau fenomene naturale.

4.5   Reparatii sau modificari care nu sunt efectuate de agenti de service special pregatiti si autorizati de Miele.

4.6   Deteriorarea accesoriilor non- standard si neutilizarea de parti de schimb sau accesorii originale, autorizate de Miele.

4.7   Spargerea sticlei si lampi defecte.

4.8   Fluctuatiile ale conditilor de alimentare care depasesc tolerantele declarate de producator.

4.9   Neefectuarea lucrarilor de curatare si ingrijire in conformitate cu instructiunile de utilizare.

4.10 Uzura legata de utilizare si uzura normala, cum ar fi scaderea performantei la sarcina a acumulatorilor si componentelor care, conform instructiunilor de utilizare, trebuie inlocuite in mod regulat pe parcursul ciclului de viata al produsului.

5. Protectia datelor

In contextul indeplinirii serviciilor cu clientii, Miele colecteaza si proceseaza date personale. Pentru mai multe informatii depre procesarea datelor dumneavoastra personale, va rugam sa vedeti politica noastra de confidentialtitate a datelor la https://www.miele.ro/c/protectia-datelor-14.htm de pe site-ul nostru.

6. Dreptul de retragere

Aveti dreptul de a va retrage din acest contract in termen de 14 zile fara a oferi niciun motiv. Perioada de retragere va inceta dupa 14 zile calculate de la data incheierii prezentului contract. Pentru a exercita dreptul de retragere, trebuie sa ne informati (Miele Appliances S.R.L. cu sediul in Bucuresti, sector 1, Piata Presei Libere nr. 3-5, et. 5, sp. de 300 mp, inregistrata la registrul Comertului sub nr. J40/3702/2014, avand CIF RO 22053790; 021 352 07 77 /021 352 07 78 si service@miele.ro, www.miele.ro) asupra deciziei de retragere din acest contract printr-o declaratie neechivoca (ex. Scrisoare transmisa prin posta, fax sau email). De asemenea, puteti utiliza modelul anexat de retragere, insa nu este obligatoriu. Pentru a respecta termenul de retragere este sufficient ca sa transmiteti adresa in legatura cu exercitarea dreptului de retragere inainte ca perioada de retragere sa expire.

Efectele retragerii

Daca va retrageti din acest contract, va vom rambursa toate cheltuielile primite de la dumneavoastra, inclusiv costurile cu livrarea (exceptand costurile suplimentare rezultate din alegerea dumneavoastra a unui alt tip de livrare in afara de tipul mai ieftin standard de livrare oferit de noi), fara intarzieri nejustificate si in orice caz nu mai tarziu de 14 zile de la ziua in care suntem informati cu privire la decizia dumneavoastra de a va retrage din prezentul contract. Va vom rambursa cheltuielile utilizand aceleasi metode de plata utilizate de dvs. pentru tranzactia initiala, cu exceptia cazului in care ati convenit in mod expres altfel; in orice caz, nu veti suporta nicio taxa ca urmare a unei astfel de rambursari.

Daca ati solicitat sa incepeti prestarea serviciilor in perioada de retragere, ne veti achita o suma, care este proportionala cu ceea ce v-a fost furnizat pana cand ne veti comunica retragerea dvs. din prezentul contract, in comparatie cu acoperirea integrala a contractului.

Model formular de retragere

(Va rugam sa completati si sa retransmiteti acest formular numai daca doriti sa va retrageti din contract.)

Catre Miele Appliances S.R.L. cu sediul in Bucuresti, sector 1, Piata Presei Libere nr. 3-5, et. 5, sp. de 300 mp, inregistrata la registrul Comertului sub nr. J40/3702/2014, avand CIF RO 22053790 adresa, 021 352 07 77 /021 352 07 78 numerele de telefon, fax si la adresa service@miele.ro, www.miele.ro:

Eu/ Noi (*) va notificam ca eu/ noi (*) ne retragem din contract (*) de vanzare a urmatoarelor produse (*)/ pentru prestarea urmatoarelor servicii (*),

Comandate in data de (*) / primite in data de (*),

Numele consumatorului/ consumatorilor,

Adresa cinsumatorului/ consumatorilor,

Semnatura consumatorului/ consumatorilor (numai daca acest formular este notificat pe fartie),

Data

(*) Stergeti in mod corespunzator. 

Garanția Miele

1.Termenul de garanţie este de 2 ani, calculat de la data livrarea produsului.

Acumulatorii (bateriile reincarcabile) beneficiaza de 6 (sase) luni garantie de la data  achizitiei,  cu  exceptia  situatiilor  in  care  se  precizeaza  altfel  in  manualul de utilizare.

2. Durata medie de utilizare a produsului este de 20 ani.

4. Cumpărătorul are obligaţia utilizării produsului conform instrucţiunilor prezentate în manualul de utilizare.

5. Cumpărătorul are obligaţia de a păstra certificatul de garanţie, acesta fiind singurul document care, conform legislatiei in vigoare, atestă dreptul de garanţie şi va fi prezentat împreună cu documentul de plată în cazul apariţiei unei defecţiuni.

Drepturile consumatorilor sunt în conformitate cu legislatia nationala si europeana in domeniul protectiei consumatorilor:

  • - O.G. nr. 21/1992 (privind protecţia consumatorilor) republicată, cu modificările și completările ulterioare;
  • - Legea nr. 193/2000 (privind clauzele abuzive din contractele încheiate între profesionişti şi consumatori) republicată, cu modificările și completările ulterioare, modificată prin O.U.G. nr. 58/2022 pentru modificarea şi completarea unor acte normative din domeniul protecţiei consumatorilor;
  • - Legea nr. 296/2004 (privind Codul consumului) republicată, cu modificările și completarile ulterioare;
  • - Legea nr. 245/2004 (privind securitatea generală a produselor) cu modificările și completarile ulterioare;
  • - Legea nr. 363/2007 (privind combaterea practicilor incorecte ale comercianţilor în relaţia cu consumatorii şi armonizarea reglementărilor cu legislaţia europeană privind protecţia consumatorilor) cu modificările și completarile ulterioare;
  • - Ordonanţa de urgenţă nr. 174/2008 (pentru modificarea şi completarea unor acte normative privind protecţia consumatorilor) cu modificările și completarile ulterioare;
  • - O.U.G. nr. 34/2014 (privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniştii, precum şi pentru modificarea şi completarea unor acte normative) cu modificarile si completarile ulterioare;
  • -  O.U.G. nr. 140/2021 privind anumite aspecte referitoare la contractele de vânzare de bunuri, cu modificarile si completarile ulterioare.

 

6. Pentru reparaţii în perioada de garanţie apelaţi numai la unitatea Service MIELE

7. Perioada de garanţie se prelungeşte cu durata de timp cât aparatul s-a aflat în service.

 

CONDIŢII DE GARANŢIE

1. La fiecare intervenţie unitatea service reţine un talon din certificatul de garanţie.

2. Intervenţiile service în garanţie vor fi soluţionate în max. 15 zile calendaristice de la înregistrarea defecţiunii - de  la  data  la  care  consumatorul  a  adus  la  cunostiinta  vanzatorului/unitatii de service lipsa de conformitate a produsului, termen care  este  stabilit  de  comun  acord,  în  scris,  între  vânzător  şi  consumator, luându-se  în  considerare  natura  şi  complexitatea  produselor,  natura  şi gravitatea  neconformităţii  şi  efortul  necesar  pentru  finalizarea  reparaţiei sau înlocuirii, conform O.U.G.140/2021. Aducerea la starea  de  conformitate  se  face  in  primul  rand  prin  repararea  produsului, exceptand situatia in care produsul este inlocuit in cazul in care neconformitatea s-a constatat in termenul de 30 de zile calendaristice de la incheierea contractului de vanzare- cumparare

3. Consumatorii au dreptul de a beneficia de aducerea în conformitate a bunurilor, de a beneficia de o reducere proporţională a preţului sau de a obţine încetarea contractului, in condițiile legii.

Consumatorii beneficiază de înlocuirea bunurilor în cazul în care neconformitatea acestora este constatată la scurt timp după livrare, fără a depăşi 30 de zile calendaristice.

3.1. Vânzătorul poate refuza să aducă în conformitate bunurile dacă reparaţia sau înlocuirea este imposibilă sau i-ar impune costuri care ar fi disproporţionate, luând în considerare toate circumstanţele.

In cazul in care neconformitatea este remediată prin reparație, perioada de garanţie se prelungeşte cu timpul de nefuncționare al produsului, din momentul la care a fost adusă la cunoștința MIELE lipsa de conformitate până la predarea efectivă a produsului în stare de utilizare normal către consumator. Pentru situațiile în care neconformitatea a fost remediată prin înlocuire, pentru produsele care înlocuiesc produsele neconforme, termenul de garanție începe să curgă de la data înlocuirii.

4. Toate produsele vor funcţiona la parametrii proiectaţi dacă:

  • - temperatura mediului ambiant va fi de min. 160C;
  • - presiunea gazului metan este de 20 mbari şi 30 mbari pentru GPL (butelie);
  • - presiunea apei şi tensiunea reţelei electrice sunt între limitele impuse de standardele în vigoare

 

5. Drepturile consumatorului sunt prevazute în O.G. nr. 21/1992, Legea nr. 193/2000, , Legea nr. 245/2004, Legea nr. 296/2004, Legea nr. 363/2007, O.U.G. nr. 174/2008, O.U.G. nr. 34/2014, O.U.G. nr. 140/2021, O.U.G. nr. 58/2022, cu modificarile si completarile ulterioare, O.U.G. nr. 140/2021 privind anumite aspecte referitoare la contractele de vânzare de bunuri.

 

6. PRODUSELE IŞI PIERD GARANŢIA ÎN URMATOARELE SITUAŢII:

  • - alimentarea cu energie, apă sau gaze a fost facută de către consumator neconform cu specificaţiile aparatului.
  • - produsul a fost deteriorat pe perioada transportului necorespunzător, efectuat de către consumator/ cumpărător.
  • - în interiorul produsului a fost constatată prezenţa corpurilor străine (praf, gândaci sau alte vieţuitoare) care nu sunt datorate Producătorului/ Vânzătorului.
  • - intervenţia în aparat a persoanelor sau service-urilor neautorizate de producător.
  • -produse fara etichete  sau  sigilii  de  garantie  intacte  sau  cu  defecte  cauzate  de  manipulare sau stocare defectuoase, cum ar fi, dar fara a se limita la urmatoarele: crapaturi,  sparturi,  elemente  torsionate,  desprinse  sau  lipsa,  urme  de  arsuri,contact cu lichide, inclusiv pastrarea in conditii de umiditate, etc;
  • - produsul a suferit un şoc termic sau mecanic (lovituri sau cădere) prin utilizarea necorespunzătoare a acestuia.
  • - producătorul nu este răspunzator de daunele provocate produsului de către fenomenele naturale (trăsnete, inundaţii, cutremur) de către incendii sau neglijenţă în utilizarea acestuia.
  • - instalarea defectuoasă a produsului precum şi utilizarea sau operarea greşită a acestuia, prin nerespectarea instrucţiunilor de utilizare din manualul de utilizare dat de către producător.

