Condiții de utilizare Evaluări și recenzii ale produselor

Condiții de utilizare Evaluări și recenzii ale produselor

Entitatea Miele (denumită în continuare „noi” sau „nouă”) permite clienților să își împărtășească opiniile despre produsele Miele pe care le-au achiziționat, publicând recenzii, sugestii, aprecieri, informații și recomandări. Acești termeni de utilizare se aplică utilizării de către dvs. a evaluărilor și recenziilor produselor de pe site-ul nostru web (www.miele.xxx). Pe site-ul nostru web utilizăm serviciile Miele & Cie. KG, Germania, Miele X B.V. Olanda și Yotpo UK Ltd, Regatul Unit, pentru a colecta și afișa evaluările și recenziile clienților pentru produsele pe care le-au achiziționat (denumite în continuare „Serviciul”).

1. Serviciul și evaluarea și recenziile produselor

1.1 Serviciul, accesibil prin intermediul site-ului nostru web, este o platformă care vă permite să lăsați opinii, sfaturi, sugestii, informații și recomandări (denumite în continuare „Recenzie”) cu privire la produsele pe care le-ați achiziționat și să le acordați o evaluare și o recenzie. Prin utilizarea Serviciului, sunteți de acord cu acești termeni de utilizare.

1.2 Recenzia include o descriere și o evaluare sub forma unui număr de stele, de la 1 la 5 stele. Alte opțiuni, cum ar fi furnizarea unui titlu pentru Recenzie, sunt opționale. Recenzia pe care o furnizați trebuie să fie veridică și bazată pe experiența personală cu produsul.

1.3 Recenziile postate de utilizatorii Serviciului sunt mărturii ale experiențelor individuale și exprimă opinii personale. Oferim utilizatorilor un spațiu pentru stocarea recenziilor lor în vederea postării online. Informațiile, textul și conținutul recenziilor utilizatorilor acestui Serviciu sunt responsabilitatea acestora. În consecință, nu vom fi responsabili pentru astfel de conținut. Sunteți singurul responsabil pentru orice evaluări sau recenzii pe care alegeți să le postați.

1.4 Odată ce recenzia dvs. a fost trimisă, nu mai este posibilă editarea acesteia. Dacă doriți ca recenzia dvs. să fie eliminată de pe site-ul nostru web, vă rugăm să contactați serviciul nostru de asistență pentru clienți și vom lua în considerare eliminarea recenziei, la propria noastră discreție. 

2. Cerințe pentru recenzie

2.1Prin trimiterea recenziei dvs., declarați și garantați că:

• Recenzia dvs. nu încalcă niciun drept al terților (de exemplu, drepturi de autor, drepturi personale etc.).
• Recenzia dvs. nu contravine acestor termeni de utilizare, termenilor și condițiilor generale ale site-ului nostru web și nu prejudiciază imaginea de marcă sau politica comercială a Miele.
• sunteți singurul autor și proprietar al drepturilor de proprietate intelectuală asupra acesteia;
• ați renunțat în mod voluntar la toate „drepturile morale” pe care le-ați putea avea asupra unui astfel de conținut;
• tot conținutul pe care îl scrieți în recenzia dvs. este sincer, veridic și exact;
• aveți cel puțin 18 ani;
• utilizarea Serviciului nu va fi folosită pentru a difuza conținut care contravine decenței publice, ordinii publice, drepturilor altora sau legilor și reglementărilor aplicabile, cum ar fi:
  • orice abuz al libertății de exprimare, cum ar fi comentarii care constau în critici sistematice sau neobiective, precum și comentarii de natură denigratoare sau răuvoitoare;
  • conținut de natură violentă sau pornografică sau care ar putea submina respectul pentru persoana umană sau demnitatea acesteia, egalitatea între femei și bărbați sau protecția copiilor și adolescenților;
  • prezența datelor cu caracter personal, cum ar fi numele și prenumele, numărul de telefon, adresa sau adresa de e-mail; sau
  • reproducerea totală sau parțială a conținutului protejat de un drept de proprietate intelectuală și pentru care nu dețineți drepturi, precum și mesaje care constituie o încălcare a unei mărci înregistrate.
• nu veți utiliza Serviciul în scopuri propagandistice, de agitație electorală, de solicitare sau de prozelitism, în scopuri profesionale, comerciale sau politice (cum ar fi publicitate, conținut „spam” sau referințe la produse ale altor mărci, oferte comerciale sau site-uri Internet etc.); și
• recenzia dvs. nu va conține:
  • date personale, de exemplu, număr de telefon, adresă de e-mail, adresă poștală sau orice informații referitoare la o persoană fizică identificată sau identificabilă;
  • orice element care ar putea încălca drepturile unor terți (de exemplu, drepturi de autor, drepturi personale etc.); comentarii critice despre alte Recenzii sau despre autorii acestora;
  • comentarii referitoare la un alt produs care nu are legătură cu produsul menționat;
  • caractere aleatorii sau șiruri de cuvinte fără sens; sau
  • orice considerăm, la propria noastră discreție, a fi obscen, indecent, lasciv, vulgar, excesiv de violent, hărțuitor sau inacceptabil din orice alt punct de vedere.