7. Consumatorul va suporta costurile oricărei solicitări nefondate către service sau dacă aparatul se află în una din situaţiile menţionate la punctul 6.

8. Utilizarea produselor concepute pentru scopuri casnice în regim semiindustrial sau industrial, (folosirea în spaţiile firmelor destinate deservirii unui nr. mare de persoane) duce la scoaterea produsului respectiv din garanţie.

9. Accesoriile produselor şi subansamblele casante nu fac obiectul garanţiei. Consumabilele nu fac obiectul garanției.

ATENŢIE!

PRODUSELE CARE AU FOST PROIECTATE ŞI FABRICATE PENTRU A FI UTILIZATE NUMAI ÎN SCOPURI CASNICE NU POT FI FOLOSITE PENTRU ACTIVITĂŢI PROFESIONALE, INDUSTRIALE SAU SEMIINDUSTRIALE, RESTAURANTE, BUFETE, CANTINE, SERVICII CĂTRE POPULAŢIE ETC., CU EXCEPŢIA ACELOR PRODUSE CARE FAC PARTE DIN CATEGORIA SEMIPROFESIONALE ŞI PROFESIONALE

Garanția extinsă Miele

Se aplica urmatorii termeni contractuali

1. Durata si inceputul acoperirii

1.1 Miele Appliances S.R.L. cu sediul in Bucuresti, sector 1, Piata Presei Libere nr. 3-5, inregistrata la registrul Comertului sub nr. J40/3702/2014, avand CIF RO 22053790 asigura o garantie de 2 ani de la data cumpararii unitatii.Cu Garantia Extinsa, Miele Appliances S.R.L. acopera costul reparatiilor pentru inca unul, trei sau opt ani imediat dupa incetarea perioadei de garantie legala. Valabilitatea perioadei de garantie este inscriptionata pe partea din fata a certificatului.

1.2 Contractul privind Garantia Extinsa pentru un an se prelungeste automat pentru o perioada de inca 12 (doisprezece) luni pana la 10 (zece) ani dupa cumpararea produsului. Contractul inceteaza automat dupa aceasta perioada. Contractul poate inceta de asemenea, in scris, cu cel putin o luna inainte de sfarsitul perioadei anuale de acoperire din prima zi de valabilitate/zi de reinnoire. Prelungirea automata devine valabila dupa ce clientul a platit factura primita la inceputul perioadei prelungite in timpul acordat pentru plata acesteia.

1.3 O Garantie Extinsa pentru 5 (cinci) ani existenta poate fi prelungita pana la 10 (zece) ani in cadrul perioadei de acoperire.

1.4  Miele este indreptatita sa efectueze ajustari de pret oricand. La achizitionarea unei Garantii Extinse se aplica preturile din lista de preturi valabila la momentul achizitionarii.  Modificarile de pret la Garantia Extinsa pentru un an pot fi notificate in factura anuala.Nu vor fi acordate notificari scrise in avans. Daca factura este platita in cadrul perioadei acordate pentru plata acesteia, se prezuma ca schimbarea de pret a fost acceptata. Daca plata este retinuta, garantia nu se va prelungi. Toate preturile includ taxa pe valoarea adaugata legala.

1.5 Certificatul de Garantie va fi furnizat prin e-mail.

1.6 Repararea aparatului sau furnizarea de piese de schimb nu prelungesc perioada contractuala.

2. Conditii

2.1 Aparatul a fost cumparat de la un distribuitor specializat autorizat sau direct de la Miele Appliances S.R.L. intr-o tara din UE, Regatul Unit, Elvetia sau Norvegia.

2.2 La momentul achizitionarii Garantiei Extinse, locatia unitatii este in pe teritoriul Romaniei.

2.3 Certificatul de garantie este valabil pentru un singur aparat Miele in fiecare caz si nu este transmisibil.

2.4 Miele trebuie sa fie informata in cazul in care proprietarul aparatului se schimba sau in cazul in care proprietarul se muta la o alta adresa, astfel incat certificatul de garantie sa ramana valabil.

2.5 Certificatul de garantie trebuie sa fie inregistrat si utilizat in cadrul termenului de 2 ani de garantie a produsului. Garantia extinsa pentru un an poate de asemenea sa fie obtinuta direct in urma unei verificari efectuata de un technician service Miele asupra produselor care nu sunt mai vechi de 10 (zece) ani.

2.6 Serviciile din cadrul certificatului de garantie vor fi furnizate in cadrul UE, Regatului Unit, Elvetiei si Norvegiei.

2.7 Serviciile acoperite de certificatul de garantie pot fi prestate numai de Serviciul Clienti Miele sau un agent de service autorizat de Miele Appliances S.R.L. Serviciul Clienti Miele poate fi contactat via 021352 07 77/ 021352 07 78/ 021352 07 79

2.8 Se va prezenta bonul de achizitionare al produsului si certificatul de garantie, in cazul in care vor fi solicitate de Miele. 

2.9 Daca clientul nu are dreptul la o reclamatie in temeiul garantiei extinse, costurile reparatiilor si ale altor servicii prestate (de exemplu, inspectia dispozitivului) vor fi facturate conform tarifelor aplicabile.

2.10 O unitate cu garantia extinsa este numai pentru uz necomercial.

2.11 Certificatul de Garantie extinsa nu este valabil pentru producatorii de cafea, masinile de spalat vase ProfiLine, Little Giants si aparatele din gama Miele Professional. Pentru aceste aparate se aplica oferte speciale de servicii.

3. Acoperire si gama

3.1 Defectele aparatului vor fi remediate fara plata in cadrul unei perioade rezonabile de timp fie prin reparare fie prin inlocuire a partilor afectare. Toate costurile ocazionate cu transportul, cu apelarea, manopera si costurile pieselor vor fi suportate de Miele Appliances S.R.L. Piesele sau aparatele schimbate devin proprietatea Miele Appliances S.R.L.

3.2 Daca reparatia aparatului nu  este justificata din punct de vedere economic sau daca reparatia este imposibila clientului i se va acorda un aparat nou identic sau echivalent. Comunicarea (conectivitatea) cu alte aparate si cu sistemul casnic existent nu poate fi garantata in cazul inlocuirii aparatului. Alternativ, in cazul in care se solicita, se poate rambursa valoarea de piata curenta corespunzatoare a aparatului. In cazul in care Miele ramburseaza valoarea curenta de piata a produsului, certificatul de garantie devine invalid. Daca aparatul este inlocuit, perioada de valabilitate stabilita de certificatul de garantie este transferata noului aparat.

3.3 Certificatul de Garantie Extinsa nu acopera alte pretentii pentru daune impotriva Miele Appliances S.R.L., cu exceptia cazurilor care rezulta din neglijenta grava sau intentia din partea agentului de service tehnic comisionat de Miele sau raspunderea care rezulta din vatamari mortale, vatamari fizice sau daune aduse sanatatii.

3.4 Prezentul contract nu asigura furnizarea de consumabile si accesorii.

4. Limitari

Certificatul de Garantie extinsa nu va acoperi costurile pentru reparare in cazul in care vina se datoreaza urmatoarelor:

4.1 Instalarea necorespunzatoare, ex. nerespectarea reglementarile de siguranta relevante si instructiunilor scrise privind utilizarea si instalarea.

4.2 Utilizare si operare improprii, precum utilizarea detergentilor nepotriviti sau substante chimice precum si deteriorare cauzata de absorbtia de lichide, praf de la constructii sau cerneala de toner.

4.3 Un aparat cumparat din alt stat membru UE,  Regatul Unit, Elvetia sau Norvegia poate sa nu fie potrivit sau poate fi subiectul unor restrictii ale uzului din cauza specificatiilor tehnice diferite.

4.4 Factori externi precum deteriorarea cauzata prin transport, impact si socuri, conditii de mediu nefavorabile sau fenomene naturale.

4.5 Reparatii sau modificari care nu sunt efectuate de agenti de service special pregatiti si autorizati de Miele.

4.6 Deteriorarea accesoriilor non- standard si neutilizarea de parti de schimb sau accesorii originale, autorizate de Miele.

4.7 Spargerea sticlei si lampi defecte.

4.8 Fluctuatiile ale conditilor de alimentare care depasesc tolerantele declarate de producator.

4.9 Neefectuarea lucrarilor de curatare si ingrijire in conformitate cu instructiunile de utilizare.

4.10 Uzura legata de utilizare si uzura normala, cum ar fi scaderea performantei la sarcina a acumulatorilor si componentelor care, conform instructiunilor de utilizare, trebuie inlocuite in mod regulat pe parcursul ciclului de viata al produsului.

5. Protectia datelor

In contextul indeplinirii serviciilor cu clientii, Miele colecteaza si proceseaza date personale. Pentru mai multe informatii depre procesarea datelor dumneavoastra personale, va rugam sa vedeti politica noastra de confidentialtitate a datelor la https://www.miele.ro/c/protectia-datelor-14.htm de pe site-ul nostru.

6. Dreptul de retragere

Aveti dreptul de a va retrage din acest contract in termen de 14 zile fara a oferi niciun motiv. Perioada de retragere va inceta dupa 14 zile calculate de la data incheierii prezentului contract. Pentru a exercita dreptul de retragere, trebuie sa ne informati (Miele Appliances S.R.L. cu sediul in Bucuresti, sector 1, Piata Presei Libere nr. 3-5, inregistrata la registrul Comertului sub nr. J40/3702/2014, avand CIF RO 22053790; 021 352 07 77 /021 352 07 78 si service@miele.ro, www.miele.ro) asupra deciziei de retragere din acest contract printr-o declaratie neechivoca (ex. Scrisoare transmisa prin posta, fax sau email). De asemenea, puteti utiliza modelul anexat de retragere, insa nu este obligatoriu. Pentru a respecta termenul de retragere este sufficient ca sa transmiteti adresa in legatura cu exercitarea dreptului de retragere inainte ca perioada de retragere sa expire.

Efectele retragerii

Daca va retrageti din acest contract, va vom rambursa toate cheltuielile primite de la dumneavoastra, inclusiv costurile cu livrarea (exceptand costurile suplimentare rezultate din alegerea dumneavoastra a unui alt tip de livrare in afara de tipul mai ieftin standard de livrare oferit de noi), fara intarzieri nejustificate si in orice caz nu mai tarziu de 14 zile de la ziua in care suntem informati cu privire la decizia dumneavoastra de a va retrage din prezentul contract.

Va vom rambursa cheltuielile utilizand aceleasi metode de plata utilizate de dvs. pentru tranzactia initiala, cu exceptia cazului in care ati convenit in mod expres altfel; in orice caz, nu veti suporta nicio taxa ca urmare a unei astfel de rambursari.

Daca ati solicitat sa incepeti prestarea serviciilor in perioada de retragere, ne veti achita o suma, care este proportionala cu ceea ce v-a fost furnizat pana cand ne veti comunica retragerea dvs. din prezentul contract, in comparatie cu acoperirea integrala a contractului.

Model formular de retragere

(Va rugam sa completati si sa retransmiteti acest formular numai daca doriti sa va retrageti din contract.)

Catre Miele Appliances S.R.L. cu sediul in Bucuresti, sector 1, Piata Presei Libere nr. 3-5, inregistrata la registrul Comertului sub nr. J40/3702/2014, avand CIF RO 22053790 adresa, 021 352 07 77 /021 352 07 78 numerele de telefon, fax si la adresa service@miele.ro, www.miele.ro:

Eu/ Noi (*) va notificam ca eu/ noi (*) ne retragem din contract (*) de vanzare a urmatoarelor produse (*)/ pentru prestarea urmatoarelor servicii (*),

Comandate in data de (*) / primite in data de (*),

Numele consumatorului/ consumatorilor,

Adresa cinsumatorului/ consumatorilor,

Semnatura consumatorului/ consumatorilor (numai daca acest formular este notificat pe fartie),

Data

(*) Stergeti in mod corespunzator.

Serviciul de mentenanta - Service

Se aplica urmatorii termeni si conditii

1. Servicii

1.1  Serviciul de mentenanta - Service este o oferta unica de service si întreținere la domiciliu realizata de persoane calificate, tehnicieni Miele. Acesta da dreptul cumparatorului la o intretinere profesionala, diagnosticare si evaluare a performantei aparatului/ aparatelor electrocasnice Miele specificate in comanda de service de intretinere- service.

1.2  Vizita de mentenanta include de asemenea pe langa curatare, ingrijire si mentenanta a aparatului, o verificare a performantei aparatului electrocasnic cu unelte de diagnostic. Actualizarile de program si software (daca se aplica) si produsele de ingrijire necesare pentru curatarea aparatului/ aparatelor electrocasnice in timpul vizitei de intretinere vor fi furnizate.

1.3  Miele Appliances S.R.L. va programa vizita la domiciliu la o ora si o data convenabile.

1.4  Daca, in afara perioadei de garantie sau raspundere a producatorului pentru defectiuni, in timpul vizitei sunt identificate orice defectiuni sau semne de uzura, reparatiile pot fi efectuate daca acest lucru este dorit de consumator. Costurile pieselor de schimb si lucrarilor necesare vor fi apoi facturate separat, in conformitate cu tarifele aplicabile.

1.5  Daca aparatul / aparatele electrocasnice specificate in comanda de service de mentenanta esueaza sau apar defecte in termen de 12 luni imediat dupa vizita de service de mentenanta, costurile reparatiilor efectuate de tehnicienii Miele vor fi suportate de Miele Appliances S.R.L. („12 luni de acoperire pentru reparații”). Daca repararea aparatului electrocasnic depaseste valoarea economica a acestuia sau daca reparatia este imposibila, clientului i se va furniza un aparat electrocasnic nou identic sau unul echivalent. In mod alternativ, daca se solicita, valoarea de piata curenta corespunzatoare a aparatului electrocasnic poate fi rambursata. In cazul in care valoarea de piata actuala a aparatului electrocasnic este rambursata de catre Miele, „acoperirea pentru reparatii de 12 luni” devine invalida. Daca aparatul este inlocuit, perioada ramasa din acoperirea pentru reparatii de 12 luni este transferata la noua unitate.

1.6  Aparatele electrocasnice nu se califică pentru acoperirea de 12 luni pentru reparații daca:

a) Data de cumparare a aparatului/ aparatelor electrocasnice in cauza este de mai mare de 10 ani,

b) Lucrarile de reparatii necesare in conformitate cu 1.4 nu au fost efectuate.

2. Conditii

2.1 Serviciul de mentenanta - Service se aplica numai gamei de electrocasnice domestice Miele,  operand intr-un mediu domestic, indiferent de data achizitiei.

2.2 Disponibilitatea serviciului de mentenanta depinde de instalarea si functionarea corecta a aparatului / aparatelor in conformitate cu instructiunile de instalare si operare care insotesc fiecare produs.

2.3  Serviciul de mentenanta - Service este prestat numai in Romania.

3. Plata

3.1   Se aplica preturile serviciilor de mentenanta - service, asa cum sunt specificate in lista de preturi la plasarea comenzii.

3.2  Plata integrala a pretului este datorata si platibila la data finalizarii serviciului.

3.3  In cazul in care consumatorul nu este prezent sau disponibil la ora si data convenite pentru vizita de mentenanta- service, Miele Appliances S.R.L. isi rezerva dreptul de a factura costurile complete.

4. Limitari

4.1.  Serviciul de mentenanta - Service nu acopera urmatoarele:

   a) Reparatia unui / unor aparat / aparate electrocasnice Miele in cazul in care un defect este evident la momentul efectuarii vizitei de intretinere,

   b) Servicii suplimentare, cum ar fi reparatii (se vor factura separat in conformitate cu tarifele aplicabile),

   c)  Produsele de curatat pentru masina de spalat si masina de spalat vase, precum si produsele de ingrijire Miele in plus fata de 1.2 pentru utilizare ulterioara de către consumator,

   d) Acoperire pentru daune cauzate de utilizare gresita (inclusiv neintretinerea, intretinerea sau utilizarea cu grija adecvata), neglijenta, accident sau uzura normala,

   e) Curatarea si ingrijirea in cazul in care aparatul / aparatele electrocasnice au fost neglijate si neingrijite conform instructiunilor de utilizare (inclusiv curatarea interiorului cuptoarelor combinate cu abur incorporate si cuptoarelor de perete compacte incorporate cu cuptor cu microunde),

   f)  Gama de Produse electrocasnice Miele Profesional sau de electrocasnice Miele Domestic operate intr-un mediu comercial.

5. Raspundere

Serviciul de mentenanta nu acopera alte pretentii pentru daune impotriva Miele Appliances S.R.L., cu exceptia cazurilor rezultate din neglijenta grava sau intentionata din partea agentului de serviciu tehnic insarcinat de Miele Appliances S.R.L. sau raspunderea rezultata din vatamari mortale, vatamari fizice sau daune aduse sanatatii.

6. Protectia datelor

In contextul indeplinirii serviciilor pentru clienti, Miele colecteaza si proceseaza date cu caracter personal. Pentru mai multe informatii in legatura cu procesarea datelor dumneavoastra personale, va rugam sa vizitati sectiunea, la https://www.miele.ro/c/protectia-datelor-14.htm

7. Dreptul de retragere

Aveti dreptul sa va retrageti din acest contract in termen de 14 zile fara a furniza niciun motiv. Perioada de retragere va expira dupa 14 zile de la data incheierii contractului. Pentru a va exercita dreptul de retragere, trebuie sa informati Miele Appliances S.R.L. Romania cu sediul in Bucuresti, str. Piata Presei nr. 3-5, Clădirea City Gate Turnul Sudic, et. 5, sp. de 300 mp. , telefon [...], fax [...], email [...] in legatura cu decizia dumneavoastra de a va retrage din acest contract printr-o declaratie neechivoca (ex. Scrisoare trimisa prin posta, fax, sau email). Puteti folosi modelul de retragere din anexa, insa nu este obligatoriu. Pentru a respecta termenul de retragere, este suficient ca sa ne transmiteti comunicarea referitoare la exercitarea dreptului de retragere inainte ca perioada de retragere sa expire.

Efectele retragerii

Daca va retrageti din prezentul contract, va vom rambursa toate platile pe care le-am primit de la dumneavoastra, inclusiv costurile cu livrarea (cu exceptia costurilor suplimentare rezultand din optiunea dumneavoastra de livrare altul decat cel mai putin costisitor tip de livrare standard oferit de noi), fara intarzieri nejustificate si in orice caz nu mai tarziu de 14 zile de la data la care suntem informati cu privire la decizia dumneavoastra de a va retrage din prezentul contract. Vom efectua această rambursare folosind acelasi mijloc de plata pe care l-ati folosit pentru tranzactia initiala, cu exceptia cazului in care ati convenit in mod expres altfel; in orice caz, nu veti suporta taxe ca urmare a unei astfel de rambursari. Daca ati solicitat sa incepeti prestarea serviciilor in perioada de retragere, ne veti plati o suma proportionala cu ceea ce v-a fost furnizat pana cand ne veti comunica retragerea dvs. din prezentul contract, in comparatie cu acoperirea integrala a contractului.

Formular de retragere- model

(Va rugam sa completati si sa returnati acest formular daca doriti sa va retrageti din contract.)

-- Catre Miele Appliances S.R.L. Romania, cu sediul in Bucuresti, str. Piata Presei nr. 3-5, Clădirea City Gate Turnul Sudic, et. 5, sp. de 300 mp. , telefon [...], fax [...], email [...]:

-- Eu/ Noi (*) declar/ declaram ca eu/ noi ma retrag / ne retragem din contractul de vanzare cumparare al urmatoarelor bunuri (*) / de prestari servicii (*),

-- Comandate in data (*)/ primite in data (*),

-- Numele consumatorului/ consumatorilor (*),

-- Adresa consumatorului/ consumatorilor (*),

-- Semnatura consumatorului/ consumatorilor (numai daca notificarea privind rezilierea este printata),

-- Data

(*) Stergeti in mod corespunzator

Sfarsitul informatiilor de revocare.