3. Modificarea și publicarea recenziilor

3.1 După trimiterea recenziei, aceasta va fi procesată și va apărea pe pagina produsului relevant de pe site-ul web. Recenziile și pseudonimele asociate sunt citite de moderatori. Deși ne angajăm să publicăm cât mai curând posibil toate recenziile relevante, atât pozitive, cât și negative, și să nu publicăm sau să respingem recenziile doar pe baza sentimentului consumatorilor, ci mai degrabă pe baza autenticității, relevanței și acceptabilității acestora, ne rezervăm dreptul de a nu publica recenzii, în special dacă acestea încalcă prevederile descrise în acești termeni de utilizare.

3.2 Ne rezervăm dreptul de a nu publica sau de a șterge recenziile (publicate) al căror conținut este considerat inadecvat (și/sau pentru care am primit o plângere), în special recenziile care sunt incomprehensibile, scandaloase, defăimătoare, rău intenționate, rasiste sau fără legătură cu produsele în cauză. De asemenea, nu publicăm recenzii despre dvs. sau despre alte persoane care conțin date personale, cum ar fi detalii despre cardul de credit, numărul de identificare, numele complet, adresa de e-mail, adresa fizică sau numărul de telefon.

3.3 Ne rezervăm dreptul de a modifica lungimea, ortografia sau anumite termeni ai recenziilor în interesul moderării sau pentru a îmbunătăți coerența editorială a site-ului nostru web.

3.4 În cazul nerespectării termenilor de utilizare a Serviciului, ne rezervăm dreptul de a restricționa, suspenda sau anula accesul la tot sau o parte din Serviciu, la discreția sa și fără notificare prealabilă. Ne rezervăm dreptul de a vă contacta în legătură cu acest subiect.  

3.5 Pentru ca utilizatorii să beneficieze de un Serviciu relevant, sunteți de acord că Recenziile publicate pot fi șterse în oricare dintre următoarele cazuri: produsul care face obiectul Recenziei nu mai este oferit spre vânzare de către noi sau produsul care face obiectul Recenziei a fost modificat în așa fel încât Recenzia nu mai este relevantă pentru produsul inițial.

4. Drepturile de proprietate intelectuală asupra conținutului

4.1 Prin trimiterea unei recenzii, ne acordați un drept neexclusiv, fără redevențe, perpetuu, irevocabil, transferabil și complet sublicențiabil de a utiliza, reproduce, modifica, adapta, traduce, distribui, publica, crea lucrări derivate și afișa public o astfel de recenzie în întreaga lume, în orice mediu, în special fără a se limita la orice site web și/sau magazin online al unei entități din Grupul Miele (găsiți aici o listă a entităților din Grupul Miele) sau la orice site web și/sau magazin online al partenerilor și distribuitorilor noștri care promovează același produs, fără a vă oferi o compensație. Vă rugăm să rețineți că, chiar dacă ați fost de acord cu publicarea numelui dvs. (complet), ne rezervăm dreptul de a abrevia, scurta sau elimina complet numele dvs.

4.2 Orice conținut publicat pe Serviciu poate fi utilizat de noi și, dacă este cazul, de furnizorii de servicii care acționează conform instrucțiunilor noastre, pentru a distribui Recenziile pe mijloacele noastre de comunicare publică actuale și viitoare, inclusiv, dar fără a se limita la, serviciile de comunicare electronică (în special, site-ul web sau orice altă variantă posibilă pe orice dispozitiv mobil), precum și site-urile web ale revânzătorilor și/sau mijloacele de comunicare de marketing și publicitate (e-mailuri, corespondență, bannere publicitare pe internet, materiale promoționale la punctele de vânzare etc.).

5. Confidențialitate și date cu caracter personal

5.1 În cadrul Serviciului, colectăm, prelucrăm și transmitem procesatorului nostru și subprocesatorului său date cu caracter personal, dacă trimiteți o Recenzie pe site-ul nostru web. Vă rugăm să vă asigurați că furnizați numai informații referitoare la opinia și experiența dvs. cu privire la produsele noastre în câmpul de introducere prevăzut și că nu furnizați date personale sau sensibile despre dvs. în câmpul de introducere. Miele nu este responsabilă pentru datele cu caracter personal pe care ni le trimiteți încălcând prezenții Termeni. 

5.2 Prelucrarea datelor dvs. cu caracter personal se va efectua în conformitate cu prevederile legii aplicabile privind protecția datelor cu caracter personal și cu politica noastră de confidențialitate. Pentru mai multe informații despre prelucrarea datelor dvs. cu caracter personal, vă rugăm să consultați Politica noastră de confidențialitate [inserați linkul către Politica de confidențialitate].

6. Contactarea noastră și serviciul clienți

6.1 Pentru serviciul clienți sau orice întrebări care nu au legătură cu produsele noastre, vă rugăm să ne contactați direct. Vă rugăm să rețineți că platforma noastră de recenzii este concepută exclusiv pentru a partaja feedback-ul legat de produsele noastre.

6.2 Ne propunem să vă oferim un serviciu satisfăcător. Pentru a face acest lucru, serviciul nostru de asistență pentru clienți poate furniza un comentariu sau un răspuns la recenzia dvs.