Termeni și Condiții Contractuale Generale Miele pentru Reparatorii Profesioniști

1. Domeniul de aplicare, limba contractului, salvarea textului contractului

1.1 Acești Termeni și Condiții Contractuale Generale Miele pentru Reparatorii Profesioniști (Termenii) se vor aplica pentru achiziționarea și/sau comandarea (1) pieselor de schimb Miele pentru Reparatori Profesioniști (Piesele), (2) a software-ului Miele și a altor produse digitale pentru Reparatori Profesioniști (Produse Digitale) și (3) a accesului gratuit și a celui cu plată la informațiile cu privire la reparații și întreținere destinate Reparatorilor Profesioniști (Serviciile).

1.2 Subscrisa societate este Miele Appliances S.R.L., societate înregistrată în România. Numărul de înregistrare al societății noastre este RO 22053790 iar sediul nostru social se află în București, Sector 1, Piața Presei Libere, nr. 3-5, Clădirea City Gate, Turnul Sudic, et. 5.

1.3 Comenzile pot fi efectuate numai de Dvs., în calitate de Reparator Profesionist și antreprenor sau persoană juridică înființată conform legii sau persoană fizică care folosește Produsele și/sau Serviciile în desfășurarea activității sale profesionale pentru un antreprenor sau pentru o persoană juridică înființată conform legii (de ex. angajați) –, totuși, în niciun caz, în calitate de consumator (Reparatorul Profesionist sau Dvs.). Nu vom accepta niciun fel de termeni și condiții din partea Reparatorului Profesionist.

1.4 Limba în care se încheie contractul este limba română.

1.5 Vă rugăm să citiți cu atenție acești Termeni înainte de a ne trimite comanda. Prezenții Termeni vă indică cine suntem, modul în care vă vom furniza Piese, Produse Digitale și Servicii, cum putem modifica sau înceta contractul, cum trebuie procedat în cazul în care se manifestă o problemă și alte informații importante. Dacă considerați că există vreo eroare în prezenții Termeni, vă rugăm să ne contactați, pentru a discuta. Prezenții Termeni sunt disponibili în Magazin. Puteți consulta prezenții Termeni și comenzile Dvs anterioare în contul Dvs. de client. De asemenea, puteți consulta, descărca, salva și printa Termenii de pe aceeași pagină.

2. Cerințe preliminare pentru utilizarea Magazinului
Contul de client

2.1 Pentru a utiliza Magazinul, trebuie să vă înregistrați și să vă faceți un cont pentru Magazin. După ce vă introduceți datele, puteți încheia procesul de înregistrare făcând clic pe butonul „Înregistrare”, și o cerere de înregistrare se va transmite automat către Miele. Miele decide la libera sa alegere cu privire la acceptarea cererii de înregistrare. Miele are dreptul să solicite reparatorului profesionist să demonstreze că (i) Reparatorul Profesionist dispune de competența tehnică de a repara aparatele electrocasnice și respectă reglementările aplicabile reparatorilor de echipamente electrice din Statele Membre (România) în care operează și că (ii) Reparatorul Profesionist este asigurat printr-o asigurare pentru răspunderile rezultate din activitatea sa, indiferent dacă acest lucru este impus de Statul Membru (România) sau nu. Miele va accepta sau va refuza înregistrarea în termen de cinci (5) zile lucrătoare de la data solicitării. Dacă Miele acceptă cererea de înregistrare, vă va confirma acceptarea înregistrării în Magazin sau prin e-mail. După acceptarea înregistrării, vă este creat un cont în care vă puteți autentifica folosindu-vă datele de acces (adresa de e-mail și parola).

Alte cerințe preliminare

2.2 Pentru a utiliza Produsele Digitale și/sau Serviciile noastre, trebuie să vă asigurați că îndepliniți toate cerințele preliminare stipulate pentru respectivul Produs Digital sau Serviciu. Condițiile preliminare specifice pentru Produsele Digitale și/sau Servicii se găsesc în descrierea fiecărui Produs Digital, respectiv Serviciu. 

3. Încheierea contractului și corectarea erorilor la introducerea datelor

Disponibilitatea Pieselor, a Produselor Digitale și a Serviciilor noastre nu constituie ofertă fermă, ci o invitație la a efectua comanda. În coșul virtual de cumpărături puteți introduce orice Piesă, făcând clic pe butonul „adaugă în coșul de cumpărături”, fără a formula o comandă. Piesele selectate pot fi verificate și modificate oricând. Înainte de plasarea comenzii, puteți adăuga și alte Piese în coșul de cumpărături, respectiv le puteți îndepărta selectând simbolul coșului de gunoi și ștergându-le astfel din coșul de cumpărături. Comanda dvs. pentru Piesele listate la punctul de comandă va deveni obligatorie imediat ce faceți clic pe butonul „Cumpără acum” sau „Comandă acum cu obligația de a plăti”. Comanda vi se va accepta atunci când vă vom trimite un e-mail de acceptare sau vă vom trimite o confirmare separată a comenzii în termen de cinci zile de la comanda Dvs., moment în care se va încheia contractul între Dvs. și subscrisa. Produsele Digitale și Serviciile nu trebuie comandate prin utilizarea Magazinului. Pentru Produsele Digitale și Servicii, vă rugăm să ne contactați prin poștă (București, Sector 1, Piața Presei Libere, nr. 3-5, Clădirea City Gate, Turnul Sudic, et. 5) sau prin e-mail info@miele.ro pentru a obține o ofertă. Acceptarea de către Dvs. a ofertei noastre va avea loc atunci când ne trimiteți un e-mail de acceptare, moment în care se va încheia un contract între dvs. și subscrisa.

4. Piese, Produse Digitale și Servicii
Aspecte generale

4.1 În Descrierea în forma furnizată în Magazin (pentru Piese) sau în ofertă (pentru Servicii și Produse Digitale) veți găsi detalii cu privire la fiecare dintre Piese, Produsele Digitale și Servicii, inclusiv informații despre durata licenței/ termenii serviciilor pentru Produsele Digitale și Servicii și cerințele preliminare specifice cu privire la Produsul Digital sau Serviciul dorit.

4.2 Imaginile Pieselor, Produselor Digitale și Serviciilor din Magazinul nostru au doar scop ilustrativ. Deși am depus toate eforturile pentru a afișa culorile cu acuratețe, nu putem garanta că modul în care dispozitivul Dvs. afișează culorile reflectă cu acuratețe culoarea Pieselor, Produselor Digitale și a Serviciilor. Piesa, Produsul Digital sau Serviciul Dvs. poate fi ușor diferit față de aceste imagini.

Piesele

4.3 Aveți dreptul de a achiziționa Piese și de a utiliza și distribui respectivele Piese ori de a le pune la dispoziția oricărui terț în scopul furnizării serviciilor în conformitate cu contractul de prestări servicii încheiat cu clientul Dvs. Pentru a evita orice dubiu, se clarifică faptul că se interzice în mod expres orice distribuire sau exploatare a Pieselor în scopuri comerciale care nu intră sub incidența domeniului de aplicare menționat anterior.

4.4 Miele reține proprietatea asupra Pieselor livrate până la încasarea tuturor plăților rezultate din sau în legătură cu relația comercială dintre Dvs. și Miele. În cazul în care nu efectuați plata, la momentul expirării unui interval adecvat stabilit de Miele, aceasta din urmă are dreptul de a intra în posesia Pieselor livrate și de a le utiliza. Profitul din exploatarea Pieselor va fi creditat în contul datoriilor Dvs. restante, cu deducerea cheltuielilor corespunzătoare pentru exploatare. Puteți utiliza și vinde Piese numai în cadrul activității dvs. obișnuite și cu respectarea prevederilor de la punctul 4.3 de mai sus. Nu veți avea dreptul să gajați Piese sau să le utilizați drept garanție față de pretențiile și creanțele terților. Prin prezentul act cesionați către Miele toate pretențiile și creanțele ce decurg din vânzarea Pieselor către terți, la valoarea Pieselor deja livrate către dvs. Miele acceptă această cesiune. În cazul în care valoarea totală a garanțiilor Miele depășește valoarea tuturor pretențiilor și creanțelor garantate cu peste douăzeci (20)%, vi se va elibera la cerere orice excedent al respectivelor garanții. Veți notifica Miele imediat în cazul în care Piesele sunt sau vor fi gajate ori dacă asupra acestora formulează pretenții vreun terț. Veți răspunde pentru toate costurile și cheltuielile Miele suportate în legătură cu acțiunile terților împotriva executării în conformitate cu dispozițiile Codului Civil și de Procedură Civilă).

4.5 Miele garantează că Piesele respectă specificațiile menționate în mod expres de Miele, la momentul în care riscul de pierdere sau deteriorare a respectivelor Piese se transferă către Dvs.. În cazul în care una dintre Piese nu respectă în mod substanțial specificațiile menționate în mod expres de Miele („Defect”), Miele, la libera sa alegere justificată și sub rezerva respectării de către Dvs. a obligațiilor de notificare stabilite mai jos, va repara Piesa care prezintă Defect sau va înlocui Piesa cu o alta recondiționată. Dacă Miele nu poate remedia Defectul din două (2) încercări, aveți dreptul de a vă anula comanda corespunzătoare cu privire la Piesa defectă. Sunteți obligat să verificați Piesele livrate imediat după primirea acestora. Dacă vi s-a livrat o Piesă defectă, aveți dreptul de a solicita remedierea numai dacă ați notificat imediat Miele, în scris. Notificarea acestor solicitări se consideră efectuată dacă se realizează în termen de două (2) săptămâni de la data livrării. Defectele ascunse trebuie notificate imediat în scris, de îndată ce sunt identificate, dar nu mai târziu de douăsprezece (12) luni de la livrarea Piesei respective. Dacă nu transmiteți în termen notificarea corespunzătoare, nu vom avea nicio răspundere în legătură cu remedierile neraportate. Aceste prevederi nu aduc atingere punctului 10.

Utilizarea Produselor Digitale și Contractele de Licență cu Utilizatorul Final

4.6 În general oferim Produsele Digitale în baza unei durate fixe a licenței de o (1) lună sau douăsprezece (12) luni, sub rezerva efectuării de către Dvs. a comenzii și a plății corespunzătoare a redevențelor percepute pentru Produsul Digital, precum și a respectării stricte a acestor Termeni, a Acordului de Licență cu Utilizatorul Final (CLUF), care este pus la dispoziția Dvs. împreună cu oferta și care trebuie acceptat pentru a putea utiliza Produsele Digitale, precum și a tuturor normelor legale aplicabile. Durata fixă a licenței pentru respectivul Produs Digital va expira automat la sfârșitul termenului. Cu toate acestea, puteți comanda din nou Produsul Digital dacă acesta este încă disponibil.

Utilizarea Serviciilor și durata serviciilor

4.7 Cu excepția cazului în care se prevede altfel în acești Termeni sau în descrierile Serviciilor respective ori se convine în mod expres altfel între Dvs. și subscrisa, vă oferim Serviciul respectiv (= dreptul limitat, neexclusiv, revocabil și netransferabil de a accesa Informațiile privitoare la Reparații și Mentenanță) contra sumei convenite de (1) utilizator desemnat, sub rezerva efectuării de către Dvs. a comenzii și a plății corespunzătoare a tarifelor percepute pentru Servicii, precum și a respectării stricte a acestor Termeni și a tuturor normelor legale aplicabile.

4.8 În genere, ne oferim Serviciile în baza unei durate fixe a serviciului de o (1) lună sau douăsprezece (12) luni. Durata fixă pe care o alegeți pentru Serviciul dorit va expira automat la sfârșitul duratei. Totuși, puteți comanda din nou Serviciul dacă Serviciul este încă disponibil. 

4.9 Recunoașteți și sunteți de acord cu următoarele restricții și garantați că nu veți încuraja sau înlesni niciunui terț încălcarea acestor restricții.

  1. Este interzis să distribuiți, să vindeți, să închiriați sau să acordați licență ori să cesionați licența cu privire la Produsele Digitale și la Servicii, exceptând cazul în care am aprobat în prealabil acest lucru;
  2. Este interzis să utilizați Produsele Digitale și Serviciile cu mai mulți utilizatori decât vi se permite;
  3. Este interzis să utilizați Produsele Digitale și Serviciile în scopuri ilegale sau în vreun fel care ar presupune o încălcare a acestor Termeni sau a oricărei norme legale aplicabile;
  4. Este interzis să transmiteți orice malware, defecțiuni sau orice alte elemente de natură distructivă sau orice alte elemente care ar putea prezenta un pericol pentru Servicii sau orice alte produse și/sau servicii puse la dispoziție de Miele, pentru orice servere sau rețele conectate cu orice produse și/sau servicii puse la dispoziție de Miele;
  5. Este interzis să traduceți, să decompilați, să copiați, să efectuați acțiuni de inginerie inversă, să creați lucrări derivate sau să modificați în alt mod Produsele Digitale și Serviciile, decât dacă aveți în mod explicit dreptul să procedați astfel în conformitate cu normele legale obligatorii care sunt aplicabile;

5. Activarea Produselor Digitale și a Serviciilor

După acceptarea ofertei noastre de către Dvs., Produsul Digital și/sau Serviciul vor fi activate, astfel încât să le puteți utiliza. În legătură cu Produsele noastre Digitale, veți primi un link în care puteți găsi și descărca fișierele de instalare pentru Produsul Digital respectiv

6. Termeni, condiții și termene de livrare pentru Piese

6.1 Livrarea se realizează de către partenerii noștri externi de livrare. Termenul de livrare pentru fiecare Piesă în parte este afișat în pagina de finalizare a comenzii (checkout).

6.2 După acceptarea comenzii, vă vom livra piesele. Termenul de livrare începe în prima zi lucrătoare ulterioară acceptării comenzii Dvs.

6.3 Efectuăm livrări exclusiv pe teritoriul României. 

6.4 În situația în care suntem împiedicați să executăm comanda din cauza grevei, închiderii întreprinderii, forța majoră, deficitul de forță de muncă în afara culpei noastre, întârzierea neprevăzută din partea furnizorilor, intervenția autorităților, acțiunile impredictibile ale terților care nu acționează în numele nostru, condiții tehnice mai presus de controlul subscrisei și orice alte evenimente care sunt imprevizibile și în afara responsabilității noastre, termenele de livrare se vor considera ca fiind prelungite cu durata impedimentului. Vă vom informa fără întârziere despre începutul și sfârșitul oricărui astfel de eveniment. În cazul în care impedimentul întârzie livrarea cu mai mult de o lună, atât Dvs. cât și subscrisa vom avea dreptul să reziliem contractul cu privire la Piesele afectate de întârzierea livrării.

6.5 Dacă, în cazuri excepționale, un articol ar urma să nu fie disponibil în stoc, vă vom comunica o dată programată pentru livrare sau vă vom propune să furnizăm o piesă similară. În cazul în care nu sunteți de acord cu data de livrare propusă sau nu doriți să acceptați livrarea unei Piese similare, achiziția va fi anulată și vi se vor rambursa sumele deja plătite.

7. Prețuri; mijloace și condiții de plată


7.1 Înregistrarea în Magazin și utilizarea acestuia, precum și a unor Servicii anume sunt gratuite. 

7.2 Prețurile indicate pentru Piesele, Produsele Digitale și Serviciile cu plată de pe paginile de produse și servicii din Magazin sau din ofertă reprezintă prețuri nete, fără TVA aplicat și fără costuri de livrare. Costurile de livrare se pot vizualiza în pagina de finalizare a comenzii. Costurile de livrare sunt afișate în pagina de finalizare a comenzii lângă oferta de preț.

7.3 Prețurile indicate pentru Produsele Digitale și Serviciile noastre sunt definite ca plăți unice.

7.4 Puteți alege între următoarele mijloace de plată: Factură.

7.5 Dacă optați pentru plata prin factură, veți primi o factură după încheierea contractului corespunzător. Facturile se achită în termen de paisprezece (14) zile de la primirea facturii. 

7.6 Aveți obligația de a asigura validitatea metodei de plată selectate și de a vă actualiza detaliile de plată.

7.7 Nu aveți dreptul să compensați nicio plată cu creanțele noastre, decât dacă revendicările Dvs.  au fost legal stabilite sau nu sunt contestate. De asemenea, veți avea dreptul să compensați plățile cu creanțele noastre dacă formulați notificări privind defectele sau pretenții reciproce în baza aceluiași contract de achiziție.

8. Confidențialitatea datelor

8.1 Pentru procesarea comenzii, colaborăm cu diverse companii responsabile, de exemplu, cu procesarea plăților și logistică. În același timp, ne asigurăm că partenerii noștri respectă prevederile aplicabile inclusiv în domeniul confidențialității datelor.

8.2 În funcție de modul de plată selectat, operațiunea de plată pentru comenzile de achiziție se va realiza prin intervenția unui furnizor de servicii competent, dacă este necesar.

8.3 Pentru informații mai detaliate despre confidențialitatea datelor, consultați Declarația noastră privind Confidențialitatea Datelor.

9. Posibilitatea modificărilor

Ne rezervăm dreptul de a ne modifica și/sau completa oricând, la libera noastră alegere, gama de Produse Digitale și Servicii, cu efect pe viitor, în scopul dezvoltării continue a Produselor Digitale și Serviciilor noastre și din motive de securitate, cu excepția cazului în care acest lucru este nerezonabil pentru Dvs. Vă vom informa în timp util cu privire la orice modificare adusă Produselor Digitale și Serviciilor noastre, prin e-mail sau în Magazin dacă și în măsura în care modificarea are un impact semnificativ asupra domeniului Produselor Digitale si/sau a Serviciilor.

10 Limitarea răspunderii

MIELE VA FI RĂSPUNZATOARE PENTRU DAUNELE CAUZATE CU INTENȚIE, PRIN NEGLIJENȚĂ GRAVĂ SAU CONDUITĂ VOIT NECORESPUNZĂTOARE ȘI, ÎN CONFORMITATE CU PREVEDERILE STABILITE ÎN LEGEA ROMÂNĂ CU PRIVIRE LA RĂSPUNDEREA PENTRU PRODUSELE DEFECTE. ÎN CAZ DE NEGLIJENȚĂ UȘOARĂ SAU MINORĂ, MIELE SE VA FACE RĂSPUNZĂTOARE DOAR PENTRU PREJUDICIILE CAUZATE VIEȚII, SĂNĂTĂȚII ȘI PENTRU VĂTĂMARE CORPORALĂ. ÎN TOATE CELELALTE CAZURI DE NEGLIJENȚĂ UȘOARĂ SAU MINORĂ, MIELE SE VA FACE RĂSPUNZĂTOARE ÎN MĂSURA ÎN CARE MIELE ÎNCALCĂ O OBLIGAȚIE CARE ESTE ESENȚIALĂ PENTRU IMPLEMENTAREA CORECTĂ A ACESTOR TERMENI ȘI A ORICĂROR ALTE ACORDURI ȘI CONTRACTE ÎNCHEIATE ÎN BAZA ACESTOR TERMENI, PE CARE DVS. CONTAȚI, SAU PE CARE PUTEȚI CONTA ÎN MOD NORMAL - ÎN ACEST CAZ, RĂSPUNDEREA PE CARE O ARE MIELE FAȚĂ DE DVS. SE VA LIMITA LA DESPĂGUBIRILE PREVIZIBILE STANDARD ÎN CONFORMITATE CU ACEȘTI TERMENI. SE EXCLUD ORICE ALTE PRETENȚII DE DESPĂGUBIRE ÎN URMA NEGLIJENȚIEI UȘOARE SAU MINORE.

11. Clauza nulității parțiale

Fiecare dintre paragrafele acestor Termeni este valabil separat. În cazul în care o instanță sau o autoritate relevantă decide că oricare dintre acestea nu este legal, celelalte paragrafe vor rămâne în vigoare și vor produce efecte în continuare.

12. Legislația aplicabilă

Se aplică legislația română cu excluderea Convenției Națiunilor Unite asupra contractelor de vânzare internaţională de mărfuri (CISG). Locul exclusiv de competență pentru toate litigiile care decurg din sau în legătură cu acești Termeni vor fi instanțele responsabile române.

Testate până la echivalentul a 20 de ani de utilizare

În faza de dezvoltare a seriei de produse menționate mai jos, Miele a efectuat teste de anduranță dure simulând utilizarea medie pentru o perioadă de 20 de ani într-o gospodărie obișnuită. Volumul și durata testelor sunt descrise mai jos. Aceasta nu reprezintă nicio asigurare sau nicio garanție a rezistenței produsului comercializat pentru o perioadă de 20 de ani. Fără a aduce atingere testării în timpul fazei de dezvoltare, mașinile individuale pot necesita întreținere ocazională sau pot necesita repararea sau înlocuirea componentelor centrale. În acest scop, se aplică dispozițiile legale privind garanția și – acolo unde este cazul – prevederi suplimentare referitoare la garanția produsului în condițiile generale de vânzare pentru produsul Miele.

MAȘINI DE SPĂLAT

MIELE a testat modele de dezvoltare și componente centrale în faza de dezvoltare a mașinii de spălat din seria W1/W2 (modele cu încărcare frontală) în teste de anduranță dure. Scopul acestor teste efectuate de MIELE este acela de a simula utilizarea medie pentru o perioadă de 20 de ani.
Determinarea condițiilor de testare pentru testele de aduranță se bazează pe obiceiurile consumatorului mediu cunoscute din studii și observații. MIELE utilizează un total de 5000 cicluri de spălare cu diferite programe ca bază. Această valoare corespunde cu 5 cicluri de spălare pe săptămână cu utilizare timp de 50 de săptămâni pe an timp de 20 de ani. Cerințele rezultate de aici au fost transformate în condiții de testare. În plus față de condițiile de testare exacte, aceste valori includ numărul de articole testate pentru a obține rezultate de testare fiabile statistic.
Aceste teste efectuate de MIELE în faza de dezvoltare sunt monitorizate de angajații noștri. Rezultatele corespunzătoare sunt înregistrate și evaluate de noi. Gama de mașini de spălat nu este lansată înainte ca rezultatele testelor să îndeplinească criteriile specificate pentru fiabilitatea respectivei game de mașini de spălat.
Testele efectuate de MIELE „Până la echivalentul a 20 de ani de utilizare“ se bazează pe un concept autotcuprinzător, care a fost implementat de instrucțiunile de utilizare, instrucțiunile de testare în laborator și standarde suplimentare în fabrică. Acest concept a fost revizuit ca parte a unui studiu de stabilitate operațională, având ca rezultat faptul că acest concept este complet, de ultimă oră și, cu această abordare, este posibilă testarea mașinilor de spălat pentru o durată de viață de 20 de ani pe baza unei utilizări medii într-o gospodărie medie (Institutul Fraunhofer, Expertiza LBF–Nr. 307049).
Aceasta nu reprezintă nicio asigurare sau nicio garanție a rezistenței mașinilor noastre de spălat comercializate pentru o perioadă de 20 de ani. Fără a aduce atingere testării în timpul fazei de dezvoltare, mașinile individuale pot necesita întreținere ocazională sau pot necesita repararea sau înlocuirea componentelor centrale. În acest scop, se aplică dispozițiile legale privind garanția și – acolo unde este cazul – prevederi suplimentare referitoare la garanția produsului în condițiile generale de vânzare pentru produsul Miele.

MAȘINI DE SPĂLAT VASE

MIELE a testat modele de dezvoltare și componente principale în faza de dezvoltare a mașinii de spălat vase din seria G 7000 în teste de anduranță dure. Scopul acestor teste efectuate de MIELE este acela de a simula utilizarea medie pentru o perioadă de 20 de ani.
Determinarea condițiilor de testare pentru testele de aduranță se bazează pe obiceiurile consumatorului mediu cunoscute din studii și observații. MIELE utilizează un total de 5600 cicluri de spălare vase cu diferite programe ca bază. Această valoare corespunde cu 5,6 cicluri de spălare vase pe săptămână cu utilizare timp de 50 de săptămâni pe an (280 de cicluri) timp de 20 de ani. Cerințele rezultate de aici au fost transformate în condiții de testare. În plus față de condițiile de testare exacte, aceste valori includ numărul de articole testate pentru a obține rezultate de testare fiabile statistic.
Aceste teste efectuate de MIELE în faza de dezvoltare sunt monitorizate de angajații noștri. Rezultatele corespunzătoare sunt înregistrate și evaluate de noi. Gama de mașini de spălat vase nu este lansată înainte ca rezultatele testelor să îndeplinească criteriile specificate pentru fiabilitatea respectivei game de mașini de spălat vase.
Testele efectuate de MIELE „Până la echivalentul a 20 de ani de utilizare“ se bazează pe un concept autotcuprinzător, care a fost implementat de instrucțiunile de utilizare, instrucțiunile de testare în laborator și standarde suplimentare în fabrică. Acest concept a fost revizuit ca parte a unui studiu de stabilitate operațională, având ca rezultat faptul că acest concept este complet, de ultimă oră și, cu această abordare, este posibilă testarea mașinilor de spălat vase pentru o durată de viață de 20 de ani pe baza unei utilizări medii într-o gospodărie medie (Institutul Fraunhofer, Expertiza LBF–Bericht Nr. 308595 – ExG. aprilie 2019).
Aceasta nu reprezintă nicio asigurare sau nicio garanție a rezistenței mașinilor noastre de spălat vase comercializate pentru o perioadă de 20 de ani. Fără a aduce atingere testării în timpul fazei de dezvoltare, mașinile individuale pot necesita întreținere ocazională sau pot necesita repararea sau înlocuirea componentelor centrale. În acest scop, se aplică dispozițiile legale privind garanția și – acolo unde este cazul – prevederi suplimentare referitoare la produs

HOTE

MIELE a testat hote în teste de anduranță dure în faza de dezvoltare a gamei. Scopul acestor teste efectuate de MIELE este acela de a simula utilizarea medie a principalelor funcții ale hotelor pentru o perioadă de 20 de ani.
Determinarea condițiilor de testare pentru testele de aduranță se bazează pe obiceiurile consumatorului mediu cunoscute din studii și observații. MIELE utilizează un total de 7000 de ore de funcționare cu diferite setări de viteză ca bază. Această valoare corespunde cu 7 ore de utilizare pe săptămână cu utilizare timp de 50 de săptămâni pe an timp de 20 de ani. Cerințele rezultate de aici au fost transformate în condiții de testare. În plus față de condițiile de testare exacte, aceste valori includ numărul de articole testate pentru a obține rezultate de testare fiabile statistic.
Aceste teste efectuate de MIELE în faza de dezvoltare sunt monitorizate de angajații noștri. Rezultatele corespunzătoare sunt înregistrate și evaluate de noi. Gama de hote nu este lansată înainte ca rezultatele testelor să îndeplinească criteriile specificate pentru fiabilitatea respectivei game de hote.
Testele efectuate de MIELE „Până la echivalentul a 20 de ani de utilizare“ se bazează pe un concept autotcuprinzător, care a fost implementat de instrucțiunile de utilizare, instrucțiunile de testare în laborator și standarde suplimentare în fabrică. Acest concept a fost revizuit ca parte a unui studiu de stabilitate operațională, având ca rezultat faptul că acest concept este complet, de ultimă oră și, cu această abordare, este posibilă testarea funcțiilor principale ale hotelor pentru o durată de viață de 20 de ani pe baza unei utilizări medii într-o gospodărie medie (Institutul Fraunhofer, Expertiza LBF–Bericht Nr. 308005 – ExD).
Aceasta nu reprezintă nicio asigurare sau nicio garanție a rezistenței hotelor noastre comercializate pentru o perioadă de 20 de ani. Fără a aduce atingere testării în timpul fazei de dezvoltare, produsele individuale pot necesita întreținere ocazională sau pot necesita repararea sau înlocuirea componentelor centrale. În acest scop, se aplică dispozițiile legale privind garanția și – acolo unde este cazul – prevederi suplimentare referitoare la garanția produsului în condițiile generale de vânzare pentru produsul Miele

CUPTOARE

MIELE a testat componentele centrale ale gamei de cuptoare H 7000 în teste de anduranță dure în faza de dezvoltare. Scopul acestor teste efectuate de MIELE este acela de a simula utilizarea medie a principalelor funcții ale cuptoarelor și cuptoarelor cu microunde pentru o perioadă de 20 de ani.
Determinarea condițiilor de testare pentru testele de aduranță se bazează pe obiceiurile consumatorului mediu cunoscute din studii și observații. MIELE utilizează un total de 2160 de ore de utilizare în ceea ce privește cuptoarele, și un total de 3160 ore de utilizare în ceea ce privește cuptoarele cu funcție de microunde în diverse moduri de utilizare. Aceste valori corespund cu 108 ore de utilizare a cuptorului pe an și 158 de ore de funcționare pe an a cuptorului cu funcție de microunde (108 h de utilizare cuptor și 50 h utilizare a funcției de microunde). În plus, sunt luate în considerare 3 cicluri de piroliză. Cerințele rezultate de aici au fost transformate în condiții de testare. În plus față de condițiile de testare exacte, aceste valori includ numărul de articole testate pentru a obține rezultate de testare fiabile statistic.
Aceste teste efectuate de MIELE în faza de dezvoltare sunt monitorizate de angajații noștri. Rezultatele corespunzătoare sunt înregistrate și evaluate de noi. Gama de cuptoare nu este lansată înainte ca rezultatele testelor să îndeplinească criteriile specificate pentru fiabilitatea componentelor principale ale cuptoarelor. Componentele centrale sunt toate necesare pentru utilizarea corespunzătoare a funcțiilor principale respective ale produsului.
Testele efectuate de MIELE „Până la echivalentul a 20 de ani de utilizare“ se bazează pe un concept autotcuprinzător, care a fost implementat de instrucțiunile de utilizare, instrucțiunile de testare în laborator și standarde suplimentare în fabrică. Acest concept a fost revizuit ca parte a unui studiu de stabilitate operațională, având ca rezultat faptul că acest concept este complet, de ultimă oră și, cu această abordare, este posibilă testarea funcțiilor principale ale produsului pentru o durată de viață de 20 de ani pe baza unei utilizări medii într-o gospodărie medie.
Aceasta nu reprezintă nicio asigurare sau nicio garanție a rezistenței cuptoarelor noastre sau a cuptoarelor noastre cu microunde pentru o perioadă de 20 de ani. Fără a aduce atingere testării în timpul fazei de dezvoltare, componentele centrale pot necesita întreținere ocazională sau pot necesita repararea sau înlocuirea componentelor centrale. În acest scop, se aplică dispozițiile legale privind garanția și – acolo unde este cazul – prevederi suplimentare referitoare la garanția produsului în condițiile generale de vânzare pentru produsul Miele

CUPTOARE CU ABURI

MIELE a testat componentele centrale ale seriei de cuptoare cu aburi DG 7000, incluzând produsele combinate DGC (cuptoare cu aburi cu funcție de coacere) și DGM (cuptoare cu aburi cu microunde) în teste de anduranță dure în faza de dezvoltare. Scopul acestor teste efectuate de MIELE este acela de a simula utilizarea medie a principalelor funcții ale cuptoarelor cu aburi pentru o perioadă de 20 de ani.
Determinarea condițiilor de testare pentru testele de aduranță se bazează pe obiceiurile consumatorului mediu cunoscute din studii și observații. MIELE utilizează un total de 2500 de ore de utilizare în ceea ce privește cuptoarele cu aburi (DG), un total de 4700 ore de utilizare în ceea ce privește cuptoarele cu aburi cu funcție de coacere (DGC) și o utilizare de 3500 de ore în ceea ce privește cuptoarele cu aburi cu funcție de microunde (DGM), fiecare testate în diverse moduri de utilizare. Aceste valori corespund cu 125 de ore de utilizare a cuptorului cu aburi (DG) pe an, 235 de ore de utilizare a cuptorului cu aburi sau coacere (DGC) pe an, și 175 de ore de funcționare pe an a cuptorului cu aburi sau funcție de microunde (DGM). Cerințele rezultate de aici au fost transformate în condiții de testare. În plus față de condițiile de testare exacte, aceste valori includ numărul de articole testate pentru a obține rezultate de testare fiabile statistic.
Aceste teste efectuate de MIELE în faza de dezvoltare sunt monitorizate de angajații noștri. Rezultatele corespunzătoare sunt înregistrate și evaluate de noi. Gama de cuptoare cu aburi nu este lansată înainte ca rezultatele testelor să îndeplinească criteriile specificate pentru fiabilitatea componentelor centrale ale gamei. Componentele centrale sunt toate necesare pentru utilizarea corespunzătoare a funcțiilor principale respective ale produsului.
Testele efectuate de MIELE „Până la echivalentul a 20 de ani de utilizare“ se bazează pe un concept autotcuprinzător, care a fost implementat de instrucțiunile de utilizare, instrucțiunile de testare în laborator și standarde suplimentare în fabrică. Acest concept a fost revizuit ca parte a unui studiu de stabilitate operațională, având ca rezultat faptul că acest concept este complet, de ultimă oră și, cu această abordare, este posibilă testarea funcțiilor principale ale produsului pentru o durată de viață de 20 de ani pe baza unei utilizări medii într-o gospodărie medie.
Aceasta nu reprezintă nicio asigurare sau nicio garanție a rezistenței cuptoarelor noastre cu aburi pentru o perioadă de 20 de ani. Fără a aduce atingere testării în timpul fazei de dezvoltare, componentele centrale pot necesita întreținere ocazională sau pot necesita repararea sau înlocuirea componentelor centrale. În acest scop, se aplică dispozițiile legale privind garanția și – acolo unde este cazul – prevederi suplimentare referitoare la garanția produsului în condițiile generale de vânzare pentru produsul Miele

ASPIRATOARE
Classic C 1, Compact C 1, Compact C 2, Complete C 2, Complete C 3, Blizzard CX 1, Swing H 1, Dynamic U 1

MIELE a testat modele și componente centrale în teste de anduranță dure în timpul fazei de dezvoltare a gamei de aspiratoare cu sac casnice alimentate de la rețea, (Classic C 1, Compact C 1, Compact C 2, Complete C 2, Complete C 3 și Blizzard CX 1). Scopul acestor teste efectuate de MIELE este acela de a simula utilizarea medie pentru o perioadă de 20 de ani.
Determinarea condițiilor de testare pentru testele de aduranță se bazează pe obiceiurile consumatorului mediu cunoscute din studii și observații. MIELE utilizează ca bază o funcționare timp de 750 de ore a aparatului. Această valoare corespunde cu 45 de minute de utilizare pe săptămână cu utilizare timp de 50 de săptămâni pe an timp de 20 de ani. Cerințele rezultate de aici au fost transformate în condiții de testare. În plus față de condițiile de testare exacte, aceste valori includ numărul de articole testate pentru a obține rezultate de testare fiabile statistic.
Aceste teste efectuate de MIELE în faza de dezvoltare sunt monitorizate de angajații noștri. Rezultatele corespunzătoare sunt înregistrate și evaluate de noi. Gama mai sus menționată de aspiratoare nu este lansată înainte ca rezultatele testelor să îndeplinească criteriile specificate pentru fiabilitatea respectivei game de aspiratoare.
Testele efectuate de MIELE „Până la echivalentul a 20 de ani de utilizare“ se bazează pe un concept autotcuprinzător, care a fost implementat de instrucțiunile de utilizare, instrucțiunile de testare în laborator și standarde suplimentare în fabrică. Acest concept a fost revizuit ca parte a unui studiu de stabilitate operațională, având ca rezultat faptul că acest concept este complet, de ultimă oră și, cu această abordare, este posibilă testarea aspiratoarelor de uz casnic alimentate de la rețea pentru o durată de viață de 20 de ani pe baza unei utilizări medii într-o gospodărie medie (Institutul Fraunhofer, Expertiza LBF–Bericht Nr. 307530, ianuarie 2018).
Aceasta nu reprezintă nicio asigurare sau nicio garanție a rezistenței aspiratoarelor noastre menționate pentru o perioadă de 20 de ani. Fără a aduce atingere testării în timpul fazei de dezvoltare, mașinile individuale pot necesita întreținere ocazională sau pot necesita repararea sau înlocuirea componentelor centrale. În acest scop, se aplică dispozițiile legale privind garanția și – acolo unde este cazul – prevederi suplimentare referitoare la garanția produsului în condițiile generale de vânzare pentru produsul Miele.

REGULAMENTUL CAMPANIEI PROMOȚIONALE

“Campania lunii mai”

Perioada campaniei: 06.05.2025 – 02.06.2025

 

 

Art. 1. Organizatorul campaniei 

Art. 1.1. Campania „Campania lunii aprilie” este organizată de S.C. MIELE APPLIANCES S.R.L., cu sediul în București, Sector 1, Piața Presei Libere, nr. 3-5, J40/3702/2014, cod unic de înregistrare RO 22053790, cont bancar nr. RO20BACX0000000917680000 deschis la UniCredit Bank, reprezentată legal de Dl. Markus Erismann și Dna. Ionela Șerban, (denumită în continuare „MIELE” sau “Organizatorul”). 

Art. 1.2. Campania se va derula conform prevederilor prezentului Regulament, obligatoriu pentru toți participanții. 

Art. 1.3. Prin participarea în cadrul Campaniei, participanții confirmă cunoașterea prevederilor prezentului Regulamentul și își exprimă acordul în privința acestora. Participarea la această Campanie implică obligativitatea respectării prevederilor prezentului Regulament (denumit în continuare „Regulamentul”).  

Art. 1.4. Regulamentul este disponibil în mod gratuit oricărei persoane interesate, după cum urmează: 

- la numărul de telefon cu tarif normal 021 352 07 77/ 78/ 79 sau la e-mail: info@miele.ro   / sales@miele.ro, de luni până vineri, între orele 10:00-16:00, pe întreaga durată a Campaniei promoționale. 

Art. 1.5. Organizatorul își rezervă dreptul de a modifica oricare din condițiile stabilite în prezentul regulament în perioada desfășurării campaniei, din motive întemeiate, dar nu înainte de a anunța publicul despre aceste modificări. 

Art. 1.6. Organizatorul nu își asumă nicio responsabilitate cu privire la cunoașterea Regulamentului și a modificărilor acestuia atât timp cât acestea au fost puse la dispoziția participanților. Nici un participant nu va putea solicita continuarea Campaniei și nici repararea unui potențial prejudiciu produs prin suspendarea regulamentară a Campaniei. 

Art. 1.7. Campania este organizată în conformitate cu prevederile Ordonanței Guvernului nr. 99/2000 privind comercializarea produselor și serviciilor pe piață, republicată în Monitorul Oficial nr. 603 din 31.08.2007, cu modificările și completările ulterioare, cu prevederile H.G. nr. 947/2000 privind modalitatea de indicare a prețurilor produselor oferite consumatorilor spre vânzare, republicată, cu modificările și completările ulterioare. 

 

Art. 2. Denumire. Durată. Locul desfășurării 

Art. 2.1. Campania promoțională poartă denumirea „ Campania lunii mai”. 

Art. 2.2. Campania este organizată și se desfășoară în magazinele fizice proprii Miele din România, și pe magazinul online oficial miele.ro

Art. 2.3. Campania promoțională se desfășoară în perioada: 06.05.2025 – 02.06.2025.

Art. 2.4. Ultima zi de participare la această campanie este 02.06.2025 ora corespunzătoare sfârșitului de program pentru locatiile fizice si 02.06.2025 orele 23:59  pentru site-ul www.miele.ro, cu excepția situației în care campania ar putea fi prelungită de către Organizator. Orice achiziție efectuată după această dată nu va fi luată în considerare de către Organizator. 

Art. 2.5. Campania este valabilă în limita stocului disponibil. 

Art. 2.6. Campania se va desfășura cu respectarea datelor menționate, astfel cum sunt acestea prevăzute în prezentul Regulament și cu respectarea dispozițiilor legale în materia protecției consumatorului.  

Art. 2.7. Organizatorul nu își asumă nicio responsabilitate cu privire la cunoașterea Regulamentului și a modificărilor acestuia, atât timp cât acestea au fost puse la dispoziția participanților. Organizatorul își rezervă dreptul de a prelungi durata înscrierii și a Campaniei până la o dată anunțată ulterior, în mod public. Niciun participant nu va putea solicita continuarea Campaniei și nici repararea unui potențial prejudiciu produs prin suspendarea regulamentară a Campaniei. 

Art. 2.8. După data încheierii Campaniei, Organizatorul nu este responsabil și nu își asumă nicio obligație în legătură cu comercializarea produselor oferite în Campanie. 

 

Art. 3. Produse participante la campanie 

Art. 3.1. Obiectul campaniei îl reprezintă produsele marca Miele selectate să facă parte din campanie, conform tabelului de mai jos: 

Categorie produs

Material

Denumire produs

Sisteme de călcat

11978060

B 4847 FashionMaster

Espressoare de sine stătătoare

12532000

CM 6360 125 Edition Negru obsidian mat

Mașini de spălat de rufe

12491480

WSI883 WCS 125 Gala Edition Alb lotus

Mașini de spălat de rufe

12193370

WWG760 WPS TDos&9kg Alb lotus

Uscătoare de rufe

12488160

TWL680WP 125 Gala Edition Alb lotus

Aspiratoare fără fir

12377850

Duoflex HX1 Total Care Negru obsidian

Aspiratoare fără sac

12434010

Boost CX1 125 Gala Edition Gri cașmir

Accesorii și consumabile

12176840

GS SETD6 PowerDisk All in 1. Set de 6 S

Accesorii și consumabile

10199840

WA UW 2702 P Detergent pudră UltraWhite 2,7 kg

Accesorii și consumabile

12498170

Pachet pentru alergii XL HyClean Pure

Accesorii și consumabile

11201150

GP DC CX 0061 T
Tablete de detartrare, 6 bucăți

Accesorii și consumabile

12357480

GP CL CX 0102 T
Tablete de curățare, 10 buc.

 

 

Art. 4. Dreptul și condițiile de participare 

Art. 4.1. La această Campanie poate participa orice persoana fizică, cetățean român sau cetățean străin cu domiciliul sau reședința în România care a împlinit vârsta de 18 ani sau persoană juridică înregistrată în România (denumite “Participanți”) și care achiziționează un produs care face obiectul acestei campanii promoționale în perioada menționată. 

Art. 4.2. Participarea la această Campanie are valoare de acceptare integrală, liber consimțită și în afara oricărei constrângeri, a tuturor prevederilor prezentului Regulament. 

 

Art. 5. Modul de desfășurare a campaniei promoționale 

Art. 5.1. Prezenta campanie este o Campanie promoțională de reducere prin care Participanții la Campanie pot achiziționa produsele care fac obiectul campaniei la un preț promoțional, după cum urmează:

 

Categorie produs

Material

Denumire produs

Denumire factură 

Preț anterior campaniei (cf. art. 4 ind. 1 H.G. 947/2000) TVA inclus 

Preț campanie TVA inclus 

Disponibilitate 

Sisteme de călcat

11978060

B 4847 Fashion Master

B 4847 FashionMaster SER

9.999,00

8.999,10

În magazinele fizice și online

Espressoare de sine stătătoare

12532000

CM 6360 125 Edition Negru obsidian mat

CM 6360 125 Edition DX

7.899,00

7.109,10

În magazinele fizice și online

Mașini de spălat de rufe

12491480

WSI883 WCS 125 Gala Edition Alb lotus

WSI883 WCS 125 Gala Edition
EU1

7.899,00

7.109,10

Exclusiv în magazinul online

Mașini de spălat de rufe

12193370

WWG760 WPS TDos&9kg Alb lotus

WWG760 WPS TDos &9kg
EU1

7.699,00

6.929,10

Exclusiv în magazinul online

Uscătoare de rufe

12488160

TWL680WP 125 Gala Edition Alb lotus

TWL680WP 125 Gala Edition
EU1

8.199,00

7.379,10

Exclusiv în magazinul online

Aspiratoare fără fir

12377850

Duoflex HX1 Total Care Negru obsidian

Duoflex HX1 Total Care EU2

2.599,00

2.339,10

În magazinele fizice și online

Aspiratoare fără sac

12434010

Boost CX1 125 Gala Edition Gri cașmir

Boost CX1 125 Gala Ed Gri
cașmir SEE

1.699,00

1.529,10

Exclusiv în magazinul online

Accesorii și consumabile

12176840

GS SETD6 PowerDisk All in 1. Set de 6 S

Set PowerDisk 6 p. EU9
bg,ro,sr

299,00

269,10

În magazinele fizice și online

Accesorii și consumabile

10199840

WA UW 2702 P Detergent pudră UltraWhite 2,7 kg

UltraWhite
el,es,pt

109,00

98,10

În magazinele fizice și online

Accesorii și consumabile

12498170

Pachet pentru alergii XL HyClean Pure

XL-Pack HyCl.Pure GN +
HA50

294,00

264,60

În magazinele fizice și online

Accesorii și consumabile

11201150

GP DC CX 0061 T
Tablete de detartrare, 6 bucăți

comprimat detartrar
de,el,hr,hu,sl

82,00

73,80

În magazinele fizice și online

Accesorii și consumabile

12357480

GP CL CX 0102 T
Tablete de curățare, 10 buc.

WWG760 WPS TDos &9kg
EU1

82,00

73,80

În magazinele fizice și online

 

 

Art. 5.2 Campania nu se cumulează cu nicio altă campanie în desfășurare. 

Art. 5.3. Campania este valabilă în limita stocului disponibil. Pentru produsele care fac obiectul Campaniei, dar care nu au stoc disponibil la momentul efectuării comenzii, termenul de livrare este de până la 5 săptămâni.

Pentru buna evidență și înțelegere a termenelor de livrare de către Participanții la prezenta campanie, în cazul produselor cu tendință de epuizare a stocului într-un timp scurt, perioada de timp estimativă în care se va efectua livrarea este:

 

Categorie produs

Material

Denumire produs

Termen de livrare / Nr. de săptămâni:

Sisteme de călcat

11978060

B 4847 FashionMaster

9

Espressoare de sine stătătoare

12532000

CM 6360 125 Edition Negru obsidian mat

14

Mașini de spălat de rufe

12491480

WSI883 WCS 125 Gala Edition Alb lotus

4

Uscătoare de rufe

12488160

TWL680WP 125 Gala Edition Alb lotus

4

Aspiratoare fără fir

12377850

Duoflex HX1 Total Care Negru obsidian

4

Aspiratoare fără sac

12434010

Boost CX1 125 Gala Edition Gri cașmir

14

                              

Produsele ce fac obiectul campaniei, dar nu se regăsesc în tabelul de mai sus, vor putea fi achiziționate doar în limita stocului disponibil.

 

Art. 6. Taxe și impozite 

Art. 6.1. Organizatorul campaniei este răspunzător de plata taxelor sau obligațiilor financiare, conform prevederilor legale în vigoare. 

Art. 6.2. Prezenta campanie se desfășoară cu scopul stimulării vânzărilor. 

 

Art. 7. Litigii 

Art. 7.1. Eventualele neînțelegeri apărute între organizator și participanții la campania promoțională se vor rezolva pe cale amiabilă sau, în cazul în care aceasta nu va fi posibilă, litigiile vor fi soluționate de instanțele judecătorești române competente de la sediul Organizatorului. 

 

 

 

Art. 8. Întreruperea campaniei promoționale 

Art. 8.1. Organizatorul își rezervă dreptul de a întrerupe Campania promoțională oricând pe parcursul desfășurării acesteia, cu informarea prealabilă a consumatorilor prin mijloace de comunicare corespunzătoare (afișare pe site, semnalizare în magazine, etc.). 

 

Art. 9. Confidențialitatea Datelor – GDPR 

 

Art. 9.1. Prin participarea la Campania promoțională „Campania lunii mai”, participanții confirmă cunoașterea prevederilor Regulamentului oficial și își exprimă acordul în privința acestora și cu privire la includerea datelor personale în baza de date a MIELE APPLIANCES S.R.L. Scopul acestei baze de date constă în acordarea premiilor și respectarea prevederilor legislației fiscale. Datele participanților vor fi păstrate maxim 24 (douăzecișipatru) de  luni din momentul în care organizatorul decide închiderea platformei. Organizatorul va menține activă platforma pe o perioadă nedeterminată de timp. Organizatorul se obligă ca datele personale să nu fie difuzate către terți cu excepția companiilor implicate în organizarea și gestionarea Campaniei și numai cu respectarea dispozițiilor Legii nr. 190/2018 privind măsurile de punere în aplicare a Regulamentului (UE) 2016/679 privind protecția persoanelor fizice în ceea ce privește prelucrarea datelor cu caracter personal și privind libera circulație a acestor date.  

Art. 9.2. Participanților la campania promoțională le sunt garantate drepturile prevăzute de Legea privind protecția persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal și libera circulație a acestor date, în special următoarele drepturi: 

  1. de informare potrivit căruia orice persoană vizată are dreptul de a obține de la operator la cerere și în mod gratuit confirmarea faptului că datele care îl privesc sunt sau nu sunt prelucrate de către Operator și dreptul de acces la date;
  2. dreptul la rectificare; 
  3. dreptul de a solicita ștergerea datelor; 
  4. dreptul la restricționarea prelucrării; 
  5. dreptul la portabilitatea datelor; 
  6. dreptul de opoziție prin care persoana vizată are dreptul de a se opune în orice moment, din motive legate de situația particulară în care se află, ca datele care o vizează să facă obiectul unei prelucrări, cu excepția cazului în care operatorul demonstrează că are motive legitime și imperioase care justifică prelucrarea și care prevalează asupra intereselor, drepturilor și libertăților persoanei vizate sau că scopul este constatarea, exercitarea sau apărarea unui drept în instanță; 
  7. dreptul de a nu face obiectul unei decizii bazate exclusiv pe prelucrarea automată, inclusiv crearea de profiluri. 

Art. 9.3. Aceste drepturi pot fi exercitate prin transmiterea unui e-mail către: mihalcea.catalin@miele.com 

Art. 9.4. În cazul în care participanții doresc stoparea procesării datelor cu caracter personal înainte de data pentru care au furnizat acordul anterior, participanții pot trimite o cerere de stopare a procesării și ștergerii definitive a datelor. Cererea se trimite prin e-mail la adresa mihalcea.catalin@miele.com .  Aceste cereri vor fi soluționate în termenul legal de 30 (treizeci) de zile lucrătoare. Operatorul Organizatorul va trimite o notificare pe e-mail participantului în momentul în care cererea a fost soluționată. 

Art. 9.5. Organizatorul se obligă ca datele personale să nu fie difuzate către terți cu excepția companiilor implicate în organizarea și gestionarea acestei Campanii. 

Art. 9.6. Operatorul se obligă de asemenea să respecte toate prevederile Legii nr. 190/2018 privind măsurile de punere în aplicare a Regulamentului (UE) 2016/679 privind protecția persoanelor fizice în ceea ce privește prelucrarea datelor cu caracter personal și privind libera circulație a acestor date. 

 

 

Art. 10 Regulamentul campaniei promoționale 

Art. 10.1. Regulamentul campaniei promoționale este afișat și disponibil gratuit în magazinele participante și pe site-urile acestora pe toată perioada de desfășurare a campaniei promoționale. 

Orice informații suplimentare privind campania promoțională „Campania lunii mai” pot fi solicitate la adresa: de S.C. MIELE APPLIANCES S.R.L., cu sediul în București, Sector 1, Piața Presei Libere, nr. 3-5 sau pe e-mail la info@miele.ro sau sales@miele.ro. 

 

S.C. MIELE APPLIANCES S.R.L.